Caso Carrefour

1. Antecedentes del caso

El principal problema del caso es cómo implementar un formato de venta conjunta de manera de aprovechar las oportunidades del entorno, para responder a las nuevas tendencias y demandas de los consumidores.

Para esto existen distintas alternativas como:

- Fusiones o adquisiciones de marcas establecidas que permitan aprovechar sus fortalezas.

- Aumentar el surtido de productos de la empresa de forma de fortalecer la marca propia.

- Rediseñar la modalidad de servicio para responder a las nuevas necesidades de los consumidores.

1.1. Mercado

El tamaño de mercado es grande, de aproximadamente 530.000 ventas, alcanzando ya a 3 continentes Europa, Asia y América, donde los últimos dos son mercados emergentes y la empresa ha hecho grandes esfuerzos por expandirse en ellos, ya que en Europa se encuentra altamente concentrado y en una etapa de madurez. Pero a nivel total el nivel de concentración es bajo.

1.2. Consumidor

A nivel de consumidor, se puede destacar el acelerado crecimiento urbano de la población lo que implica un aumento en la demanda, ya que se requiere de más compras. Se evoluciona también a estructuras económicas en la que la calidad de los servicios adquiere importancia, por lo que además de exigencias en variedad de productos se exige también un buen servicio. Otro factor importante en el análisis en la creciente valoración del tiempo libre, lo que implica menores tiempos de compra para los consumidores.

Factores como la incorporación de la mujer al trabajo y el aumento de los vehículos motorizados son también importantes para tomar en cuenta en la planificación estratégica de la empresa.

1.3. Competencia

En general el nivel competitivo es alto, ya que se habla de un mercado absolutamente globalizado donde no solo se compite a nivel país, sino que es a nivel mundial, es por esto que ventajas competitivas cobran una alta importancia al momento del análisis.

Carrefour se sitúa en la segunda posición mundial, pero sus ventas no alcanzan ni a ser la mitad de las del líder Wal-Mart, quien tiene una importante presencia mundial lo que le ha permitido conseguir ventajas competitivas importantes.

1.4. Empresa

Fortalezas

- Creación del concepto de hipermercado y la forma comercial de descuento.

- Líder en distribución y ventas en Europa.

- Fuerte imagen corporativa.

- Posicionamiento de mercado favorable.

Debilidades

- Relaciones desfavorables con proveedores.

- Poca capacidad de adaptación a nuevos mercados como América

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