Caso: “Centro Comercial Quilpué”
Enviado por Rodrigo Berrios Avendaño • 11 de Agosto de 2015 • Documentos de Investigación • 2.344 Palabras (10 Páginas) • 264 Visitas
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Análisis de situación y Propuesta De Mejora;
Caso: “Centro Comercial Quilpué”
INFORME PRESENTADO POR:
ASIGNATURA:
GESTIÓN PYME
PROFESORAS:
LESLIE BRIDSHAW - CRISTINA ANJARI
VIÑA DEL MAR, 26 DE JUNIO 2015
Índice
Índice
Introducción
Definición Objetivo Del Estudio Preliminar
Establecer las necesidades de información
Objetivo
Necesidades de información
Determinar el diseño de la investigación y fuentes de datos
Investigación exploratoria
Desarrollar el procedimiento de recolección de datos
Diseño de la muestra
Recopilación de datos
Diseño de la muestra
Parámetros:
Encuesta
Resultados de tabulación
Análisis de las hipótesis planteadas
Análisis de problemas
Causas
Efectos
Árbol De Causas Y Efectos
Árbol de objetivos
Fines
Medios
Árbol de medios y fines
Elección De Alternativa/ Propuesta
Análisis de Alternativas
Opciones de alternativas:
Criterios de análisis para la selección:
Actividades planteadas
Resumen narrativo de objetivos y actividades
Marco lógico
Niveles de objetivos
Conclusiones
Referencias
Anexos
Tabulación de datos
Introducción[pic 3]
Definición Objetivo Del Estudio Preliminar
Establecer las necesidades de información
Basándonos en la idea de generar una promoción eficiente y según las necesidades y capacidades del “Centro Comercial Quilpué”, la información recopilada y los stakeholders más significativos, se desarrollaran las propuestas pertinentes.
Objetivo
El objetivo de este proyecto es: “Diseñar una propuesta de mejoramiento de la promoción del Centro Comercial Quilpué.”
Necesidades de información
Las necesidades de información con respecto al objetivo de esta investigación son las siguientes:
- Conocer cuáles son las promociones que se realizan en la actualidad.
- Características de los clientes.
- Frecuencia con que el público va al Centro Comercial.
- Satisfacción de los clientes en su compra.
- Conocimiento de la marca en Quilpué.
Determinar el diseño de la investigación y fuentes de datos
Se realizará una recolección de datos a través de una investigación exploratoria la que radicará en una entrevista a algunos locatarios. La entrevista será de 6 preguntas, con las cuales se busca obtener datos acerca de cómo se realiza la promoción tanto de manera individual como global en el Centro Comercial Quilpué.
Investigación exploratoria
La investigación realizada se basó en entrevistar a personas al azar que se encontraban en el Centro Comercial el día 15 de junio entre las 11:30 y 15:00 horas.
En la entrevista de tipo coloquial se realizó una serie de preguntas enfocadas principalmente a como se llegó al Centro Comercial, qué productos espera encontrar y qué le gustaría que tuviese el Centro Comercial Quilpué.
La recolección de esta información obtenida en la investigación exploratoria será utilizada para posteriormente diseñar la investigación concluyente.
La investigación exploratoria nos arrojó la siguiente información:
- El Centro Comercial Quilpué es conocido sólo por las personas que transitan por el sector.
- Los clientes que visitan el Centro Comercial Quilpué, buscan principalmente regalos a un bajo costo.
- Los clientes buscan más responsabilidad al momento de cumplir con los horarios establecidos para abrir los locales del Centro Comercial Quilpué.
La información que nos otorgó la entrevista realizada en la investigación exploratoria a los clientes del Centro Comercial Quilpué, nos servirá para formular las siguientes hipótesis:
- “Los consumidores buscan solo bajos precios”
- “No hay reconocimiento de la marca”
La hipótesis será evaluada a través de las preguntas realizadas en la encuesta de la investigación concluyente que están realizadas en base a la información obtenida en la investigación exploratoria.
Desarrollar el procedimiento de recolección de datos
Ya establecidas las hipótesis, se deben evaluar para determinar si la información entregada en la primera entrevista refleja la realidad que vive el Centro Comercial Quilpué. El instrumento de medición a utilizar en esta ocasión será la encuesta, donde las interrogantes formuladas fueron elaboradas para graficar los factores que influyen en la promoción del Centro Comercial Quilpué.
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