Caso centro medico virginia meson

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

CAMPUS SAN PEDRO SULA

FACULTAD DE POSTGRADO-ADMINISTRACION DE PROYECTOS

“CENTRO MEDICO VIRGINIA MASON

CASO I”

SUSTENTADO POR GRUPO 3:

ALLAN ROBERTO BOGRÁN #21453023

ANDRES ELIU ULLOA SANTOS # 21453056

ISIS JAHAIRA GUERRERO MARTÍNEZ #21453002

ORLANDO JOSÉ VELASQUEZ SOTO #21443128

CATEDRATICO:

ING. ALEX DOUGLAS BANEGAS

SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS

Viernes 18, Septiembre del 2015

ÍNDICE

I.        GLOSARIO        

II.        INTRODUCCIÓN        

III.        SUMARIO DEL CONTENIDO        

IV.        OBJETIVOS        

4.1      GENERAL:        

4.2      ESPECÍFICOS:        

V.        CONTENIDO        

5.1        Antecedentes del Caso        

5.1.1        Historia del VMMC        

5.1.2        Historia del Sistema de Producción de Toyota        

5.2        Datos de Interés del Caso        

5.3        Análisis de datos del Caso        

5.4        Definición del Problema del Caso        

5.5        Revisión de Alternativas de Solución del Caso        

5.6        Evaluación de Alternativas de Solución del Caso        

5.6.1        Modelo TQM        

5.6.2        Modelo TPS        

5.6.3        Modelo VMPS        

5.7        Decisión Óptima para el Caso        

5.8        Conclusiones del Caso        

VI.        CONCLUSIONES        

VII.        RECOMENDACIONES        

VIII.BIBLIOGRAFÍA        

IX.        ANEXOS        

 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Plan Estratégico del VMMC        

Ilustración 2. Ejemplos de 5S  implementada según el VMPS        

Ilustración 3. Resultado y reporte de avances según el VMPS del 2002 al 2004        

1. GLOSARIO

1. Muda: desperdicios en sobreproducción, tiempo, material, espacio, movimiento, o en cualquier elemento que consuma recursos per no añada valor al cliente.
2. VMMC: Virginia Medical Mason Center, siglas utilizadas para describir al centro médico del caso de estudio.
3. Heijunka: es un concepto que consta en nivelar la producción para cumplir con la fluctuante demanda sin tener un exceso de inventarios. Este concepto se convirtió en la base del TPS.
4. Jidoka: es un principio básico del TPS que consiste en detectar las anormalidades en el proceso de producción, y de inmediato detener el trabajo para responder ante estas anormalidades en tiempo real.
5. Kaizen: mejora incremental continúa utilizada como factor clave del TPS, implementado por los procesos de la Toyota.
6. TQM: Total Quality Management (por sus siglas en inglés), corresponde un modelo de gestión utilizado en la industria de la producción que es una combinación de una colección de principios filosóficos con un conjunto de herramientas específicas de análisis y de trabajo en equipo.
7. VMPS: Sistema de Producción de Virginia Mason.
8. RPIW: un evento de cinco días para eliminar desperdicios, mejorar los procesos e incrementar tanto la eficiencia como la productividad de las unidades participantes.
9. 5S: sistema visual utilizado para organizar el lugar del trabajo.
10. 3P: estrategia de mejora utilizada para rediseñar radicalmente el espacio de acuerdo al flujo.

1. INTRODUCCIÓN

En el análisis de la gestión de los proyectos, es indispensable poder tomar en cuenta los factores internos y externos que este posee. Se debe tomar en cuenta los involucrados claves, el ambiente empresarial y el ambiente entre la competencia, por ejemplo y no olvidar la posibilidad de expandirse y pedir ayuda. Por lo tanto, en la gestión de proyecto el principal recurso de inversión es el capital humano. Es importante el dominar las técnicas de control de capital humano y observar a través de la metodología de casos de Harvard Business School como los gurús de la gestión de proyectos utilizan técnicas eficaces y eficientes para cumplir con metas estipuladas sin hacer grandes inversiones multimillonarias de infraestructura más que con proyectos generadores de capital humano y transformadores de talento humano.

En el presente informe se hace una reseña del caso de Harvard denominado: “Centro Médico Virginia Mason”. En este se describe las acciones hechas por el señor Gary Kaplan ante una problemática empresarial expuesta y la resolución del caso planteado mediante el análisis de alternativas y una decisión óptima.

1. SUMARIO DEL CONTENIDO

Virginia Mason Medical Center puede asegurar ser un centro hospitalario dirigido por los médicos para los pacientes. Su cultura se define por una pirámide de prioridades, con el paciente en el punto más alto y una misión, visión, valores y estrategias centrados en la calidad del servicio, en las personas que proveen en servicio y en la investigación y el desarrollo.

El organigrama está constituido de tal manera que los médicos ocupan puestos directivos. No obstante, todos los equipos están formados por, al menos, un médico y un experto en administración o economía, con lo que el trabajo se realiza en binomios. Esta pluralidad de puntos de vista en los equipos de trabajo ha hecho que en la toma de decisiones se tengan en cuenta todas las perspectivas.

La uniformización de la cultura de empresa se ha conseguido a través de un lenguaje común, empleado en el sistema informatizado de gestión del centro. Basado en los sistemas de información de la industria del automóvil aplicados a la sanidad, el Virginia Mason Production System (VMPS) tiene como objetivo reducir los errores a cero y optimizar los procesos, demostrando que es posible aumentar la calidad y seguridad de las operaciones reduciendo los costes al mismo tiempo.

Unificar el VMPS con la historia clínica electrónica ha llevado a sistemas sanitarios integrados en que se reducen los errores alineando los procesos sanitarios con los datos de cada paciente.

El VMPS ha dado al Virginia Mason una visión global e integrada del paciente, de lo que pasa antes de su entrada en el hospital, de lo que pasa en el hospital y de lo que pasa una vez que sale del hospital haciendo que los procesos y protocolos se conviertan en verdaderos flujos continuos de información y personas.

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