Caso Hunter Design & Development

Caso 1: Mathew B. Hunter

1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Mathew Hunter presidente Ejecutivo (CEO) de Hunter Design & Development, enfrenta un problema con su amigo Jack que ahora ocupa el cargo de vicepresidente de diseño en la compañía, debido a quejas presentadas por su interferencia en proyectos importantes para la Empresa. Se debe realizar un análisis del desempeño de Jack y revisar alternativas de posibles soluciones.

2.- ANTECEDENTES

Hunter Design & Development es una empresa familiar dedicada al diseño y desarrollo de proyectos inmobiliarios comerciales, con 63 colaboradores. Jack fue contratado como asistente de presidencia y ascendió a director de diseño y por último ocupa el cargo de vicepresidente de diseño en poco tiempo sin evidencia de un proceso de selección y evaluación adecuada. Mathew y Jack tienen una relación de amistad, por lo que Mathew pasó por alto las observaciones de un directivo de la junta respecto al manejo y a la toma de decisiones en el departamento dirigido por Jack. No existe un ciclo de vida del trabajador adecuada.

3.- ANALISIS Y CRITERIOS

Hemos realizado un análisis de lo que sucede en Hunter Design & Development que nos permitirá llegar al problema desde sus inicios, mediante un análisis FODA una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar un análisis interno (fortalezas y debilidades) y externo (oportunidades y amenazas) en la empresa, y así ejecutar una estrategia de mejora continua.

TABLA 1

Análisis FODA despedir a Jack

TABLA 2

Análisis FODA bajarlo de posición

TABLA 3

Análisis FODA hacerle una advertencia y procurar ayudarlo.

4.- DECISIÓN

Después de realizar un análisis profundo a las posibles soluciones, identificado las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada una de las opciones viables, se ha tomado la decisión de Bajar de posición a Jack, debido a que es la opción que genera las oportunidades y fortalezas más importantes, así como amenazas y debilidades de menos impacto, valorizando los factores críticos más relevantes.

Cabe mencionar que la opción de “No hacer nada y esperar que el problema desaparezca” fue descarta totalmente, ya que esta postura representa pérdidas a la compañía, por otro lado debido al historial de Jack de 8 años en la empresa en los cuales nunca se había desempeñado satisfactoriamente, a pesar de haber procurado apoyarlo a través de seminarios supone que no sería suficiente para corregir la opción de “Hacerle una advertencia y procurar ayudarlo”, finalmente, la decisión de despedirlo tiene muchas ventajas pero también trae muchos riesgos, por lo cual sería la última opción si después de “bajarlo de posición” e implementar los planes de acción definidos, el desempeño de Jack no mejora.

Una vez tomada la decisión se procede a definir estratégicas:

Estrategia FO

• Instaurar sistemas de evaluación del personal eficientes.

• Crear sistema de control y seguimiento de clientes.

Estrategia

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