Resolución de Caso Design Thinking and Innovation at Apple

Tarea 4: Resolución de Caso "Design Thinking and Innovation at Apple"

• Identifique cada fase de la metodología aplicada en el caso y su propósito de la siguiente forma

• Describa la empresa y de su introducción al caso.

Apple en actualidad es una de las empresas más cotizadas y valiosas del mundo, convirtiéndose en el diseñador líder de dispositivos electrónicos como: computadoras, celulares, tablets, etc., enfocándose desde el conjunto de códigos del sistema operativo hacia la parte física de los dispositivos, así como sus accesorios, en un proceso de innovación incesante.

• Indique el Problema / Oportunidad

Inicialmente las computadoras eran maquinas para el procesamiento y la automatización de datos, las cuales las alojaban en lugares discretos de las oficinas centrales de las empresas e instalaciones gubernamentales y solo los especialistas eran los únicos que las utilizaban, lo cual conllevo a crear herramientas de control; de acuerdo a la evolución de los procesos y sistemas comerciales se iban captado en un software empresarial con importancia en tareas de automatización.

De lo antes descrito, conllevo a desarrollar el objetivo de diseñar una computadora que admitiera y fomentara el trabajo personal, a fin de que el cliente se cautive de la computadora y anhele dominar su complejidad, sin importa el costo que represente adquirir el producto.

• Realice su análisis de causa

En sus inicios Apple lanzo al mercado la computadora personal con características de baja innovación, la cual realizo su diseño en base a la necesidad y gusto del cliente, para luego desarrollar el sentido técnico, sin tener claro el desarrollo del mismo, presionando a los ingenieros para utilizar el mismo tipo de creatividad e innovación para realizarlo, lo cual no existió empatía; así mismo no existió un prototipo que ayude a evidenciar fallas en el sistema y así mejorar el producto o servicio.

• Detalle la Solución Desarrollada.

La empresa Apple en sus inicios, no desarrolló un Design Thinking adecuado excluyendo algunos componentes, como la empatía, prototipo y prueba, lo cual con esto ayudaría a encontrar en su equipo ideas innovadoras y soluciones creativas, generando soluciones únicas; asimismo al realizar un prototipo adecuado del computador personal, ante las versiones creadas hubiera brindado oportunidad de modificar y refinar el diseño antes de salir al mercado.

• Incluya sus Conclusiones, Recomendaciones y Lecciones aprendidas.

Conclusiones:

• Apple conforme el paso del tiempo, fueron mejorando en su innovación, lo cual se enfocaron en los detalles más pequeños, desde su hardware y software incluso hasta sus elementos externos, dando un realce dentro del marketing generando altas expectativas de sus clientes.

• Steve Job en sus inicios desarrollo diseños simples el cual no implicaba eliminar funcionalidad ni modificaciones de característica, su enfoque fue dentro de la innovación incluir cosas que elimino anteriormente así lograba una mejor optimización en los nuevos lanzamientos de productos en sus diferentes gamas.

Recomendaciones:

• En la actualidad los productos de Apple son muy cotizados, por lo que el adquirir su marca tiene uno de los valores más alto del mercado, por lo cual es recomendable realizar escenarios en los cuales se analice los productos de igual calidad, optimizando funcionalidad y así reducir los costos de fabricación y sea mas favorable para el cliente.

Lecciones Aprendidas

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