Caso: Juguetería entre cuates
Enviado por ilsx • 23 de Enero de 2022 • Prácticas o problemas • 791 Palabras (4 Páginas) • 204 Visitas
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Licenciatura en Administración del Capital Humano.
Caso: Juguetería entre cuates
Características del administrador.
Ilse María Villegas Flores
Matrícula: 16008745.
Módulo: Fundamentos de la Administración v2.
Asesor: Jennifer Lourdes Quintero Martínez.
Guanajuato, Gto., a 23 de junio de 2017.
- Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que existen en el caso que leíste.
Puesto | Responsable | Rol | Justificación |
Gerente General | María | Rol Interpersonal | Dirige discursos a su personal, representa a la empresa, preside comités. |
Líder | Busca la forma de motivar a su personal. | ||
Soluciona problemas | Resuelve conflictos presentes en la organización, sin afectar al personal. | ||
Enlace | Es el representante de la empresa ante instituciones públicas y privadas. | ||
Empresario | Dirige discursos a su personal, representa a la empresa, preside comités. | ||
Producción | Pedro | Líder. | Dirige y supervisa el desempeño del personal de producción. |
Monitor. | Revisa las metas de producción y observa que se cumplan. | ||
Soluciona problemas. | Resuelve conflictos relacionados con el proceso de producción y el personal. | ||
Ventas | Jorge | Asigna recursos. | Aprueba los gastos, las promociones, se encarga de el seguimiento a los clientes. |
Difusor | Informar a la empresa los ingresos generados por los productos. | ||
Diseño | Diana | Líder | Estimula a su personal a realizar un buen trabajo. |
Soluciona problemas | Resuelve los conflictos que se puedan presentar en el proceso de diseño de los productos. | ||
Negociador | Gestiona los acuerdos con los proveedores. |
- Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los cuatro gerentes utiliza.
Puesto | Responsable | Habilidades Gerenciales | Justificación |
Gerente General | María | Conceptuales | Aprovecha la información para resolver problemas de la empresa, identifica las oportunidades de innovación, reconoce los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones. Como lo es, la necesidad de una guardería para apoyar a las madres que trabajan en la empresa. Reconoce que el personal requiere de incentivo para mejorar su calidad de vida y así motivarlo a incrementar su productividad. |
Humanas | Hace que su personal trabaje en un ambiente confortables, no tiene un checador de horarios, permite los permisos sin descuentos de sueldo, además de tener horarios flexibles, pretende implementar un programa de incentivos y de convivencia familiar. El personal administrativo trabaja en un ambiente confortable. No marca su horario de entrada ni salida. Tal como dice el texto… ˆEl personal administrativo tiene permisos para salir sin descuentos de sueldo y horario flexible. Su índice de rotación es del 15% anualˆ... Sin embargo, esto debería ser en toda la empresa. | ||
Producción | Pedro | Conceptuales | Se fija objetivo, metas y elabora las estrategias necesarias para que el proceso de producción cumpla con los esperado de forma eficiente y con mínimo margen de error. |
Técnicas | Delega funciones de supervisión a mandos jerárquicos que él mismo establece en el plano operativo. | ||
Ventas | Jorge | Humanas | El carácter de Jorge no le ayuda mucho, ya que cuando da órdenes no es enérgico. Se puede pensar que Jorge prefiere evadir los problemas antes de enfrentar a un empleado. Lo que muchas veces se dice que es ˆbarcoˆ. Concepto que no sólo puede ser percibido al interior de la empresa, sino por los clientes deudores, quienes podrían tomar a la ligera uncuenta por pagar a la empresa, siendo uno de los motivos por el cual el índice de cobranza tan bajo que se registra. |
Diseño | Diana | Conceptuales | Conoce las necesidades del mercado, el alcance de sus proveedores y la capacidad profesional de su personal. |
Humanas | Propicia el trabajo en equipo entre su personal, confía en ellos. |
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