Caso Oxxo

OXXO

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ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………….. 2

Desarrollo: OXXO...……..…………………………………………………2

• Historia y desarrollo de OXXO hasta nuestros días……………… 2
• FODA….…………………………………………………………..4
• Propuestas………………………………………………………… 4

Conclusión………………………………………………………………….5

Bibliografía…………………………………………………………………6

INTRODUCCIÓN

Por medio de una investigación en equipo las alumnas de la capacitación de Administración del Colegio Salesiano Anáhuac Chapalita, han elaborado este trabajo donde se presentaran 4 propuestas cuidadosamente elegidas y bien elaboradas que se podrían implementar para mejorar las ventas y la experiencia del cliente en los establecimientos OXXO. Generando así beneficios tanto para la empresa como los clientes.

CONTENIDO

Historia y desarrollo sobre OXXO hasta nuestros días:

OXXO es una cadena fundada por Fomento Económico Mexicano FEMSA (empresa multinacional mexicana que participa en la industria de las bebidas, en el sector comercial y de restaurantes) en 1980 como estrategia para distribuir sus productos, entre los cuales principalmente era la cerveza que producía Cervecería Cuauhtemoc, botanas y cigarros.

Para el origen del nombre de OXXO, existen dos versiones:

1. Hacer referencia a un carrito de supermercado que contenía la palabra OXXO, las letras "O" eran las llantas y las letras "X" eran los metales del carrito.
2. Al ser un pequeño expendio el símbolo de “%” que hacía referencia sobre que ahí se vendía la cerveza más barata que en otros puntos de venta. Es decir % = ahorro.

Colorimetría:

Los colores que resaltan en el logo de OXXO son el rojo y amarillo.

• Rojo: los colores más intensos del espectro. De hecho, todo cobra más energía cuando es de color rojo.  Este color eleva el ritmo respiratorio, aumenta la presión arterial y estimula nuestro apetito. Por eso mismo, es uno de los colores infaltables en los platos de los chefs más prestigiosos.
• Amarillo: este color es un captador de atención por excelencia y suele asociarse con la luz solar o con las flores primaverales. Este hecho, entre otros, hace que el amarillo nos proporcione alegría y estimule nuestras ganas de comer.

Los productos básicos que se manejan en OXXO son: abarrotes, productos de limpieza, farmacia, comida rápida, ATM y cobro de servicios públicos. También pueden existir más productos pero eso ya depende según la región en donde se encuentre ubicado el OXXO. Utilizando la marca de OXXO, surgieron dos nuevos negocios:

• Súper OXXO, un súper con su establecimiento piloto en Monterrey, abriendo en 2014. Con los beneficios de estar abierto las 24 horas y en donde podías encontrar principalmente pan, carne fresca y fruta.
• OXXO Gas, gasolinera abierta en 2016 en Monterrey.

OXXO es la tercera marca de México más valiosa con un valor de 43,877 millones de pesos en el mercado, es por ello que representa 43% de los ingresos de Grupo FEMSA

Los lugares donde se encuentran establecimientos Oxxo son en México (1980), Colombia (2009), Estados Unidos (2014) y Chile (2017).

De acuerdo con FEMSA, OXXO no es una franquicia. La mayoría de estos establecimientos se encuentran operadas bajo un contrato de comisión mercantil y otros con empleados directos.

Las marcas de OXXO:[pic 4]

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[pic 6]Al tener ya toda la información sobre lo que es OXXO y lo que representa, es que decidimos realizar un FODA para detectar cualquier fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza sobre los establecimientos Oxxo y que ello se viera reflejado en propuestas estratégicas.

                                                                                                                                                Finalmente, al haber analizado toda esta información en equipo sobre OXXO y el FODA, se dialogó cuáles eran los problemas a los cuales queríamos brindarle solución ya que se consideraban que eran los más importantes, y con ello, lejos de ser un problema podrían ser razones de mayor comodidad y practicidad para los clientes y que tal vez hasta por ello prefirieran ir a OXXO en vez de un establecimiento de su competencia (Kiosko, 7-eleven, etc.) Llegando así a la conclusión de presentar las siguientes 4 propuestas para una enorme mejora en los OXXOS.

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