Caso Practico Seur

1-Realice un análisis detallado de los competidores en el mercado de la mensajería urgente en España durante el periodo 2007-2011.

Si atendemos al código de Clasificación Nacional de Actividades Económicas diremos que SEUR ,MRW, DHL, Chronoexpres y Nacex compiten dentro del sector del transporte sección H. Dentro de esta sección su competencia está basada en el transporte de mercancías por carretera , por mar y por aire.

MRW ofrece :

 Mensajería urgente en los territorios de España , Portugal y Venezuela.

 Mercado especializado: se especializa en negocios del transporte de mascotas y de transferencia de dinero.(diversificación) Compañía líder en transporte de pequeñas mercancías.

 Comercio electrónico: ofrece una página web con carrito de compra, forma de pago y un enlace de MRW por el que pueden ofrecer la recogida en la franquicia que deseen.

 Distribución: Acuerdo de logística y distribución con Privalia , Outletic y Amazon.

 Servicios: servicios de valor añadido muy reducido, aunque destaca su cumplimiento de plazos (si se retrasaran un min , 3 envíos gratis), su proximidad , y la franja horaria en la que recibir el producto.

DHL ofrece:

 Mensajería urgente en España , en países de Europa , China , América Latina y el Caribe, es decir, una mensajería más internacional.

 Mercado especializado: DHL se centra en el envío de productos farmacéuticos, productos perecederos y el sector aeroespacial.(diversificación)

 Comercio electrónico: Facilidad de pago electrónico para sus clientes.

 Distribución: Principal operador de carga aérea y marítima.

Acuerdo con Lufthansa para el transporte aéreo entre China y Europa.

Y acuerdo con Western Union para su expansión en América Latina y el Caribe.

 Servicios: servicios de valor añadido muy diverso que complementan al envío seguro, embalaje, mercancías peligrosas , recogidas y entregas en sábado y fuera de horario, seguimiento, servicio a áreas remotas y muchas más.

Chronoexpres ofrece:

 Mensajería urgente en España , Portugal y América.

 Mercado especializado: chronoexpres se centra hacia el segmento de la paquetería exprés donde su red de oficinas y centros le otorgan una ventaja competitiva. Pretende ser líder en los envíos de peso inferior a 10 kilos puesto que cuenta con la capacidad de ofrecer precios más bajos.(diversificación)

 Distribución : alianza con el operador americano Fedex para un servicio internacional y acuerdo también con el grupo Barraqueiro( principal grupo de transporte portugués)

 Servicios: comprenden soluciones para el envío urgente de documentos , ofertas a medida,etc.

Nacex ofrece:

 Mensajería urgente en España , Portugal y Andorra, aunque en 2009 se plantea su salto en Francia e Italia.

 Mercado especializado: esta empresa se especializa en el transporte urgente de paquetería y documentación entre empresas

 Comercio electrónico: en 2010 lanzó su servicio e- N@cex un servicio especifico para todas las empresas que utilicen Internet como uno de sus canales de ventas .

 Distribución: forma parte del grupo Logística.

 Servicios: el servicio e- N@cex permite una total trazabilidad online, además de reembolsos y devoluciones. También además del servicio del transporte ofrece el de reparación de pequeñas piezas (servicio de reparación de forma urgente ) y instalación de maquinaria. (diversificación horizontal)

SEUR:

 Empresa internacional de mensajería urgente, tanto si se trata de paquetería como de documentos.

 Mercado especializado: Su especialidad está en el comercio electrónico y mensajería entre empresas y particulares , también en el transporte de productos farmacéuticos y de mascotas, con resultado menos favorables que la competencia (MRW) (diversificación).

 Comercio electrónico: comercio electrónico B2C en el que incluye venta telefónica , por televisión, por catálogo. También creó una aplicación para Iphone para el seguimiento de pedidos y localización. También permiten contratar el envío online a través de un nuevo portal de ventas.

 Distribución: integración en el grupo GeoPost, con una de las mayores redes de transporte a nivel mundial.

 Servicios: con actividades como recepción de mercancías de sus clientes, control y manipulación de stocks, embalaje, transporte, entrega de envíos a domicilio, cobro de mercancía, seguimiento de pedidos on-line, etc.

-Pero desde el punto de vista del consumidor que tienen en común todas estas empresas pues es como hemos podido analizar antes es un servicio de mensajería urgente , en la que cada una poseen una cualidad distinta que les permite obtener una ventaja competitiva sobre las demás.

A continuación hemos relacionado a las empresas mencionadas antes según los servicios similares que ofrecen a los consumidores, es decir , sus similitudes.

Chronoexpres y MRW : Ambas se centran en el transporte de pequeñas mercancías.

MRW y SEUR: Tanto MRW y Seur se especializan en un mismo servicio que es el transporte de mascotas.

DHL y SEUR: Estarían relacionadas en que son empresas que ofrecen un servicio de global y de gran calidad.

MRW , SEUR y Nacex : son empresas que luchan por unos mismos consumidores que es el transporte a empresas y particulares.

SEUR y MRW: principales competidores en el ámbito nacional.

-Por último existen otras empresas que no ofrecen los mismos productos que Seur pero tienen un contacto con sus clientes pero que podrían entrar si se diversifican como podrían ser:

Las empresas de mudanzas como Mudanzas Beltran, Abarca y Servic-Pool.

También las empresas de alquiler de furgonetas para mudanzas o para otras utilidades: SiXT , Atesa.

2-Identifice

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