Caso Practico Zara

PRECIO

o Nuestra chaqueta ha sido elaborada con los mejores materiales, sin medir consecuencia en costo, ya que nuestra empresa se esmera por brindarle al cliente un producto de alta calidad.

o El precio original de nuestra nueva chaqueta para damas es de 189.00 dólares y nuestro nuevo diseño de saco para caballeros es de 170.00

o Para que nuestros clientes frecuentes adquieran estas nuevas piezas y no se dejen llevar por el precio ya le hemos ofrecido una tarjeta de frecuencia en vista de que son clientes leales establecimos que si compran esta prenda o varias, al presentar su tarjeta de frecuencia tendrán un precio establecido de 20.00 dólares menos por pieza así que el saco de caballero tendría un precio de 150.00 y el de dama de 169.00.

o Hemos realizado una alianza con Banco General y Global Bank para compras por internet hemos hecho un descuento del 10% si el cliente utiliza tarjetas de crédito de estas entidades bancarias , ellos asumen el 5% del descuento y nuestra compañía el otro 5% y a su vez ellos ganan publicidad y el cliente utiliza su producto bancario .

PROMOCION

o Nuestra compañía brinda a los clientes la facilidad de adquirir una tarjeta de frecuencia en la cual hemos creado una base de datos con las veces que compra , la cantidad de artículos y gasto total en compras, esto lo tenemos registrado por número de cedula o pasaporte en vista de que cuando se acerque una fecha especial para el cliente se le brinde un descuento en la mercancía adquirida pero dependiendo de la frecuencia medida con su tarjeta en nuestra base de datos variara el descuento realizado. Los descuentos irán en una escala de consumo medida del 1 al 5, en donde los clientes del 1 al 3 tendrán un descuento en su compra del 10% y los clientes en escala del 3 al 5 un descuento de 20 %, para incentivarlos a seguir comprando y sobre todo que nos refieran ante otros clientes.

o Hemos estipulado que para el día del padre las piezas de caballero tendrán un descuento del 15%, para el día de la madre las piezas de damas un descuento de 20% y para navidad ambas tendrán un descuento de 10%, esto es para que los clientes se estimulen a brindar nuestras piezas de ropa como regalos para sus seres queridos, además tenemos la promoción de que para cada una de estas fechas en especial por cada prenda adquirida tendrán un 15% de descuento en colonias de nuestra tienda.

o Hemos pagado mensajes publicitarios en páginas de internet ajenas a la nuestra en donde le ofrecemos al cliente descuentos por llevar impreso el anuncio en la página donde se encontró con un print de pantalla cada descuento va dependiendo de la página donde fue publicado solo debe presentar el anuncio impreso y obtendrá su descuento por su compra. Al igual hemos colocado anuncios en radio y si el cliente nos dice que escucho el anuncio en la radio tendrá un 5% de descuento en la compra.

o Todo esto de las promociones anunciadas y descuentos dados a clientes en medios lo que nos hace comprobar es que nuestra publicidad pagada está dando resultados y con los descuentos llamamos la atención de muchos más clientes.

o Una de las más llamativas promociones que tenemos para nuestros clientes es marcar con un distintivo prendas de poca preferencia y colocar un anuncio en nuestras nuevas prendas que diga por la compra de un artículo tendrás el 50% de descuento en artículos marcados u otro que diga lleva uno y tendrás el 15% de descuento en otra similar.

o De esta forma movemos nuestra mercancía de poca circulación y la palabra descuento es un mensaje subliminal al momento de las compras, así también venderemos más mercancía sin perder nuestro nivel de precio.

:

o Crear una base de datos, se ingresara su correo, fecha de cumpleaños, edad sexo, número de teléfono, se llevara un monitoreo de los gustos del cliente los productos que compra. Se especificaran modelos, colores, estilos. Luego se le enviaran correos y mensajes el día de su cumpleaños con un bono de 15$ o compra una pieza y la otra te la llevas a mitad de precio y en las imágenes se colocaran productos que se parezcan a sus estilos de compra anteriores, ofreciendo modelos nuevos que serán irresistibles para el consumidor. Descuentos el día de san Valentín en ropa de damas y caballeros, regalos de tarjetas con un mensaje especial e imágenes con la compra de cualquier producto y un bono de 10$ ‘para próximas compras.

o TARJETAS DE REGALO:

Regala moda. Comercializamos tarjetas regalo de diferentes importes únicamente en los países listados a continuación

 Alemania: 20, 40, 60 y 100 EUR.

 Austria: 30, 50 y 100 EUR y Tarjeta de importe libre (20 EUR a 500 EUR).

 Australia: 50, 100 AUD$ y Tarjeta de importe libre (40 AUD$ a 500 AUD$).

 Bélgica: Tarjeta de importe libre (25 EUR a 500 EUR).

 Canadá: 35, 50, 100 CAD y Tarjeta de importe libre (30 CAD a 250 CAD).

 Costa Rica: 20000, 30000 y 40000 CRC.

 Croacia: Tarjeta de importe libre (200.00 HRK a 4,000.00 HRK).

 Dinamarca: Tarjeta de importe libre (200 DKK a 3000 DKK).

 El Salvador: 30, 50 y 75 USD.

 Eslovenia: 20, 40 y 80 EUR.

 España: 30, 50 y 100 EUR, Tarjeta de importe libre (25 EUR a 500 EUR).

 Estados Unidos: Tarjeta de importe libre (25 USD a 500 USD).

 Finlandia: 20, 40, 60 y 100 EUR.

 Francia: Tarjeta de importe libre (20 EUR a 500 EUR).

 Grecia: 40, 60 y 100 EUR.

 Holanda: Tarjeta de importe libre (25 EUR a 500 EUR).

 Hong Kong: 200, 300, 500 y 1000 HKD.

 Hungría: 5000, 10000 y 25000 HUF.

 Irlanda: 25, 50, 100 EUR y Tarjeta de importe libre (20 EUR a 500 EUR).

 India: 1000, 2000, 5000 INR.

 Italia: 40, 60 y 100 EUR.

 Luxemburgo: Tarjeta de importe libre (25 EUR a 500 EUR).

 Marruecos: 400, 700 y 1000 MAD.

 México: 300, 500 y 800 MXN.

 Noruega: Tarjeta de importe libre (200 NOK a 5000 NOK).

 Panamá: 30, 70, 90 PAB.

 Portugal: 40, 60, 100 EUR y Tarjeta de importe libre (25 EUR a 500 EUR).

 Puerto Rico: 25, 50 y 100 USD.

 Polonia: 100, 250 y 400 PLN.

 Reino Unido: 25, 50, 100 GBP y Tarjeta de importe libre (20 GBP a 500 GBP).

 República Checa: 500, 1000 y 1500 CZK.

 República Dominicana: 1000, 1500 y 2000 DOP.

 Rusia: 2000, 3000 y 5000 RUB.

 Sudáfrica Tarjeta de importe libre (R200 a R5000).

 Suecia: Tarjeta de importe libre (200 SEK a 5000 SEK).

 Suiza: 50, 100, 150 CHF y Tarjeta de importe libre (40 CHF a 600 CHF).

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN

La tarjeta regalo permite comprar cualquier producto a la venta en las tiendas Zara ubicadas en el país en el que ha sido adquirida, no pudiendo utilizarse para la compra de productos por Internet. Dicha tarjeta regalo puede abonarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas del país emisor.

La tarjeta regalo es válida hasta la fecha reflejada en la misma o en el ticket de compra, pudiéndose utilizar hasta tal fecha tantas veces como se desee hasta agotar su saldo.

Si la compra supera el saldo disponible en la tarjeta regalo, la diferencia puede abonarse en efectivo o a través de cualquiera de las otras formas de pago admitidas por la tienda en la que se realice la compra.

Salvo que establezcan lo contrario las condiciones de uso de las tarjetas regalo que sean aplicables en el correspondiente país, los productos comprados con la tarjeta regalo están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que cualquier otro producto vendido en el mismo país. En su caso, el reembolso por devolución del producto adquirido con la tarjeta regalo se efectuará mediante un incremento del saldo de la tarjeta. En el caso de que ésta haya caducado, o el saldo se haya agotado, en el momento de la devolución, el precio del producto adquirido se reembolsara en la forma elegida por el usuario de la tarjeta.

El saldo disponible en la tarjeta regalo es la diferencia entre el saldo anterior al momento de realizar una compra y el importe de ésta última. Si así lo prevén las condiciones de uso de las tarjetas regalo que sean aplicables en el correspondiente país, el saldo disponible en la tarjeta regalo aparecerá en el ticket de compra que se emita al hacer uso de la misma. La tarjeta regalo es un documento al portador y la responsabilidad de su uso es exclusivamente de su tenedor. Zara no la reemplazará en caso de robo, pérdida, extravío ni deterioro.

En cada país las tarjetas regalo son emitidas y gestionadas de manera independiente por las empresas titulares de las tiendas Zara ubicadas en tal país. Las condiciones de uso de las tarjetas regalo pueden variar de país a país. Por favor, compruebe las condiciones de uso de las tarjetas entregadas al comprar su tarjeta regalo y/o disponibles en las tiendas de su país.

• BONO DE DESCUENTO: POR LA COMPRA DE LA CHAQUETA OBTIENES 30% DE DESCUENTO EN LA COMPRA DE CUALQUIERA DE LOS PERFUMES ZARA

NEWSLETTER

SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER

Suscríbete a nuestra Newsletter y, semanalmente, te enviaremos información sobre novedades y tendencias.

Dirección de email *

Secciones que te interesan *

Mujer

Hombre

Niño

Acepto la política de privacidad

* Campo obligatorio

SUSCRIBIR

¿QUIERES DEJAR DE RECIBIR NUESTRA NEWSLETTER?

Introduce la dirección de correo electrónico con la que te suscribiste y pulsa Enviar.

Dirección de email*

* Campo obligatorio

PLAZA DISTRIBUCION

La tienda zara del centro comercial Albrook mal la cual esta estratégicamente ubicada. Es uno de los centros comerciales mas visitados y asi lo demuestra la apertura de grandes marcas como gap, banana republic, entre otras. La tienda zara es conocida mundialmente y por haber sido ubicada hace años es reconocida por clientes nacionales e internacionales que quieran estar a la vanguardia de la moda. Qu e tienen gustos exigentes y su visitas y compras son frecuentes. La mayor visita de clientes nacionales e internacionales la tiene el centro comercial Albrook Mall. Algunas opiniones de los turistas son:

o Es un centro comercial amplio y con muchísimas tiendas, tanto por departamento como de marcas en específico. Si algo buscas seguramente aquí lo encontraras. Llegar a él es sumamente fácil pues hasta la central de buses de la ciudad está justo al lado del centro comercial. Los precios son relativos. Tiene varias ferias de comida

o Tienen desde muy buenas ofertas, buenos precios hasta unos exorbitantes precios, en general las tiendas locales son las que tienen más descuentos junto con las tiendas por departamentos se ven muy buenas ofertas, las tiendas internacionales no tienen mucha diferencia en cuantos a precios comparados con tu país la diferencia son unos pocos dólares 2 máximo 4 dólares, es un lugar enorme vayan con calzado cómodo y mucha paciencia este mal no se recorre en un solo día, en este mal solo encuentras comida charra, pizza, hot dogs, hamburguesas pizza otra vez hamburguesas es muy difícil encontrar un local de comida que no sea chatarra, los baños se mantienen llenos tienes que hacer fila y pagar para entrar en ellos, la ubicación de las escalas eléctricas es algo mal planeado, en un lado las escalas que suben y en otro lado distante las que bajan no están unas al lado de las otras y toca caminar un buen trayecto solo vi un ascensor en todo el mal difícil cuando viajas con personas de la tercera edad, no pensaron en ellos.

o El viaje lo hicimos hace rato pero creo no olvidarme jamás excelente la atención en todos los negocios del ALBROOK MALL ME SACO EL SOMBRERO pasamos por punta cana y tres días en PANAMA lugar precioso todo muy barato te quieres traer todo conocimos el canal de Panamá estuvimos alojado en hotel patilla mi marido y yo quedamos enamorados de todo lo que vimos.

o Es un mall gigantesco, uno encuentra de todo, tiendas de todos los gustos y bolsillos, no hay algo que uno busque que no se encuentre ahí, pero eso sí, con mucha paciencia y zapatos cómodos porque toma muchísimo tiempo recorrerlo. Hay tiendas en las que se encuentra precios súper bajos como en Dorians por ejemplo, y en otras tiendas en general como Polo, Tommy, entre otras más se pueden encontrar unas ofertas geniales. Hay un food court donde hay muchas opciones, recomiendo Leños y carbón donde los platos son bastante buenos, una muy buena porción y los precios son razonables.

REALIZARON FERIAS EN EL 2010 QUE INCENTIVARON LA VISITA DE TURISTAS Y CLIENTES NACIONALES TALES COMO:

Feria de Turismo de Panamá en Albrook Mall (19-28 de febrero)

Para el deleite de los panameños, del 19 al 28 de febrero se realizará la primera Feria de Turismo PTY Boarding Pass en Albrook Mall, pasillo del canguro. Este evento respaldado por la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), la empresa privada y las cámaras de turismo de Bocas del Toro, Chiriquí, Veraguas y Coclé, busca promover el turismo interno.

Según Alberto Quirós Jaén, Vicepresidente Ejecutivo de la empresa organizadora, la feria se lanza bajo el slogan “tu tiquete a la felicidad” y es una oportunidad de hacer negocios, además de crear y dar a conocer la variedad de productos turísticos con los que cuenta Panamá.

Por su parte, Administrador General de la ATP, Salo Shamah, señala que todos estos esfuerzos serán respaldados por la entidad. “Nuestra participación en la feria promoverá destinos del interior del país, mientras que la empresa privada se reúne y crea riquezas”.

La Feria tendrá un horario de 11:00a.m. a 7:30p.m, contará con un salón para la realización de rondas de negocios entre los expositores, proveedores y mayoristas locales de turismo y las más de 75,000 personas que visitan diariamente el centro comercial.

Para más información acerca turismo en Panamá no deje de ponerse en contacto con Panamá Travel Agency.

ESTUDIO DE SEGMENTACION:

GEOGRAFICO

 Región: La República de Panamá es una gran franja ístmica con una superficie total de 75.990 km², y 2.210 km² de superficie de aguas territoriales, totalizando 78.200 km².El país se localiza en América Central entre los paralelos 7° 11' y 9° 37' de latitud norte.

 País: Panamá es un país de América que está ubicado en el extremo sureste de América Central que también es su subdivisión. Su nombre oficial es República de Panamá y su capital es la ciudad de Panamá. La república está formada por 9 provincias y por 5 comarcas indígenas. Limita al Norte con el mar Caribe, al Sur con el océano Pacífico, al Este con Colombia y al Oeste con Costa Rica.

 Tamaño: Tiene una extensión de 75.517 km².

 Densidad:

 Distribución de la población 43 hab/km²

 EstimadoPorcentaje de población urbana 58% (2005 estimado)

 Porcentaje de población rural 42% (2005 estimado)

 Clima: En general tiene un clima tropical, muy caluroso durante todo el año en las costas y tierras bajas, modificándose hacia el interior a medida que se gana altitud, siendo las temperaturas agradablemente frescas hacia los 1000 msnm y frías por encima de 2000 msnm.64 Las precipitaciones son por lo general altas, con diferencias entre la vertiente del Caribe (3000mm/año en promedio) donde prácticamente no existe estación seca, y la vertiente del Pacífico, que presenta una estación seca muy marcada de diciembre a marzo (1500 mm/año en promedio). Ciertas condiciones locales de exposición, corrientes oceánicas, dirección de los vientos y ubicación a barlovento o sotavento, hacen variar el patrón de precipitación en algunas localidades del país, indistintamente de su ubicación en alguna vertiente, por ejemplo, en algunos puntos de la península de Azuero, en el Pacífico, la precipitación es inferior a 900 mm/año y en la ciudad de Panamá y la isla de Coiba, también en el Pacífico, supera los 2000 mm/año.65 En las montañas del interior las precipitaciones son muy altas, registrándose valores superiores a 5000 mm/año.66

DEMOGRAFICO

 Edad: de todas las edades venden desde ropa para bebes hasta jóvenes y adultos

 Género: masculino, femenin

 Tamaño de la familia: es irrelevante, pueden ser familias con cualquier cantidad de integrantes.

 Ciclo de vida:

Para 2007 La esperanza de vida en Panamá alcanzó los 76 años según la OMS, y en el 2009 aumentó a los 77 años, 152 para 2007 fue de 75,8 años según datos de la ONU.152 Según la OMS las panameñas tienen una esperanza de 78 años, 152 la cual es la tercera mejor en América Latina.152 Por su parte los panameños tienen una esperanza de vida de 74 años, la segunda más alta de América Latina.152

Se espera que durante el siglo XXI la población panameña sufra un proceso de envejecimiento, con el aumento de la población de la tercera edad. En la siguiente tabla se muestra este proceso, cifras en millones de personas.

Año Población total Población mayor de 60 años Porcentaje

2000 2.840.000 234.000 8,2%

2025 4.239.000 597.000 14,1%

2050 5.002.000 1.114.000 22,3%

 Ingreso: desde 800$ en adelante

 Ocupación: cualquier tipo de ocupación, desde estudiantes hasta clase trabajadora.

 NSE: A pesar de ser considerado como un país en transición, Panamá posee elevados índices de pobreza y exclusión social, lo cual lo ha colocado como uno de los países con mayor desigualdad en el mundo de acuerdo al índice de Gini aplicado a los ingresos. Más de un millón de personas (37, 3%) vive bajo la línea de pobreza y de éstos 18,8% en pobreza extrema. Dos tercios de la población rural están bajo el umbral de pobreza (cerca del 38,5% vive en condiciones de pobreza extrema).

En resumen, la pobreza y la exclusión social se encuentran geográfica y socialmente bien localizadas: las mujeres, los niños, los discapacitados, los indígenas, los campesinos pobres y los habitantes de las áreas urbano marginales constituyen los grupos más vulnerables, no solo en términos económicos sino también ambientales. Estos sectores sociales son la población meta del Plan de Implementación Nacional

 Educación: El sistema educativo panameño, se basa en la Ley orgánica de educación, promulgada en 1946.156 El sistema educativo panameño está estructurado en cuatro niveles de enseñanza: preescolar, primaria, secundaria y terciaria o universitaria. Los niños de 4 a 5 años de edad pueden acceder a la educación preescolar. La educación primaria o básica está dirigida a niños de 6 a 11 años de edad, mientras que la educación secundaria se divide en dos etapas: promedia (para jóvenes de 12 a 14 años de edad) y media (para jóvenes de 15 a 17 años de edad).

Los niveles primario y secundario del sistema educativo son regidos por el Ministerio de Educación de Panamá (Meduca), mientras que la educación superior está comandada por las dos principales universidades estatales: la Universidad de Panamá y la Universidad Tecnológica de Panamá.

Los programas de estudios de las restantes universidades son fiscalizados y aprobados por estas dos instituciones. El país cuenta con una tasa bruta de matriculación de 79,7%, lo que lo convierte en el líder de la región centroamericana. Según el nuevo método de cálculo su índice de educación promedió en 2010 un 0,718.

 Religión: Por su diversidad cultural, en el país se practica una amplia gama de religiones, sin embargo desde aproximadamente 30 años no se conoce con exacta precisión la cantidad de los asiduos a cada grupo debido a que la Contraloría General de la República de Panamá ha obviado preguntar en los tres últimos censos, es decir en 30 años, la religión que profesa cada habitante del país.

Las cifras que se manejan hasta ahora indican que la religión católico romana es la que predomina,143 seguida de grupos en franco crecimiento como los cristianos evangélicos y de otras variantes sucedidas del cristianismo como lo son los Adventistas, Testigos de Jehová y Mormones.

A pesar de no haberse hecho en los censos, varias encuestas a nivel nacional, han tratado el tema de la religión. Según una encuesta realizada en junio del 2004 se reflejan los siguientes datos:

 Católicos 69.0%

 Protestantes 20.0%

 Otras 8.0%

 No profesa ninguna o no respondió 3,0%

De igual manera se pueden encontrar religiones orientales como el Judaísmo, el Budismo, el Hinduismo, el Islam, la Fe Bahía, entre otras.

La Constitución Nacional establece "es libre la profesión de todas las religiones así como el ejercicio de todos los cultos, sin otra limitación que el respeto a la moral cristiana y el orden público".

 Raza: Panamá es uno de los países étnicamente más diversos del mundo. Su población está compuesta por mestizos, mulatos, negros, blancos, indígenas y de diversos orígenes nacionales: chinos, hindúes, judíos, españoles, estadounidenses, colombianos, italianos, argentinos, griegos, franceses, árabes, costarricenses, mexicanos, venezolanos, antillanos, dominicanos, chilenos, entre otros. Además habitan siete grupos indígena.

En lo relativo a la distribución étnica, el 68% de los panameños son mestizos, el 15% blancos, el 10% negros, el 6% indígenas y el 1% asiáticos, estos últimos en su mayoría de ascendencia china.

PSIOCOGRAFICOS

 Clase social: Hasta principios del siglo XX, la sociedad panameña estaba dividida en clases alta y baja inamovibles. Pero desde la década de 1970, el país ha logrado crear predominantes clases medias.138 Sin embargo en Panamá persiste la pobreza y la desigualdad social, pese a una notable reducción de la pobreza139 y desempleo en los últimos años y al alto índice de desarrollo humano logrado en las últimas dos décadas.140 Para 2010, la pobreza cubrió a un 25,8% de la población, ubicándose por debajo de la media latinoamericana de un 31.4%.

 Estilo de vida: gente alegre, divertida, trabajadora y que posee un estilo propio que no teme a llevar la ropa de zara con las últimas tendencias de la moda.

 Personalidad: personas que quieren estar a la moda y están dispuestos a pagar un poco más por una prenda de calidad

CONDUCTUALES

 Ocasión de compra: ideal para llevarla al trabajo hombres y mujeres y las damas ideales para llevarla con un vestido o un jeans para las noches de fiesta, también es ideal para una cena de negocios tanto los caballeros como las damas pueden usarla y sentirse seguros con su vestuario.

 Beneficio pretendido: sentirse que has pagado un precio mayor, pero que el producto que compraste en este caso la chaqueta tiene unas características especiales como durabilidad, moda, buen gusto y aun precio accesible.

 Frecuencia de uso: muy frecuente,

 Grado de lealtad: medio

 Grado de conocimiento o preparación: alto

 Actitud ante el producto: agrado, accesibilidad, sentirse a la moda y a la vez estar vestido formal para cualquier ocasión

...