Caso Southern Bufete

Resumen ejecutivo: Southern Bufete es una empresa de servicios jurídicos que entrega asesoría legal, fundado en el año 2003 en Santiago de Chile por tres abogados y compañeros de universidad. Esta empresa fue la primera en presentar una línea de negocios denominada servicios legales pre pagados (SLP) , en la industria de asesorías legales existía una alta competencia con los bufettes de abogados de alto prestigio quienes solo atendían a grandes empresas, dejando un nicho sin cubrir, la de las personas jurídicas particulares , PYMES y PYPE , por lo que esta empresa buscaba la mejor manera de diferenciarse y optar a entrar en un sector aun no explotado, para no tener que competir con los grandes estudio de abogados, es por esta razón que Southern bufete entra al mercado de una manera distinta, incursionando en el negocio de prestación de servicios y asesorías en materia legal bajo la modalidad de planes legales pre pagados, basándose en el éxito en estados unidos, probaron esta manera diferente de hacer el negocio ya que en chile no se había efectuado con anterioridad.

Su diferenciación de los bufetes de abogado de alto prestigio se puede ver efectuada en su misión la cual es “Satisfacer las necesidades de asistencia legal de un segmento de la población formado por personas naturales, PYPE (personas naturales y pequeñas empresas) y las PYMES (pequeña y mediana empresa) bajo la modalidad de planes legales pre-pagados, diferenciándose en entregar un buen servicio, con agilidad, eficiencia y bajo costo”.

La audiencia objetivo que a la empresa le interesaba alcanzar con su estrategia de marketing era llegar a los Gerentes Generales, Recursos Humanos, Directores de asociaciones profesionales, directores de empresas públicas, dueños de PYMES, dueños de PYPES, en general los altos cargos. Dado este perfil del segmento de mercado al cual quiere llegar Southern Bufete, el tipo de asistencia legal que entregaban no era complejo, por el contrario se trataba de una asistencia legal lo suficientemente básica como para poder masificar sin dificultad en ese segmento. Los conceptos de posicionamiento era utilizar conceptos claros y fáciles de entender para el común de las personas, con un servicio ágil y simple.

Análisis:

El medio: Con respecto a lo cultural y Social, la necesidad que Southern bufet satisface, no está dentro de la primera necesidad lo que hace que sea fácil para los clientes prescindir de él, esto es una amenaza para Sounthern, ya que al no ser un producto de primera necesidad, cuando el país y los clientes se enfrentan a una situación de inestabilidad económica, les es muy fácil a los clientes prescindir de los servicios que presta Sounthern.

En el ámbito legal, podemos afirmar que el crecimiento de las actividades económicas del país conlleva a que las asesorías legales sean aspectos cada vez más necesarios para las personas y empresas, quienes toman consciencia de los derechos y obligaciones legales que les implica el desarrollo de sus relaciones patrimoniales, contractuales o familiares, esto es una oportunidad para la empresa la cual cuenta cada vez con más consciencia y es cada vez más valorado el servicio que Southern ofrece.

Dentro de la industria, la rivalidad entre los competidores existentes, en la industria de asesorías legales se encuentra una fuerte competencia entre los grandes estudio de abogados, quienes prefieren entregar asesorías a grandes y medianas empresas, dejando de lado o en segundo plano a las pequeñas empresas y personas naturales, es aquí donde se presenta una oportunidad en la industria para Southern, pero existe una amenaza en un grupo de prestadores de servicios legales por instituciones públicas las cuales no cobran, y centran su atención a personas de bajos recurso.

Amenazas de nuevos participantes, existen pocas barreras de entrada para nuevos participantes en esta industria, ya que el mercado atendido por Sounthern crece día a día, cada vez existen más emprendedores, nuevas empresas y Pymes, a su vez estas están cada vez necesitan de mayor asesoría legal y le están dando más importancia a este servicio, lo que hace el mercado de las asesorías legales pre-pagados se haga muy atractivo, lo que provocara la pronta entrada de nuevos competidores, a su vez cada vez existen más abogados egresados de universidades públicas.

La amenaza de productos sustitutos se puede ver en que la oferta de los servicios legales aumento en el tiempo, lo que ha hecho que entren mayores profesionales al mercado capaces de ofrecer el servicio entregado por Sounther y también ofrecer este servicio diferenciado utilizando nuevas tecnologías, nuevos estudios , etc.

Poder de negociación de compradores en el mercado de las grandes empresas es alto, ya que hay una gran cantidad de oferta que existe en el mercado. En el caso de las PYMES y PYPES el poder de negociación en sus inicios era bajo, dado a que debían enfrentar las formas y honorarios impuestos por las empresas, este poder de negociación evoluciono en el último año debido al aumento de la oferta de servicios legales por el egreso de mucho nuevos abogados, esto claramente es una amenaza para Sounther.

La firma: Los objetivos de la Firma, no estaban claros ni explícitamente establecidos, se puede inferir del texto que la empresa buscaba no competir con los grandes estudios o bufetes jurídicos, se decidieron definir un formato que les permitía mayores oportunidades como crear planes de asistencia legal pre pagados, para así posicionarse en un segmento del mercado formado por particulares, PYMES y PYPES. Los objetivos deben ser medibles, cuantificables y jerarquizarles lo que no puede distinguirse en el

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