Caso: Swiss Army Brands

Caso: Swiss Army Brands

1. Señalar 25 hechos relevantes del caso

1. La popularidad de las navajas ha permitido que la empresa se extendiera hacia diversos bienes de consumo como relojes, equipaje, ropa, y otras líneas.
2. Al principio, era sólo una pequeña empresa de cubiertos de propiedad familiar
3. En 1897 la empresa registró su título como el “Original Swiss Army Knife”
4. Durante casi 50 años, subsistió como proveedor local del ejército suizo
5. En ese tiempo creó el ahora conocido emblema de cruz y escudo y se nombró a sí misma como Victorinox, en honor a la fallecida madre del fundador (Victoria) y al acero inoxidable de las navajas.
6. La Segunda Guerra Mundial marcó un agudo punto decisivo en la suerte de la empresa, ya que los soldados estadounidenses estaban intrigados y prendados de las navajas de bolsillo multifuncionales de sus homólogos suizos.
7. Los Soldados estadounidenses, hacían trueques por estos fascinantes aparatos, y comenzaron a comprarlos a la empresa en rebajas de tiendas locales militares “PX”, llevándolos consigo a su regreso a Estados Unidos.
8. Después de la Segunda Guerra Mundial, Victorinox tuvo un creciente negocio de exportación para complementar sus contratos con el gobierno suizo.
9. Las ventas crecían a medida que las exportaciones aumentaban.
10. Actualmente, el 90 por ciento de las navajas abandona la diminuta federación suiza para satisfacer una creciente base global de clientes.
11. Con el crecimiento vino la expansión de la mezcla de productos.
12. Primero, la empresa sólo amplió la variedad de navajas de bolsillo para satisfacer las diferentes aplicaciones detectadas más allá de lo que la empresa ofrecía al ejército.
13. Estas extensiones retuvieron la idea central de una navaja de bolsillo multifuncional aun cuando ampliaran la línea a otras categorías de clientes.
14. A finales de la década de 1980, la empresa se dio cuenta de que había creado una marca popular masiva.
15. El término “Swiss Army Knife” había ganado un reconocimiento generalizado como sinónimo de objeto de alta calidad, muy útil, y multifuncional en cualquier categoría.
16. La empresa buscó maneras para establecer su marca en nuevas líneas de productos.
17. La primera extensión de marca desarrollada más allá de las navajas de su marca comercial fue el reloj Swiss Army Watch, lanzado en 1987.
18. El reloj se convirtió en uno de los principales relojes de menos de 500 dólares, y en una de las marcas más populares de la década.
19. Seis años después de lanzar los relojes Swiss Army, la empresa compró una fábrica relojera basada en Suiza.
20. En Swiss Army Brands, la extensión de marca inicia con la investigación del consumidor.
21. La investigación indicó que la marca podría ser ampliada a dos nuevas categorías de producto: equipaje y ropa.
22. La ampliación de marca permitió que la empresa comenzara su propio canal de venta al detalle en 2001; de modo que abrió una moderna tienda en la ciudad de Nueva York para destacar la marca y vender su creciente gama de navajas, relojes, equipaje, y ropa.
23. Una segunda tienda abierta en Tokio en 2005 marcó los proyectos de la empresa para lograr la expansión global y establecer una mezcla de productos ampliada.
24. Swiss Army se ha diversificado bastante en la ropa de moda.
25. La empresa sigue considerando varias direcciones y ha registrado su marca comercial en productos relacionados con tiendas de campaña, bolsas para dormir, cantimploras, equipo de oficina, zapatos, bicicletas, entre otros productos.
26. El futuro de la marca queda en manos de los consumidores.

1. Responder las preguntas

1. ¿Qué productos y líneas adicionales podría considerar Swiss Army Brands?

R. Pienso que puede adicionar líneas de perfumes  y fragancias, líneas de lentes de sol, líneas de bolsas escolares, línea de zapatos,  gorras,  algunos instrumentos para el cuidado de las manos y pies.

1. ¿De qué maneras tanto positivas como negativas afectan las extensiones de marca a una empresa como Swiss Army Brands?

 R. Efectos positivos:

• Swiss Army Brands es una marca bien posicionada en el mercado debido a su amplia gama de productos y por su calidad
• Pueden llegar a más personas, al tener diferentes gamas de productos

Efectos negativos:

• Al tener muchas gamas de productos, se podría descuidar  alguna de ellas
• Al tener una extensión de marca, se corre el riesgo de que la marca no sea del agrado de los consumidores y sea una pérdida de tiempo, como dinero para la empresa

1. ¿Por qué Swiss Army Brands abrió tiendas de venta al detalle?

R. Para darse a conocerse en los países y para que los productos le lleguen a mas consumidores.

¿Cómo ayudan estas tiendas a construir la marca de la empresa?

R.  Ayudan a posicionarse en los mercados que antes no llegaban, a darse a conocer en diferentes países y para promoción los productos de uan manera directa al consumidor.

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