Caso Thinklink

INTRODUCCION

Se realiza un resumen, sobre la experiencia en la que vivió una persona llamada Mallory Murray como recién egresada de la universidad de administradora de empresas, sin embargo el estudio y experiencia que tiene Mallory es de trabajo individual y llega a ocupar la vacante en una empresa creadora de programas para el estudio de algebra y geometría en preparatoria llamada ThinkLink.

CONTENIDO

Mallory Murray tenía mucha experiencia de trabajo como parte de un equipo. Recién graduada de la universidad de Alabama, su programa en administración de empresas se había centrado en los proyectos y los logros individuales. La poca experiencia que tenía en equipos era de sus cursos de comportamiento organizacional, investigación de mercados y formulación de estrategias. Cuando la entrevistaron en thinklink, una empresa de software educativo de Gainesville, Florida, no estaba muy preocupada por el hecho de que la compañía trabajara extensamente con equipos multifuncionales. Durante las entrevistas en las instalaciones, les dijo a entrevistadores y administradores que tenía poca experiencia con los equipos; pero también les dijo que trataban bien con la gente y que pensaba que sería una buena integrante. Por desgracia, Mallory Murray estaba equivocada.

Mallory ingresó en thinklink como asistente del director de marketing para los programas básicos de preparatoria. Se trata de programas de software diseñados para ayudar a los estudiantes a aprender algebra y geometría. El jefe de Mallory es Lin Chen (director de marketing). Los otros miembros del equipo en el que trabaja actualmente son Todd Schlotsky (jefe programador), Laura Willow (publicidad), Sean Traynor (vicepresidente del marketing estratégico), Joyce Rothman (cofundadora de thinklink que ahora solo trabaja medio tiempo, fue maestra de matemáticas en preparatoria y es líder formal del proyecto) y Harlow Gray (asesor pedagógico).

Después de la primera semana en el puesto, Mallory pensaba seriamente en renunciar. “Nunca me imagine lo difícil que es trabajar con personas tan obstinadas y competitivas. Cualquier decisión parece un concurso de poder, Sean, Joyce y Harlow son quienes más problemas dan. Sean piensa que su puesto le concede la última palabra; Joyce piensa que sus opiniones deben valer más, puesto que fue parte en la creación de la compañía, y Harlow está convencido de que los demás saben menos que el. Como es asesor de varias compañías de software y distritor escolares, es un ‘sabelotodo’. Para empeorar las cosas, Lin es pasivo y tranquilo. Rara vez habla en las juntas y parece querer evitar cualquier conflicto. ”

“Lo que hace especialmente difícil mi trabajo -- Continuo Mallory -- es que no tengo responsabilidades concretas. Parece como si alguien siempre interfiriera en lo que hago o me dijera lo que tengo que hacer. Nuestro equipo tiene siete miembros: seis jefes y yo.”

El proyecto en el que trabaja Mallory tiene un plazo dentro de apenas seis semanas y en estos momentos el equipo tiene por lo menos dos semanas de retraso. Todos saben que hay un problema pero nadie es capaz de resolverlo. Lo que más frustra a Mallory es que ni Lin Chen ni Joyce Rothman muestra ningún liderazgo. Lin está preocupado por otros proyectos y Joyce no logra controlar las personalidades fuertes de Sean y Harlow.

Preguntas:

1. Analice los equipos multifuncionales desde el punto de vista de su propensión y generar conflictos.

• Los conflictos en los equipos multifuncionales se dan cuando en una organización no hay nadie que lidera, todos tienen su propia opinión donde no hay un acuerdo para hacer su trabajo es entonces donde llegan a un conflicto es por eso que algunas empresas tardan en hacer sus proyectos.

2. ¿Qué técnicas o procedimientos ayudarían a reducir los conflictos en los grupos

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