Caso Wild Planet

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CASO IV

WILD PLANET

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1.- ¿Cuáles son las mejores formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de sus clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercados justifican sus costos?

               Wild Planet utiliza varias metodologías para conocer lo que sus clientes opinan, especialmente los niños, una de estas es hacer una investigación mediante la observación, este método consiste en mandar personas a casas de niños de manera que éstas interactúen con los mismos en su entorno natural y así conocer sus preferencias en el momento de la elección de un juguete. Esta investigación es denominada etnográfica y es utilizada  constantemente para lograr su fase de investigación ya que también forman “Grupos De Juegos” con un máximo de 5 participantes para ver las distintas respuestas y reacciones a los nuevos juguetes que ofrece la empresa y de esta manera recibir retroalimentación. La empresa también organiza actividades y eventos como “Compra Conmigo” donde premian niños dándoles $30 permitiéndoles que compren el juguete que ellos deseen.

Wild Planet también tiene un “Panel De Opinión de Juguetes” que tiene una base de datos extensa de cientos de familias a las que la empresa pudiese recurrir en el instante que sea necesario para así recibir información, opiniones y pensamientos de sus nuevos juguetes por lanzar al mercado. Posee diferentes maneras para poder conocer no sólo lo que sus pequeños clientes opinan sino también lo que piensan sus padres, es por esto que se realizan investigaciones a los mismos, para así poder receptar sus comentarios y sugerencias acerca de su marca según ambos lados, los niños y sus padres.

             Todo indica que sus costos si están justificados y esto lo podemos visualizar en el mercado, prolongando a Wild Planet como uno de los mejores en lo que respecta a la fabricación de juguetes.

2.- Cuándo realiza la investigación etnográfica, ¿qué podría observar Wild Planet?

              Cuando Wild Planet realiza la investigación etnográfica puede observar la manera en que los niños se comportan en su entorno, de esta manera es mucho más fácil poder conocer sus gustos y preferencias. Es de suma importancia también al momento de inventar y proyectar sus productos cómo se desenvuelven en sus hogares, los diferentes géneros, la interacción con otros infantes, el tiempo que demoran jugando y la seguridad y calidad de sus productos.

3.- Los juguetes representan un producto en el cual los diseñadores, desarrolladores y mercadólogos del producto no son usuarios finales, así que estos profesionales no tienen la ventaja de confiar en sus propios gustos y deseos al crear el producto. ¿Qué otras catedorías de producto afrontan el tema de que el creador del producto probablemente no sea su consumidor?

             Existen varias variables y una de ellas es el tiempo y las épocas, el que crea tiene que lograr satisfacer las necesidades del momento de sus clientes y no las pasadas. Otra variable es el sexo, un ejemplo evidente e indudable ejemplo es el maquillaje, está prácticamente destinado y diseñado para las mujeres o por ser un producto  tambipen masculino sólo por hombres y se llega al punto en el cual no sólo se puede aplicar en este si no en casi cada caso de diseño industrial. La comida para bebé, siendo más específicos, la compotas son de gran aceptación y las favoritas para los bebés y éstas a su vez brindan comodidad y bienestar a sus padres.

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