Caso de Ejemplo de Negocios

ROCKET FURNITURE INC.

Historia de la compañía

Rocket Furniture se fundó en 1995 por James R. Robinson. James era conocido por todo el mundo como “Jimmy Rocket” debido a su espíritu emprendedor y porque siempre decía que sería el primero en abrir un restaurante en la luna. James era una persona muy responsable y comprometida, y tenía una amplia experiencia en el diseño y creación de artículos de madera, sin embargo, no sabía nada sobre como gestionar un negocio. En el año 2004, Rocket Furniture era el quinto productor de muebles a medida de Nueva Zelanda. Esta posición fue alcanzada tras una grave crisis que casi hace cerrar el negocio en 1999. Un nuevo equipo directivo pasó a formar parte de la compañía, siendo Henry Walters el nuevo Director General y Sally Houston la nueva Directora de Operaciones. Ambos se conocieron cuando estudiaban un master en EAE en Madrid, y habían aprendido a detectar oportunidades de negocio y a minimizar riesgos.

El éxito en Rocket Furniture

Rocket Furniture se había convertido en uno de los más importantes productores de muebles neozelandeses en apenas unos años. ¿Cómo era esto posible? La compañía se había especializado en muebles a medida. El cliente podía diseñar y elegir todos y cada unos de los detalles de la silla, cama o mesa que comprara. Rocket “creaba” el mueble perfecto para cada cliente. Cada pedido era tratado como un pedido especial. En este negocio, diseñadores y artesanos madereros eran esenciales ya que eran ellos quienes elaboraban cada producto para cliente. Rocket Furniture no podía sobrevivir sin ellos.

Los muebles se realizaban con maderas provenientes de los bosques neozelandeses, principalmente del pino neozelandés (pinus radiata) que crecía en las grandes plantaciones nacionales. Los muebles eran creados por los artesanos de Rocket en la “Fábrica de los sueños”, fábrica localizada a unos 50 km. de Oakland.

La compañía había visto incrementadas sus ventas constantemente desde 1999 al 2004. Desde entonces, cada pequeño incremento en las ventas suponía un gran esfuerzo (Cuadro 1)

Cuadro 1: Cifras de venta de Rocket´s Furniture[pic 1]

Cambios en el mercado

Un nuevo competidor había entrado en el Mercado neozelandés de muebles a medida. Se trataba de Woo Hang Furniture, empresa proveniente de Taiwan y que además operaba también en Filipinas, Malasia, Indonesia y Australia, siendo una compañía bastante fuerte en el Sudeste Asiático. Woo Hang tenía un alto reconocimiento de marca en la región y su entrada estaba comenzando a afectar a las ventas de Rocket Furniture. Tanto Henry como Sally estaban preocupados, ya que Rocket Furniture operaba en un único mercado, y no demasiado grande en número de posibles clientes.

La decision de búsqueda de nuevos mercados

“Rocket Furniture debe abrirse a nuevos mercados” dijo Jason Simpson, principal accionista de la compañía (42% del accionariado). “Estoy de acuerdo” respondió Julie Mason, Directora no ejecutiva de la compañía y segundo accionista principal (40% del accionariado). “Henry, esperamos un plan de expansión de la compañía de tí y tu equipo que sea realista, rentable y sobre todo que minimice riesgos”, dijeron ambos.

Por favor, responda a las siguientes preguntas:

1. ¿A qué tipo de riesgos se enfrenta Rocket Furniture? Por favor descríbalos.

1. En caso de comenzar una expansión en otros mercados, ¿en cuáles entraría Vd. de los expuestos en el cuadro 2? Por favor, utilice el análisis PEST para responder a esta pregunta y describa posibles riesgos adheridos a cada uno de ellos.

...