Caso de análisis 2: UBER

Caso de análisis 2: UBER

• Hechos relevantes

• Personajes
• Datos numéricos
• Estrategias
• Cambios de tendencia

1. Personajes:

• CEO : Travis Kalanick, Garret Camp (constituyeron UBER)
• Austin Geidt, director de expansión internacional de uber
• Gobierno estados unidos
• Senador Al Franken
• Competencia más próximo: Lyft; Sidecar; ola;grabtaxi;hailo;lecab;gettaxi
• Conductores
• Pasajeros
• Ciudades: San francisco, donde nacio uber
• EE.UU ; Europa; Asia ; Africa
• Competencia externa :Taxi
• Socio: general motors, Toyota

1. Datos numéricos:

Diciembre 2014 cierre de ronda de financiación 41000 millones de dólares

(Uber contaba con una financiación diez veces superior a la de su rival más próximo)

Comisión fija de Uber: 20% antes de realizar el pago al conductor

En diciembre de 2014 uber estaba presente en más de 250 ciudades en América

Las ventas aumentaban un 40% por trimestre

1. Estrategias:

En principio se puede analizar de que tuvieron una estrategia negativa ya que fue una estrategia Disruptiva, porque UBER tenía su principal conflicto con un 10% (taxi) pero con el 90% (población) veía a la empresa como algo positivo en todos sus aspectos, por todo el valor agregado que genero para ellos.

 Por eso en cuanto a la imagen de la población hacia la marca no fue una estrategia negativa.

Por otro lado Ignoraban normativas vigentes, al comienzo, y  eso les producía grandes conflictos gubernamentales. Es decir confrontaba principios.

Además hubo cierta falta de ética ya que una forma que implementaban para  captar conductores era de manera ilegal ofreciendo 50 dólares por solo escuchar la charla que ellos realizaban y de esa forma incursionarlos en  UBER.

1. Cambios de tendencia:

Al comienzo podemos analizar que tenían un enfoque intimidatorio, ya que uno de los principales objetivos era “ganar a toda costa” no tenían límites y por eso se expandía tan rápido pero luego de que los problemas serios comenzaron a aparecer cambiaron su enfoque aguerrido por un  enfoque preventivo ya que contrataron un grupo de abogados para analizar en cada ciudad donde ingresaba Uber los conflictos que podía llegar a tener y evitarlos.

Por otro lado hablamos de un enfoque preventivo ya que reforzaron los controles en la comprobación de los antecedentes de los conductores e inspecciones de los vehículos.

De esta manera Uber quiso lograr convertirse en una empresa más inteligente y humilde para evitar así grandes conflictos anteriormente sucedidos.

UBER en Pinamar: “MAR-UBER”

Estrategia:

En primer lugar se hará una investigación de mercado durante dos meses, (agosto y septiembre) en donde evaluaremos las condiciones para poder instalar “Mar-uber” en la ciudad de Pinamar.

Esta investigación constara de:

• Investigar en el municipio todos los requerimientos legales para poder instalar “Mar-Uber”, además tener una charla con el principal encargado de Taxis y remises de Pinamar para contarles el proyecto.

• Realizar encuestas en las escuelas, centros culturales, universidades y terciarios y todo lugar donde se desarrollen actividades de aprendizaje. En esta encuesta se preguntaran si usan aplicaciones en el celular, si prefieren concurrir al establecimiento en auto o en con otra movilidad, si suelen tomar taxi o no, etc.

• Luego se realizaran estadísticas para ver los números reales de cuantas personas consumen el servicio de taxi y remis, cuantas personas acceden a los lugares en colectivo y cuantas personas posee auto propio en Pinamar.

• Una vez obtenido los resultados y analizar que la posibilidad de concretar el proyecto es factible se procederá a realizar una reunión con los principales comerciantes y empresarios de Pinamar, para contarles el proyecto, mostrar los resultados obtenidos luego de una investigación de dos meses y ofrecerles la oportunidad de que sus marcas acompañen el proyecto y así recaudar un dinero mayo para brindar mayor excelencia en el servicio ofrecido.

• Para emplear a los choferes se realizaran avisos por la tele, el diario, y los principales portales de internet de Pinamar ofreciendo una charla que se brindara de dos horas de duración donde se contara el nuevo proyecto y se ofrecerá realizar el servicio “Mar-Uber” los requisitos excluyentes será que las personas que concurran a la charla deben tener licencia de conducir activa, auto y celular smarthphone para tener la aplicación

En segunda instancia con los resultados positivos adquiridos  y con los comerciantes apoyando el proyecto se realizara una publicidad masiva en donde pondremos “stands” en las principales calles de pinamar y en la puerta de los principales supermercados en hora pico, con música, folletos, carteles y dos personas las cuales brindaran información de la nueva novedad de Pinamar a todo aquel que se acerque a preguntar, además habrá una tercer persona que repartirá esos folletos en los negocios de al rededores, en los centro culturales, universidad, terciarios y colegio.

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