Caso l´oreal Caballeros

Un producto para ellos

A partir de una encuesta realizada por Biotherm Homme, una de las marcas premium de L’Oreal, descubrieron que los hombres son Exigentes, Exclusivos, Exquisitos, con Estilo, Eficaces y buscadores de Excelencia, y que constituyen la categoría de aquellos que adoptaron ampliamente el uso de cosmética masculina Premium. Esta encuesta le permitió a la marca ver que el tema de la cosmética dejó de ser tabú para los hombres.

Los hombres tienen necesidades específicas desde un punto de vista biológico, de usos y costumbres y de la cultura, ya que en los últimos años hay una evolución donde el hombre empieza a pedir cosas para esas necesidades y usa cada vez más productos de cosmética. Lo que hace la empresa es, a partir de ciertas actitudes, sale a dar respuestas a estas cuestiones que ya están en la sociedad, y desarrolla nuevos negocios.

La piel de los hombres son diferentes, la sensibilidad y lo que experimentará a través de los productos también es distinta, entonces desde L’Oreal se hace toda una investigación para poder lanzar estos productos que sean acordes a esas necesidades masculinas, todo hecho a la medida del hombre. No es transformar un producto de mujer en uno para hombre, sino trabajar directamente en productos para hombres.

El proyecto realizado nos permite reconocer el comportamiento del consumidor y la influencia de la cultura y la sociedad en los caballeros que compran y utilizan cremas faciales.

TEMA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, CABALLEROS QUE UTILIZAN CREMAS FACIALES.

Comportamiento que se busca analizar:

El objetivo es determinar si los caballeros que compran cremas faciales lo hacen libremente o lo consideran aun un tabú. Además porque los hombres no la utilizan y temen ser juzgados por la sociedad.

Justificación del tema seleccionado:

Seleccionamos este tema porque consideramos que en Costa Rica y Centro America aun existe un tabú respecto al uso de cremas faciales y productos de belleza para los caballeros. Tomamos como punto de referencia el mercado Europeo que hoy día tiene posicionado a L´OREAL como su proveedor numero uno.

Antecedentes del tema seleccionado:

L’Oreal es sinónimo de belleza, de innovación y de excelencia científica. Su misión, a lo largo de sus 100 años de existencia, ha sido siempre hacer accesible la belleza a las mujeres y hombres de todo el mundo, ofreciéndoles lo mejor de la cosmética en calidad, efectividad y seguridad, para satisfacer todas sus necesidades y deseos de belleza, en toda su infinita diversidad.

Nuestro ADN es la innovación. En nuestro equipo de I+D trabajan más de 3.670 empleados en 30 campos diferentes. Contamos con 19 centros de investigación y 16 centros de evaluación repartidos por Europa, Asia y América. En 2011 destinamos 721 millones de euros a la investigación, lo que nos sitúa a la cabeza de la industria cosmética.

Por último, nuestra ambición es ser pioneros del s.XXI a través de un modelo de negocio sostenible en expansión, que nos permita conquistar los siguientes 1.000 millones de nuevos consumidores en el mundo.

L’Oreal decidió lanzar estos productos para la gama masculina hace un par de años con gran éxito. En Europa en este momento es, a nivel masivo, la línea número 1, y para L’Oreal Europa el negocio de los hombres significa el 10% de las ventas de las mujeres y la marca se dio cuenta que los hombres estaban demandando cada vez más productos que sean exclusivos para el cuidado de su piel.

Objetivo general:

Certificar el porcentaje de caballeros que utilizan cremas para su cuidado personal y averiguar el porciento que lo consideran un tabú o temen ser juzgados por la sociedad.

Objetivos específicos:

1.Determinar cual es el nivel de aceptación de este producto en el mercado

2.Definir si L’OREAL tiene oportunidad en el mercado Centroamericano.

3.Definir el porcentaje de caballeros que consideran que las cremas faciales son un producto solo para mujeres.

4.Definir la orientación de mercado que se debe usar para entrar en Centroamérica.

5.Medir el interés del consumidor en el tema.

6.Realizar análisis FODA para canalizar la aceptación de los consumidores

Muestreo: aleatorio

Variable: cualitativa ordinal ( no tiene ordenamiento lógico)

Método utilizado: Hipotético deductivo( conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después se puedan comprobar experimentalmente)

Tipo de investigación: de campo.(se estudia el comportamiento de un grupo homogéneo de personas)

Orientación del mercado:

En nuestra opinión el caso L’Oreal se acercaría mas al tipo de Marketing comercial que al marketing social, dado que si bien realizan rigurosos estudios para detectar las necesidades de belleza de los hombres y se incentiva el consumo de dichos productos, no aporta satisfacción a nivel social o pretende inculcar hábitos de vida distintos porque tal y como dice el caso L’Oreal sale a dar respuestas a las necesidades de los hombres en los últimos años de usar cada vez mas productos de cosmética

. *ESTRATEGIA UTILIZADA PARA EL NUEVO SEGMENTO, MARKETING COMERCIAL:

El marketing comercial ayuda a vender productos y/o servicios con el objetivo de obtener un beneficio económico. La satisfacción de los clientes es únicamente una forma de obtener beneficio. Las empresas del sector privado utilizan esta modalidad. Este tipo de marketing recibe muchas críticas: se le acusa de crear una sociedad de consumo y manipular el inconsciente de las personas con tácticas poco éticas, incluso prohibidas, para conseguir el nivel de ventas deseado. Muchos autores y profesionales lo culpan de intoxicar la mente del consumidor, especialmente de los niños, y de producir alienación, que se traduce en el consumo de artículos materiales en detrimento de actividades culturales y de superación

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