Caso mastercard

Universidad Mariano Gálvez De Guatemala

Campus Jutiapa

Facultad: Ciencias De La Administración

Maestría En Administración De Negocios

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Docente: Lic.M.A CARLOS APARICIO  

Curso: Marketing Gerencial II

CASO MASTERCARD

GRUPO #3

Autores: Onis Antonio Martínez - 0290-14-2756

Alex Fernando Estévez Godoy - 0290-13-7500

Juan Carlos Contreras Escobar - 0290.14.3079

Jorge David López y López - 0290 - 14 4808

Ana Rocío Alay - 0290-14-3984

Jutiapa, febrero 2020

1. INTRODUCCION

1. Hechos Relevantes  

MasterCard comenzó originalmente como una organización sin ánimo de lucro conocida como comisión interbancaria / Master, creado por un consorcio de bancos en 1966 para competir con Bank América emitida por Bank of América (que más tarde se convirtió en Visa). MasterCard, como Visa, es una red global de pago, sobre todo para las tarjetas de crédito y débito; bancos emitir tarjetas a los consumidores que los utilizan para pagar a los comerciantes participantes. En mayo de 2017, MasterCard anunció la finalización de su adquisición de VocaLink, que los utilizan para pagar a los comerciantes participantes. En mayo de 2017, MasterCard anunció la finalización de su adquisición de VocaLink, que los utilizan para pagar a los comerciantes participantes. En mayo de 2017, MasterCard anunció la finalización de su adquisición de VocaLink, un líder en pagos basados ​​en cuentas bancarias, cuya basado en cuentas tecnología permitiría MasterCard a expandirse más allá de los pagos basados ​​en tarjetas para conducir los principales tipos de transacciones de pago electrónico.

1. Definición del negocio

MasterCard Incorporated o MasterCard Worldwide es una multinacional estadounidense de servicios financieros con sede en la sede internacional de MasterCard International, Purchase, Nueva York, Estados Unidos. En todo el mundo, su actividad principal es procesar los pagos entre los bancos de los comerciantes y los bancos emisores de tarjetas o cooperativas de crédito de los compradores que usan las tarjetas de débito y de crédito de la marca "MasterCard" para realizar compras.

Segmentación

1. Factores Clave de Éxito del Negocio

• Alianzas estratégicas con empresas digitales mundialmente reconocidas
• Campañas publicitarias en la que explican los beneficios de tener una tarjeta MasterCard
• Garantizar seguridad en la integración con medios de pago
• El plástico tiene un chip con datos encriptados que permiten que no se "clone" la tarjeta
• El cliente apoya la tarjeta sobre el lector para abonar, sin necesidad de entregarla a un tercero.
• MasterCard es tarjeta pionera del contactless del mercado y viene jugando fuerte desde hace tiempo, más allá de la inminente implementación de esta tecnología por parte de su competidora.
• En esta cruzada para extender el servicio, la compañía también aprovecha el abanico de herramientas que promueve la transformación digital.

1. Diferenciación

• Cobertura a nivel mundial. Visa es aceptada en 170 países mientras que MasterCard es aceptada en 210 países. Si viajas a muchos de estos países que no aceptan Visa, quizá prefieras quedarte con MasterCard.
• Seguridad. MasterCard utiliza MasterCard Secure Code, que es una contraseña completa que se genera en el momento en que quieres realizar una compra en línea con comercios y establecimientos afiliados a MasterCard.
• Cobertura mundial en establecimientos. MasterCard es aceptada en más de 24 millones de establecimientos a nivel mundial.

1.  Posicionamiento

MasterCard es una de las mejores empresas a nivel mundial ya que es la segunda mejor posicionada, solo está por detrás de la líder mundial visa, por lo cual MasterCard es considerada una potencia mundial en las tarjetas de crédito y débito.

1. Diagnostico

1. ¿Qué problemas se detectaron?

• Gastos de posicionamiento y siempre quedar segunda.
• Nula innovación en marketing.
• Mercado limitado.
• Mala gestión de marketing estratégico.

1. ¿Qué problemas se podrían presentar?

• Incremento de la competencia dentro del mercado con productos más innovadores y mejores que las propias.
• Entrada de nuevos competidores
• Resistencia al cambio por parte de los clientes.
• leyes gubernamentales

1. ¿Cuál es la situación de la empresa?

MasterCard, aunque genera grandes utilidades y es una empresa altamente estable siempre está gastando grandes cantidades en inversión para poder posicionarse en el mercado como la numero uno.  

1. ¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

Ser una marca líder en el mercado en los cobros digitales y estar en la preferencia de los consumidores de todos los países del mundo.

1. Análisis

1. Elaboración y análisis de matrices, plataformas situacionales y herramientas utilizadas para la toma de decisiones estratégicas de marketing.

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Análisis de BCG

El producto de la interrogante los indica que tienen una baja participación en el mercado, pero con tasas altas de crecimiento en el mercado. Por lo general son productos nuevos que requieren grandes cantidades de recursos para mantener su participación.

El producto estrella se trata de gran crecimiento y alta participación en el mercado representan la esperanza y el futuro. Son productos como la tarjeta de crédito de MasterCard que requieren gran atención porque deben de financiarse al alto ritmo de crecimiento que tienen.

El producto Baca tienen una posición privilegiada por su participación en el mercado de bajo crecimiento o industrias maduras, la mayor parte de los clientes llevan tiempo con la tarjeta clásica de MasterCard y son fieles a ellas.

Producto perro tienen poca participación en el mercado y tienen baja participación en el mercado con bajas tasas de interés muchas veces MasterCard opta por eliminarlas y sacarlas de mercado.

Análisis pestel  

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