Caso practico TOYS PLUS INC

A. Elementos del Problema

1. ¿Qué está pasando?

• Los inventarios de la compañía han crecido y los niveles de servicio son menores de lo esperado, después de instalar el programa IBM MAPICS.
• Resultados financieros deficientes.

2. ¿A quién le está pasando?

• Le está pasando a la encargada de control de producción  de la compañía Toys Plus

3. ¿Debido a qué?

• Mucho inventario debido a los malos pronósticos de marketing.  

4. ¿Cuándo?

• Semana de septiembre del año 2001. (23/09/2001)

B. Hechos e Inferencias

Hechos

Inferencias y Supuestos

• Niveles de servicios menores a lo esperado.
• Aumento de inventario.
• Utilidad del 5%

• Los porcentajes de los niveles de servicios actualmente es de 90% que es menor a los niveles de servicio que quiere alcanzar la compañía que es de un 95%
• Malos pronósticos hechos por el departamento de marketing.
• Costos unitarios de producción elevados.

C. Características del Problema

Problema

    Los inventarios de la compañía han crecido nuevamente y los niveles de servicio  eran menores (no estaban resultando como ellos esperaban)

Causa

• La compañía debe llevar más inventario para protegerse de entregas de proveedores poco confiables.
• Utilidades cercanas al 5% en ventas.
• Mal pronóstico de marketing
• La promoción de los juguetes no trabajo como la compañía esperaba

Análisis

• En el último periodo la empresa cuanta con una baja en cuanto a su situación financiera, lo que por resultado produjo una baja en el porcentaje de utilidad, también los activos corrientes son inferiores a los pasivos, gracias al abuso de compras y deudas de la empresa.

Urgencia/

Importancia

Baja

Aumentar el nivel de servicio.

Utilidad de un 5% y rendimiento                                              

Sobre el activo es menor al 10%.

Alta

Cuesta un 26% llevar el

Inventario por un año.

Llevar más inventario, proveedores poco confiables.

D. Análisis

• La empresa al tener un alto nivel en su inventario, provoco grandes problemas en el ámbito financieros, lo que como resultado perjudico a la empresa en los malos pronósticos de marketing.

E. Alternativas de Solución.

Alternativas

Preferencia

 Realizar nuevos pronósticos en marketing , mejorando los niveles de producción y ventas a través de capacitaciones a los trabajadores de Toys Plus

1

Llegar a un acuerdo con los proveedores y mejorar la comunicación con ellos con el fin de que los tiempos de reparto se cumplan.

2

Rediseñar los juguetes que entrega Toys Plus o crear nuevos juguetes que llamen la atención a los clientes para aumentar el porcentaje ventas.

3

F. CRITERIOS DE DECISIÓN

• Se realizaran más de dos capacitaciones al año a los trabajadores de la compañía y posteriormente una supervisión.

 Capacitar a los trabajadores incluyendo a Andrea Meline con el fin de mejorar las funciones dentro de la compañía. Y los pronósticos hechos por el departamento de Marketing sean en base a un estudio o análisis de mercado actual.

• Mejorar comunicación con los proveedores de la compañía.

 Mantener una buena comunicación con los proveedores para tener entregas confiables y que se cumplan los plazos establecidos con el único objetivo de disminuir el inventario que esta para cubrir estos repartos tardíos.

• Buscar una mayor satisfacción de los clientes por medio de un análisis de mercado para nuevos pronósticos de demanda.

 Incrementar los niveles de ventas con juguetes nuevos que se adecuen a las necesidades y preferencias de los clientes, por medio de un análisis de mercados.

G. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN

¿Quién? (Responsable de la Implementación)

  Andrea Meline, encargada del control de producción.

¿Qué? (Acción a Realizar)

Se debe realizar una prueba de conocimientos, para luego determinar que trabajadores necesitan una capacitación, para adquirir nuevas técnicas y capacidades, los cuales se espera que sean aplicados en la empresa, de esta manera aportar a la producción que estando ligado al departamento de marketing y sus pronósticos y la promoción que le harán ya que depende de eso que aumenten las ventas en la compañía.

¿Cuándo?

 Octubre del 2001.

¿Dónde? (Lugar de Implementación)

 En la compañía  “TOYS PLUS INC”

¿Cómo? (Recursos a Utilizar)

• Selección de los empleados para la capacitación o cursos.
• Evaluaciones constantes.
• Supervisores.
• Evaluación final.
• Buena promoción de los juguetes
• Tener un servicio post-venta