Caso práctico: Rappi
Enviado por marian1998_ • 28 de Noviembre de 2022 • Tareas • 2.137 Palabras (9 Páginas) • 101 Visitas
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Universidad Internacional de La Rioja
Maestría en Dirección y Administración de Empresas (MBA)
Asignatura: Dirección de Mercadeo y Mercado Estratégico
Caso práctico: Rappi
Alumna: Delgado Gallardo Erika Mariana
Docente del curso: Eduardo Martínez Negrete
Fecha de entrega:21 de noviembre del 2022
Prepara un resumen ejecutivo de los principales acontecimientos y hechos relevantes que dieron paso al modelo de negocio actual de Rappi.
Rappi es una empresa multinacional de origen colombiano país donde fue fundada en 2015 por Felipe Villamarin, Sebastián Mejía y Simón Borrero (CEO de la compañía), que actúa como un portal de contacto, principalmente en Bogotá, Colombia., también tiene presencia en varios países como México, Costa Rica, Brasil, Ecuador, Uruguay, Argentina, Chile y Perú. Y con respecto a lo que es México, más de la mitad de sus ventas toman lugar en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México.
Una de las principales características que define Rappi es la amplia gama de productos y servicios disponibles para la entrega “queremos ser una tienda de todo” dice el cofundador Sebastián Mejía. Y la aplicación móvil de Rappi permite a los consumidores pedir el mandado del supermercado, comida de diversos establecimientos y medicamentos de farmacias, pero no solo tiene esos servicios, sino que también permite enviar dinero en efectivo a alguien o que un corredor retire dinero de su cuenta bancaria de un cajero automático y poder entregárselo.
A continuación, se redacta una lista de los hechos más relevantes sobre Rappi:
1.En primer lugar Simón Borrero durante la universidad decide emprender y descubre que existen malas experiencias con las diversas agencias publicitarias de desarrollo de páginas web.
2.Por lo tanto Simón aprende a crear páginas web, el cual con lleva a fundar su primera empresa llamada Imaginamos y en el cual se ofrecieron desarrollos a través de directorios de cupones.
3.En lo que es esta primera empresa de Imaginamos deciden desarrollar Grability, una app de compras que simulaba el movimiento de un producto hacia la canasta del comprador. Esta aplicación toma fuerza y reciben sus primeras inversiones de capital. El proyecto al ser innovador creció rápidamente y de esta manera obtiene grandes clientes a nivel mundial.
4.Identifican que los mayores márgenes de un supermercado están en el alquiler del espacio a las marcas por lo tanto deciden replicarlo en su aplicación
5.Detectan que los compradores no estaban satisfechos recibiendo sus compras en periodos largos de tiempo en el que incluso llegaban en tardar días.
6.Deciden hacer un experimento de entrega inmediata y de igual manera fomentan una estrategia de marketing en la que al descargar la aplicación de Rappi se le daría a cambio de una dona. Y al ver que el experimento es exitoso, se empiezan a expandir la cobertura de entregas en la aplicación.
7.Rappi continúa siendo un éxito y llama la atención de la aceleradoras de startups YCombinator, quienes invierten en el startup el cual acompaña a Rappi en la ejecución y expansión del servicio en varios países, buscando tener un domiciliario en cada esquina.
8.Hoy en día, Rappi cuenta con más de 13 millones de usuarios y está valorada en más de 1.000 millones de dólares.
- Elabora una matriz FODA (cinco elementos por cada cuadrante).
FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
1.Uso de nuevas tecnologías para promocionar y publicitar los productos. 2.Alta variedad de servicios que se pueden adquirir en la app. 3.Contacto directo con los clientes. 4.Es eficiente respecto a la espera de tiempo para recibir el producto solicitado. 5.Facilidad de diversos métodos de pago. | 1.Captación de nuevos servicios para ampliar las necesidades del mercado. 2.Ampliar el mercado a otras partes del mundo, no solo en Latinoamérica. 3.Captación de diversos tipos de clientes, el cual tengan otras necesidades especiales el cual impide que se traslade a las tiendas físicas. 4.Facilitar las transacciones comerciales. 5.Abarcar puntos de venta estratégicos con la finalidad de dar un servicio de 24 horas. |
DEBILIDADES | AMENAZAS |
1.No hay una relación directa cliente con el servicio, por lo que es difícil tener una excelente comunicación. 2.No hay una adecuada atención respecto a las necesidades de los repartidores, debido a que ellos son los que realizan la entrega del producto y el cual lo deben hacer en el menor tiempo posible. 3. Preferencia por los productos que solicitan los clientes es de comida rápida y los demás servicios no tienen alta demanda. 4.Falta de publicidad respecto a todos los servicios que ofrece la aplicación. 5.No hay una respuesta tan rápida para el servicio de reportes o para la facturación de diversos servicios. | 1.Lanzamientos de diversos descuentos o nuevos productos por parte de la competencia. 2.Nuevas tendencias para brindar un servicio más eficaz. 3. Nuevas políticas para un consumo sustentable que proteja al medio ambiente. 4.Campañas publicitarias que sean más atractivas para el cliente. 5.Tecnología de última generación para dar un servicio más rápido y que cubra cualquier necesidad del cliente. |
- Describe la propuesta de valor.
La principal estrategia para lograr la propuesta de valor de Rappi ha sido responder a las necesidades de los clientes y otro de los elementos importantes es saber escucharlos para conocer la opinión y de esta forma sorprenderlos en el día a día, ya que lo primero que se pensó fue ofrecer una solución para los habitantes de ciudades con mucho tránsito y en que hay poca movilidad, que valoran su tiempo y que buscan mejorar su calidad de vida. (Sebastían Mejia y Simon Borrero,2016) mencionan que se trazan la meta de ser la Súper App de América Latina, un lugar donde consumidores acceden a todo tipo de productos y servicios”
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