Casos Analisis Rich-Con Steel
Enviado por EmmaDmngz • 23 de Mayo de 2019 • Apuntes • 1.482 Palabras (6 Páginas) • 1.334 Visitas
Analisis Rich-Con Steel
Elementos del problema
Que está pasando
La empresa Rich-Con Steel actualmente implementó un nuevo sistema de información en toda la empresa. Causando problemas en su inventario, ventas, fabricación, envio de pedidos y facturacion.
Se encuentra inmersa en la situación de estar a punto de la quiebra, por el caos en sus operaciones, ya que pasó de tener poco control a nada de control.
Los usuarios pasan por alto el uso del nuevo sistema.
A quien
Responsable | Rol | Responsabilidades |
Marty Sawyer | Presidente de Rich-Con Steel | - Dirigir la empresa - Integración del nuevo sistema informatico, (consumiendo el 75% de su tiempo). - Gestionar la operación de la máquina Roundo. |
Darrell Russell | Vicepresidente de operaciones | |
Donna Ehlers | Gerente de Creditos | |
Proveedor del software | ||
Usuarios del sistema |
Debido a que
Marty Sawyer asumió demasiadas responsabilidades. Debería haber formado su equipo técnico y delegado la responsabilidad de la selección del nuevo sistema informatico a este nuevo.
Marty Sawyer no pudo dedicar ningún tiempo a su función principal como Presidenta de la compañía. Esta fue una de las razones principales para la caída de la empresa. Mas cuando los problemas de la implementación de la nueva tecnología se tornaron demasiado grandes y complicados de manejar.
No se tenia una estrategia funcional definida, para el tipo de implemetanción que se realizó, en este caso un método de conversión directa, el cual necesita una buena planificación, para que asi no exista perdida de ningun tipo. Y no es adecuado para aplicaciones cuyo impacto a nivel organizativo es muy significativo.
Los usuarios no estaban comprometidos en colaborar con la puesta en marcha y eliminar el antiguo sistema, aspecto crucial en el metodo de implementacion que se utilizó.
Estrategia Empresarial y Tecnológica
Plan de negocio:
Enfocado en la distribucion directamente al usuario, fabricantes y manufacturas. Además de actuar como un consolidador, sin fabricación más allá del corte de metal, cortándolos y doblándolos según sea necesario.
Herramientas tecnológicas con las que cuenta actualmente.
Sistema Legacy: Maquina IBM System Three (1969). Opera con tarjetas perforadas. Operación de pulsación de teclas para todos los datos ingresados. No tenia base de datos. Codigo escrito por Rich-Con a lo largo de los años. no tenían la capacidad de realizar un seguimiento de los pedidos del cliente, ordenes de compra y de trabajos. Era virtualmente imposible obtener información histórica útil sobre las actividades de la compañía. El mantenimiento fue un desafío ya que la tecnología se estaba volviendo obsoleta.
Desarrollo Interno: El desarrollo interno de un nuevo sistema. La personalización de un Paquete de contabilidad de AT&T no funcionó debido a una selección de productos inadecuada y modificaciones extensas hechas al paquete. La compañía decidió seleccionar un paquete integrado hecho a medida para la industria del metal que se ejecuta en AT&T, el cumplia la mayoria de los requisitos.
Hechos e inferencias
Hechos | Inferencias o Supuestos |
La empresa se ha logrado posicionar como una empresa con fuertes ingresos y buena reputación. | La empresa luchaba siempre por satisfacer al cliente y ser la mejor opcion de compra. |
El nuevo sistema fue elegido en base a necesidades identificadas para el negocio. | No se identificaron necesidades mas especificas del negocio. Como entregar partes del pedido aun cuando no estuviera completado al 100%. |
Las actividades operativas son ordenar y recibir material, administrar inventarios, pedidos y envios hacia los clientes. Administrar los residuos de materiales para poder venderlos. | Los procesos del negocio si estan definidos. |
A la compañia les gusta economizar en cuanto a tecnologia de la información se refiere. | Han tenido problema para gestionar su información a travez de la tecnologia, por no invertir adecuadamente. |
Insfraestructura tecnologia obsoleta. |
Problemática
Problema | Causa |
Los trabajadores tuvieron dificultades con el nuevo sistema y constantemente se quejaban. | Los trabajadores se resisten al cambio, no hubo capacitacion adecuada, rechazaban el sistema porque no les permitia hacer lo que ellos hacian manualmente. |
La empresa no estaba apta para la implementación del nuevo sistema. | Los empleados no tenian la capacidad de utilizar las computadoras y no contaban con recurso humano para la implementación. Falta de voluntad de los empleados para utilizar el nuevo sistema. No se programó una capacitación adecuada para los empleados. Los empleados no tenían incentivos para aprender el software y eran el nuevo sistema incorrectamente. Volvieron al proceso basado en papel, porque era más rápido y no necesitaba una curva de aprendizaje. |
La empresa ha tenido perdias millonarias. | Por malas desiciones realizadas. |
La empresa con respaldo tecnico. | El nuevo software se adquirió sin un contrato de mantenimiento. |
La logica del sistema es defectuosa. | Rich-Con no intento personalizar el producto, el lugar de contratar a un consultar confió unicamente en el proveedor, sin determinar la calidad de la implementación. |
Análisis
Procesos: El sistema no se adapta completamente a los procesos de la empresa.
RH: No tienen una capacitacion adecuada, no estaban preparados para el cambio. Luchan por adaptarse al sistema. Se encuentran limitados para algunas tareas.
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