Casos Apollo 11

El Factor Humano en Proyectos

Ejercicio N° 1

Caso – Misión Apolo 13

Giovanni Torres Navarro

16 de julio de 2019

Índice de contenidos

Pág.

Objetivos del ejercicio   ...…………………….…………………………..   3

Pregunta N° 1   …………...………………………...........…………….…   3

Pregunta N° 2   ……………..………………………….…………………   7

Pregunta N° 3   ………………………………………….…..……………   7

Pregunta N° 4   …………………………….…..…………………………   8

Pregunta N° 5   .…..………………………...……………………..….…..   9

Pregunta N° 6   …….………………..….….……………….………….…   9

Pregunta N° 7   ……………..……………………..…..…..…………….   10

Pregunta N° 8   ..…...……………………..……..………………………   11

Pregunta N° 9   ………………...……………………………..…………   12

Pregunta N° 10   ……………………………..………………………….   12

Conclusiones   …………………………………………………………..   14

Glosario   ………….……………………………………….……………   16

Bibliografía   ...….….…………………...……...……………………….   16

Objetivos del ejercicio.-

[pic 1] [pic 2] [pic 3]

[Fotografías con acceso desde:  https://es.wikipedia.org/wiki/Apolo_13]

El presente desarrollo, basado en el análisis de la película Apolo 13 del Ron Howard, tiene los siguientes objetivos:

• Verificar términos, conceptos, procesos, herramientas y técnicas del PMBOK® en escenas de la película.
• Conocer y usar, de manera básica, el software Mindmanager.
• Identificar las habilidades que debe tener un Project Manager.
• Reconocer las habilidades que debe reunir un gran equipo de proyecto.
• Comprobar los factores que contribuyen al éxito de un proyecto.
• Analizar la eficiencia y eficacia en la gestión del factor humano.
• Corroborar el código de ética y conducta del factor humano en un proyecto.

Pregunta N° 1.-

Planteamiento de un mapa mental: rol, estatus, poder, habilidades blandas, personalidad y estilo de liderazgo; de los siguientes personajes.

• Gene Kranz
• Jim Lovel
• Fred Haise
• Jack Swigert
• Ken Mattingly

El mapa mental se ha realizado con apoyo del software Mindmanager; el contenido se puede observar en el fichero adjunto a este informe: JdlBG-FH Mapa mental.mmap

Dada la oportunidad para analizar el perfil de competencia profesional y personal de cada uno de los cinco stakeholders, a continuación se incluye unos comentarios generales.

A continuación se muestra la matriz de base, utilizada para realizar el mapa mental con el software mencionado.  Cabe expresar que el análisis gráfico resulta más aprehensivo que el análisis matricial, como se podrá verificar en este apartado.

[pic 4]

FH - Mapa mental Gene Kranz

[pic 5]

FH – Mapa mental Jim Lovell

[pic 6]

FH – Mapa mental Fred Haise

[pic 7]

FH - Mapa mental Jack Swigert

[pic 8]

FH – Mapa mental Ken Mattingly

[pic 9]

Cada ser humano es diferente a otro; sus características individuales gestionadas de manera apropiada, representan herramientas valiosas para el trabajo en equipo (habilidades interpersonales).

Pregunta N° 2.-

Tripulación de la Apolo 13: momentos clave de la película donde se ven claramente las cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formación, Turbulencia, Normalización, Desempeño y Disolución.

[pic 10]

Pregunta N° 3.-

¿Qué es lo que pierde el médico a medida que se desarrollan los eventos?

Se puede expresar que el médico pierde su rol, estatus, poder y deja en duda su estilo de liderazgo y personalidad.  El “motín” ocasionado por la falta de oportunidad en los reportes de control y las acciones sugeridas, derivó en una falta de reconocimiento a su gestión como integrante del equipo.

El desenfoque mostrado, con referencia al resto de nuevos parámetros de la Misión, deja en evidencia la falta de eficacia para asimilar el cambio imprevisto en el alcance del proyecto, además de la ausencia de habilidades blandas, durante ese período crítico.

• Se interrumpe la comunicación médico-tripulación; queda excluido del trabajo en equipo y sin opción de negociación.

• Pierde influencia profesional,  confianza y respeto; por falta de proactividad.

• Genera incertidumbre en referencia a su actitud positiva,  habilidad para la motivación y pertinencia de la responsabilidad encomendada.

Pregunta N° 4.-

Situaciones de conflicto durante la película. ¿Quiénes fueron los participantes y cuáles de las cinco técnicas generales de resolución de conflictos se utilizaron para resolverlos?

[pic 11]

Pregunta N° 5.-

Stakeholders “nocivos” para la misión luego del accidente. Describe o indica brevemente la escena y justifica tu selección.

[pic 12]

Pregunta N° 6.-

¿Has podido detectar cuestiones relativas a Activos de los Procesos de la Organización? Cítalos, dime cuál o cuáles y en qué escena.

• Archivos y lecciones aprendidas de proyectos anteriores - Este proyecto tuvo como base principal las experiencias anteriores - Escena inicial de la película donde se ve a la tripulación del Apolo 1, 1967.

• Políticas de selección del equipo y soporte del Apolo - Equipo y soporte  - Contar con un equipo de soporte altamente calificado - Cada una de las personas que fueron parte de este proyecto, se capacitaron y contaban con la experiencia necesaria. En todo momento brindaron el soporte y la respuesta necesaria a la tripulación.

• Políticas de selección - Seleccionar al personal idóneo para los cargos, que cuente con formación profesional y altamente calificado y con  experiencia - La tripulación seleccionada para el Apolo 13 fueron los mejores astronautas; incluso cuando uno de ellos no pudo viajar, se reemplazó con otro del mismo nivel de conocimiento y experiencia.

• Política y/o Procedimientos de verificación estado de salud - La NASA solicita a los astronautas someterse a rigurosos exámenes médicos días antes de la Misión - Este caso se evidenció en la escena donde Ken Mattingly no pudo ser parte de la misión del Apolo 13, puesto que los resultados obtenidos arrojaban una alta posibilidad de contagio de sarampión y recurriendo a su política médica le fue negada su participación.

• Gestión de Calidad - Control de calidad exhaustivo de los recursos físicos - Cuando Jim Lovell asiste a la rueda de prensa, previo al lanzamiento, e insiste que tiene la mejor nave. Asimismo, se evidencia en la escena 2 días antes del lanzamiento, se reúne con el equipo técnico que está preparando y probando la nave para la misión. “No debería suceder lo mismo que en el apolo 1”; sin embargo, sucedió algo similar y en el espacio.

• Procesos de capacitación y “política reemplazo de astronauta” - Contar con Capacitación periódica para el personal y tener un equipo de respaldo  preparado y disponible - El equipo original y el suplente del Apolo 13 fueron entrenados y capacitados constantemente hasta el final. En la película se puede observar las horas agotadoras de entrenamiento de los astronautas.

Pregunta N° 7.-

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