EQUIPO 3 CASO 11.1 L.E.S., Inc

EQUIPO 3

CASO 11.1 L.E.S., Inc.

• ¿Cuáles son las principales causas de los conflictos en L.E.S.? Justifica tu respuesta.

Los principales conflictos son: la falta de sistemas y procedimientos en todas las áreas para hacer un sistema armonizado y sistémico que planteen objetivos y metas alcanzables de cada área, así como, la falta de trabajo en equipo, la nula comunicación entre departamentos y la falta de un esquema de recompensas que motive al personal a realizar bien su trabajo, a partir de estas deficiencias, se generan otros conflictos que a continuación les comento:

1. No se tiene una misión y visión por parte del Staff Gerencial
2. Actualmente no cuentan con procesos de manufactura eficientes
3. Falta de capacitación al personal operativo y de soporte (mantenimiento)
4. Falta de liderazgo en mando medios
5. No saben trabajar en equipo
6. La Productividad no es buena y tiene muchos problemas entre ellos:

1. Tasa elevada de desperdicios
2. Exceso de trabajo en una sección
3. Productos mal elaborados que no cumplen el proceso de calidad
4. de tienen empleados que son deficientes

1. Se tienen proyectos inconclusos
2. Los empleados no tienen la experiencia a pesar de que ya tienen un año laborando en la empresa
3. Los supervisores no tienen conocimiento de la programación del trabajo, lo que los hace inadecuados para el puesto.
4. No existe un trabajo en equipo cada gerente está preocupado sólo con sus propias funciones y ven las cosas por separado en lugar de concentrarse en el producto como un todo.
5. Falta comunicación entre el personal en general.
6. No se documentan los proyectos de mejora continua o de solución de problemas y nadie está enterado cómo encontraron la solución y se retrabaja en la misma falla.
7. a compañía creció y no se replanteó una estrategia para mejorar.
8. El comportamiento de los gerentes no se enfoca a las políticas institucionales, cada uno tiene su propia percepción sobre los demás departamentos.
9. Existe conflicto entre los gerentes y se agreden entre sí.
10. Hace falta un programa de motivación a través de un esquema recompensas para mejorar el desempeño laboral.
11. Los gerentes saben que hay algo mal en la compañía, por lo que hace falta un programa de toma de decisiones, intentó hacerlo Chris, pero no la apoyaron, ella ya identificó el problema, pero no la escucharon.
12. La empresa no logra fabricar la meta suficiente que el mercado requiere, adicional, la calidad es deficiente, la merma es notable, aunado a esto, la ausencia de adiestramiento en el personal.
13. Hay problemas de calidad que requiere que el producto se vuelva a procesar para que cumpla con las normas.
14. La mitad de los empleados tienen menos del año trabajando para la empresa y no cuentan con mucha experiencia y por parte de los supervisores no cuentan con el apoyo de brindarles los cursos necesarios.
15. Al momento de expandir la empresa dieron por hecho que la solución más lógica era contratar más personal, pero realizaron un plan de trabajo adecuado e investigaron cual era el personal que realmente requería la empresa entre herramientas y maquinarias necesarias para un buen proceso.

• ¿Es un tipo de conflicto funcional o disfuncional? ¿En cuál fase de desarrollo se encuentra el conflicto? Justifica tu respuesta.

Conflicto disfuncional: ya que ante la situación en la que se encuentra la compañía, se impone una postura que no le permite avanzar al resto del personal y se enfocan en contratar a más personal y en darle capacitación, son pequeños detalles a los que les dan prioridad y no se enfocan en lo que realmente es más importante. La relación entre los gerentes se ve dañada, ya que reconocen el conflicto real y quedan insatisfechos con la decisión tomada.

Así mismo cada uno de los gerentes defiende su postura sobre otro causando mal ambiente de trabajo lo que evita se trabaje en equipo entre todas las áreas.

Se trata de una situación destructiva ya que cada uno de los gerentes tienen ideas diferentes y formas de solucionar los problemas por así decirlo, pero no escuchan las ideas aun así siendo buenas de todo los demás esto provoca desgaste e insatisfacción, además de que requiere mucho trabajo para restaurar la relación.

El conflicto es muy notorio ya que se muestran las discrepancias que existen entre todos los gerentes, se puede aprecias los conflictos o problemas, pero no las áreas de oportunidad ni soluciones ya que cada uno de los gerentes hace mención por individual de sus problemas, cuando en realidad se tendría que planificar y como único objetivo el producto terminado y de ahí partir cada uno de los gerentes en sus diferentes áreas de trabajo.

• Identifica el estilo de gestionar el conflicto de cada uno de los gerentes involucrados en la junta. Argumenta tu respuesta.

Martin Collins: Evitar el conflicto, para ser el responsable general de la planta, no está tomando el liderazgo en ejercer su posición para pedir resultados concretos ante el problema y evade el conflicto que se tiene entre todos los gerentes.

Chris Books: Resolver el problema, ya ha estado trabajando en conjunto con otros gerentes en buscar una solución beneficiosa para ambas partes ya tiene buenas ideas, solo hay que añadirle las ideas de los demás para que sean 100% funcionales. En la reunión sugiere algunas estrategias para solucionar los conflictos que se tienen al interior de la compañía distribuyendo al personal en las áreas. Tiene la visión general para mejorar la productividad y eficiencia de la planta a corto y largo plazo con pensamiento organizacional y no solo enfocada a la producción, manifiesta sus opiniones de manera respetuosa, directa y clara y da oportunidad a que los demás compañeros opinen y busquen soluciones respecto a la situación plateada buscando siempre una negociación entre todos los involucrados.

Mike Peterson: Ceder, A pesar de que está de acuerdo con el proyecto de Chris Books, al final de la reunión no la apoyó, es solo un receptor de ideas no tiene aportaciones que le ayuden a la organización por lo tanto demuestra muy poco interés. Aun teniendo puntos de vista buenos no los plantea ni defiende ya que no cree ni el mismo en ellos así que prefiere quedarse callado y esperar que los demás aporten las soluciones ya que él está convencido de que absolutamente nada cambiara.

John Drummond: Forzar, busca solo que su equipo se vea beneficiado y solo le importa que haya una producción más alta, está concentrado y mentalizado en siempre ganar los conflictos que se le presenten y que su palabra sea la única solución sin importar la opinión de los demás. También se podría notar una conducta agresiva ya que el solo impone su ideología sin importar si daña o afecta a sus compañeros.

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