Caulidades Del Vendedor

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CUALIDADES DEL VENDEDOR

A continuación se enumeran y describen las diez virtudes que debe tener un

comercial si quiere ser realmente eficaz y hacer frente a las necesidades de su

empresa:

Ser capaces de venderse a si mismos.Deben ser

personas que confíen y crean en si mismas, y que

tengan una fe ciega en que conseguirán lo que se

propongan.

Ser seleccionado de acuerdo a su importante

cometido en la empresa.Actualmente, los mejores,

los más preparados y cualificados son los que estánen

primera fila, ejerciendo la acción comercial. Ello es así

porque constituyen el enlace de la empresa con su

principal público: la clientela.

Preparación, experiencia, flexibilidad y creatividad. Los nuevos

vendedores deben estar bien preparados académicamente y a la vez ser

flexibles y creativos, ya que tienen que ser capaces de negociar y proponer

soluciones ante muy diferentes interlocutores.

Saber crear necesidades e influir positivamente.La venta no finaliza con el

pedido del cliente: continúa siempre. El vendedor mantiene su relación con el

cliente, se preocupa por él y está pendiente en todo momento de lo que pueda

necesitar.

Conocimiento del mercado.Es fundamental conocer perfectamente el

producto que se vende, los competidores existentes (actuales y potenciales) y

sus ofertas.

Preguntar y escuchar.La comunicación con el cliente ha de ser permanente.

Trabajar con objetivos concretos.Es imprescindible trabajar con objetivos

concretos y medibles, cada día, cada semana y cada mes; con cada cliente y

con cada grupo de clientes. A pesar de esto, el margen de autonomía del

vendedor es cada vez más elevado.

Saber decir que no.El buen vendedor es consecuente y ético, y no engaña al

cliente. Sabe decir que no cuando llega el caso y no acepta todas las

condiciones que quiere imponerle el cliente.

Buscar “ Que nos recomienden”.Convertir a los propios clientes en

vendedores de la empresa.

"Siempre que estamos en contacto con un cliente estamos en un proceso

de venta, es decir, siempre estamos vendiendo"

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL VENDEDOR

VOLUNTAD(Tenacidad, Constancia) SOCIABILIDAD(Amabilidad, Diplomacia)

ACTIVIDAD(Laboriosidad, Esfuerzo) ENTUSIASMO(Optimismo, ilusión)

IMAGIMACIÓN(Creatividad, Visión) JUICIO(Sentido común, Lógica)

DOMINIO DE SÍ(Auto control, temple) PERSUASIÓN(Convicción, Creatividad)

RETENTIVA(Memoria, reflejos) HONESTIDAD(Sinceridad, honradez)

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En el futuro tendrán éxito las personas que sean capaces y estén predispuestas a

escuchar, recordar y comprender. Estos tres puntos conforman lo que

podríamos llamar escucha activa.

LAS HERRAMIENTAS DEL VENDEDOR PROFESIONAL

La apariencia externa

Nada de ropa llamativa o extravagante. Vestir acorde con lo que se comercialice.

Pulcritud, discreción y elegancia si es posible. Ojo a la combinación de

colores/dibujos

Prefiera lo sobrio a lo vistoso

Evite adornos ostentosos (anillos, pulseras)

Aspecto correcto y neutro es lo más recomendable

Es difícil no tratar bien a un caballero

Su aspecto habla por Ud. Antes que las palabras.

La sonrisa

Provoca sonrisa

La mirada

Es la ventana de nuestro interior

Los gestos

Reflejan nuestro ánimo porque son la voz de la

mente.

El lenguaje, la expresión

Module la voz

Hable moderado, claro y con la "melodía" apropiada

Haga su lenguaje atractivo. Utilice sinónimos.

No emplee lenguaje preciosista, complicado o excesivamente técnico.

Adáptelo a su interlocutor

Exprésese con naturalidad

Potencie la amabilidad y la comprensibilidad.

Cuide sus palabras. Evite los despojos de la conversación:

- " Me ha entendido mal...."

-" Esto tiene que admitirlo!"

-" Yo no he dicho eso...."

-" Le repito una vez más ...

-" Esto no es lo que dijo antes ... "

-" Tiene que perdonarme..."

Claridad, corrección y precisión. Siempre le entenderán.

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POSIBLES DEFECTOS EN LA MANERA DE EXPRESARSE

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