Coca Cola

UNIDAD I

EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Comprometida con el desarrollo integral del país y la sociedad, el medio ambiente, el bienestar de la población y sus asociados desde hace más de 80 años, Coca-Cola de México se hizo acreedora, por noveno año consecutivo, al distintivo “Empresa Socialmente Responsable” otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

Uno de los principales empleadores del país al generar más de 80 mil empleos formales directos y, al menos, 500 mil indirectos. A lo largo de más de 80 años de presencia en el país, se ha en apoyar la economía de las familias mexicanas en todas las circunstancias. Comprometidos con la sustentabilidad, desarrollamos programas dirigidos al cuidado del medio ambiente. Se ha asumido la responsabilidad de devolver toda el agua que se utiliza en nuestras bebidas y procesos productivos, para lo que están reduciendo significativamente su uso, reciclando la que sale de las plantas de embotellado en un nivel que permite la vida acuática y la agricultura, y regresándola al entorno mediante la protección de cuencas y programas de reforestación, entre otras iniciativas. Asimismo, hacen un uso cada vez más eficiente de la energía y favorecemos el diseño y la producción de empaques sustentables, así como el reciclado de un volumen cada vez mayor de residuos. Esto permite reducir paulatinamente la huella de carbono a la vez que continuar desarrollando la empresa. El fomento a la actividad física, la educación y el desarrollo científico y tecnológico, así como la generación de espacios culturales y de entretenimiento que promuevan la convivencia familiar y un estilo de vida saludable forman también parte de nuestro compromiso con la sociedad mexicana desde hace más de ocho décadas.

• Inversión de más de 9 mil millones de pesos en el país

• Apoya el desarrollo competitivo de más de 700 mil pequeños negocios con infraestructura comercial y capacitación

• Más de 270 millones de pesos destinados a programas de sustentabilidad ambiental

• Reforestación de 1,650 hectáreas plantando más de 1.6 millones de árboles

• A lo largo de 5 años, han reducido el consumo de agua en sus procesos productivos más de 1,400 millones de litros y, de energía, más de 100 millones de kWh

• Cuentan con 48 unidades operativas certificadas como Industria Limpia

• Tratamiento del 100% de nuestras aguas residuales

• sus equipos enfriadores han generado ahorros por más de 80 millones de kWh en los últimos 3 años, la energía requerida para iluminar más de 100 mil hogares en un año

• La Industria Mexicana de Reciclaje (IMER) procesó material suficiente para producir 1,000 millones de botellas

• Imparten más de 1.6 millones de horas de capacitación a más de 150 mil personas, con una inversión de 140 millones de pesos

• Apoyo a más de 6 mil eventos deportivos, culturales y de entretenimiento a los que asistieron más de 50 millones de personas

• Más de 125 millones de pesos invertidos en programas sociales, comunitarios y de sustentabilidad, en beneficio de más de 4 millones de personas

Balance de Vida es una filosofía de Coca-Cola que representa un elemento central de nuestra cultura y un factor diferencial con otras empresas. La participación de los empleados es indispensable, ya que tomando como base su proyecto de vida individual y la búsqueda de equilibrio entre vida laboral y personal, alcanzan un desarrollo integral, a la vez que dan lo mejor de sí para el crecimiento sostenido del negocio.

Ámbito laboral positivo

Coca-Cola University tiene como propósito brindar una sola oferta de capacitación a todos los asociados de The Coca-Cola Company en los temas clave de la empresa. Esta plataforma global apoya las estrategias plasmadas en el Manifesto for Growth, plataforma cultural con metodología y prácticas comunes en todo el mundo. Además de capacitar a su gente en las competencias básicas de la Compañía, esta institución virtual ofrece un amplio rango de experiencias de aprendizaje que favorecen el crecimiento de cada persona. Con base en una variedad de recursos flexibles y diversos, los empleados pueden decidir qué habilidades desean y necesitan perfeccionar, apoyados con la guía de su jefe inmediato. Las investigaciones en el campo del aprendizaje plantean que la formación o el fortalecimiento de competencias en el puesto de trabajo o a través de proyectos especiales resulta mucho más efectiva; le sigue el mentoring, el coaching y finalmente la capacitación presencial en aula. Atentos a estas tendencias, como parte de las estrategias de capacitación de gente, llevan adelante una combinación de estas herramientas. Desarrollamos el talento internamente y son los mismos líderes quienes imparten los cursos. También se ofrece capacitación en línea o de manera presencial, con instructores externos y programas internacionales. La capacitación y el desarrollo son integrales y a todos los niveles, por lo que también ofrecemos maestrías y diplomados en colaboración con reconocidas universidades, con la posibilidad de que quienes deseen cursarlas obtengan una beca, cumpliendo con los requisitos que establece cada programa.

Centro de desarrollo

Involucrar a socios comerciales y empleados del Sistema en la cultura, valores y estrategias clave de la empresa exige una capacitación coordinada, la cual proporciona el Centro de Desarrollo. Éste se creó hace 14 años con el propósito de dar respuesta a las necesidades del Sistema y, en un esfuerzo conjunto entre los Embotelladores y la Compañía, apoyar las estrategias del negocio y el desarrollo de capacidades. Con un diagnóstico, el Centro es un complemento a las actividades de los especialistas en recursos humanos y capacitación del Sistema. Actualmente, ofrece un corpus de 500 cursos presenciales y en línea, y cuenta con una amplia red de instructores, consultores y convenios con universidades nacionales y extranjeras. En total, 150 mil personas recibieron capacitación presencial.

Nuestro modelo de desarrollo, Citizenship@Coca-Cola, es una guía para que la empresa se conduzca en todo momento como un ciudadano corporativo responsable. Asimismo promueve el proceso de evaluación e implantación de nuestra filosofía de compromiso integral en todo el mundo.

En el Manifesto for Growth plasmamos nuestra visión integral de negocio y nos comprometemos a ser líderes en responsabilidad corporativa, aspirando a ser la compañía más respetada en el mundo. Dicha visión integral involucra al planeta, la gente, el portafolio, los socios y las utilidades, en un camino hacia la sustentabilidad.

En su versión actualizada, Winning with our Manifesto, se comprometen no sólo a cumplir esta aspiración sino a integrar la diversidad como un concepto fundamental para lograr el crecimiento sostenible

En este marco, buscan dar a todas las personas que trabajan con Coca-Cola un trato justo y digno, compromisos explícitos en su Política de Derechos en el Lugar de Trabajo y en la Declaración de Derechos Humanos, que reflejan los valores que integran su cultura El Código de Conducta Empresarial es la norma que sustenta una actuación honesta y justa de los empleados con los grupos de interés. A su vez, los empleados cuentan con el importante apoyo de la Ethics Line, una línea en la que pueden hacer preguntas o reportar algún incidente o violación al Código de Conducta Empresarial o a la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo, con la seguridad de que todos los asuntos reportados serán tratados con absoluta confidencialidad. El Sistema de Gestión Coca-Cola, soportado en el Sistema de Calidad Coca-Cola Evolución 3, no sólo incorpora lineamientos y requerimientos comparables con las normas internacionales de calidad (ISO 9001:2000), normas ambientales (ISO 14001:2004) y normas de seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001:2007) sino se actualiza continuamente con nuevas reglamentaciones, métodos de administración de la calidad y mejores prácticas de la industria y condiciones de mercado. Este documento, fundamentado en los principios de la Organización Internacional del Trabajo, subraya la importancia de cumplir con las leyes y reglamentos locales sobre cuestiones laborales y de contar con políticas y prácticas responsables que cumplan con las leyes ambientales aplicables. Con el propósito de verificar que sus proveedores sean empresas sustentables que cumplan con los requisitos anteriores, llevan a cabo un programa de auditorías. Pretendemos evaluar toda la cadena de valor, con la finalidad de ayudar a extender y apoyar el concepto de sustentabilidad como un valor intrínseco en los negocios.

Un planeta en armonía

Tanto la Compañía como sus Socios Embotelladores han implementado medidas a lo largo de todo el ciclo del negocio para dejar una huella positiva en el planeta, preservando y protegiendo los recursos naturales. Sus compromisos ambientales corporativos parten de aquellos ámbitos en los que tienen mayor oportunidad de hacer diferencia: cuidado del agua, sustentabilidad de empaques, ahorro energético, protección climática y concientización de comunidades.

Como una medida más para reabastecer el agua que destinan a sus procesos, apoyan el programa Manejo Integrado de Cuencas de World Wildlife Fund (WWF). Coca-Cola de México inició la primera fase del programa con la asesoría de científicos de la UNAM. Una vez que se determinen las características de cada una de las cuencas —mantos freáticos, precipitación, contaminación, recarga, comunidades que hacen uso de ella— se iniciarán las actividades para que, en conjunto con otros actores, se trabaje a

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