Comercio electrónico.

1. ¿Qué es el comercio electrónico?

R: El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

2. ¿Cuál es la diferencia entre el comercio electrónico y los negocios en línea?

R: El comercio electrónico es la interacción entre los socios del negocio en la compra y venta, en cambio los negocios en línea ofrecen un canal de ventas, marketin, e información on line tanto con clientes así como con proveedores y empleados.

3. ¿Por qué estudiar comercio electrónico?

R: Por lo que tiene de nuevo, de revolucionario, frente a cualquier otra forma de comercio tradicional. Porque sigue creciendo el uso de Internet en casa y cada vez es más fácil que se hagan compras desde la comodidad del hogar.

4. Describa brevemente las características únicas de la tecnología del comercio electrónico:

o Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.

o Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.

o Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología.

o Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.

o Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un co-participante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

o Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad.

o Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

o Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales.

5. Describe brevemente los tipos de comercio electrónico:

o B2B (Business to Business) Es cuando existen ventas electrónicas de productos o servicios

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