Como es el Modelo canvas empresa de aseo

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Tabla de contenido

1        Introducción        2

2        Descripción del negocio        3

2.1        Historia del negocio        3

2.2        Tipos de segmentación        3

2.2.1        Segmentación geográfica:        3

2.2.2        Segmentación demográfica:        3

2.2.3        Segmentación psicográfica:        3

2.2.4        Segmentación por frecuencia de uso:        4

2.2.5        Segmentación cultural:        4

2.3        Segmentación de mercado (escogida para el negocio)        4

2.4        Formulario de encuesta a clientes.        6

2.5        Mapa de Segmentación        7

2.6        Propuesta de Valor        9

2.7        Canales de Distribución        9

2.8        Relaciones con Clientes        10

2.8.1        Tipos de Relación        10

2.9        Flujos de ingreso        11

2.10        Recursos claves        11

2.11        Actividades claves        13

2.12        Alianzas claves        14

2.13        Estructura de costos        15

2.14        Conclusión        16

1. Introducción

En el siguiente trabajo, hemos querido aplicar lo aprendido en clase con lo que respecta al desarrollo y creación de una empresa en base a un emprendimiento. Tendremos que identificar una necesidad, donde poder intervenir con una idea innovadora de negocio, en donde debemos definir formas de financiamiento, tipo de empresa, en cuanto a su estructura y establecer una solución para el problema ya identificado con esto intervenir en el mercado y poder mantenerse en el tiempo y generar utilidades.

En esta etapa debemos interiorizarnos en las clases de segmentación existentes, como interfieren en el mercado y lo subdividen para poder identificar un objetivo a la hora de planificar una estrategia, con esto definir una para nuestro negocio y aplicarla a este todo en base al modelo de canvas con el cual estructuramos 9 pasos para evaluar nuestro proyecto.

1. Descripción del negocio

1. Historia del negocio

Desde hace aproximadamente 1 años, hemos podido observar un incremento en la demanda de servicios de limpieza. En aquel entonces las oficinas realizaban sus propias labores de aseo, o se acudía a la contratación de personal doméstico independiente. Si bien hoy ésta sistemática subsiste, dado a que la necesidad no ha sido cubierta por alguna empresa seria, encontramos la oportunidad de un nicho de negocio dado que en la búsqueda de una mejor imagen y mayor calidad en la higiene de sus instalaciones se han inclinado por externalizar las tareas de limpiezas a firmas especializadas en ello.

1. Tipos de segmentación

1. Segmentación geográfica:

Este tipo de segmentación como su nombre indica permite usar parámetros geográficos para segmentar a los clientes que puede ser regional, ciudades, pueblos, etc. Es importante también en este tipo de segmentación conocer el número de personas que viven, por ejemplo, en una región especifica. Se necesita una fuente confiable de esta información.

1. Segmentación demográfica:

como se sabe la demográfica es el estudio de la población, de tal forma que este tipo de segmentación exige considerar todas las características de la misma que sean relevantes para crear un perfil de nuestros consumidores. Algunas de las variables demográficas pueden ser la edad, genero, nivel de ingresos, estado civil, etc.

1. Segmentación psicográfica:

Este tipo de segmentación pretende segmentar a los consumidores desde una perspectiva psicológica tratando de adentrarse más en la mente de las personas y determinar cuáles son sus gustos y preferencias, para poder llevarlas a cabo debe de considerarse el recibir ayuda de un especialista que pueda analizar las reacciones consistentes e inconsistentes de las personas.

1. Segmentación por frecuencia de uso:

Este tipo de segmentación identifica el nivel de uso de las personas de un producto, servicio o marca. Pueden ser por ejemplo heavy users, light users o lap users.

1. Segmentación cultural:

La procedencia étnica de una persona tiene una incidencia importante en sus hábitos de compra, sobre todo cuando nos enfrentamos a un mercado con nacionalidades diversas.

1. Segmentación de mercado (escogida para el negocio)

Teniendo en cuenta que el mercado existente es relativamente amplio y que es imposible alcanzar a todos los compradores de manera efectiva, se realizó una segmentación Geográfica y demográfica empresarial sobre el mercado. Para ello se agrupó a las empresas teniendo en cuenta su actividad principal y la región. Dichos grupos son:

Geográfica

1. Región,
2. Comunas

Demográfica

a) Empresas:

- Comercios

- Oficinas y despachos

- Establecimientos agroindustriales

- Bancos

b) Instituciones públicas y privadas

- Obras Sociales

Una vez identificados los rubros se eligió el grupo que según sus necesidades y comportamientos se consideró más atractivo para el negocio y se lo segmentó según superficie ocupada en m2 y cantidad de personal. Así pues, nuestro segmento quedó conformado por empresas o instituciones de actividad administrativa y comercios cuyos edificios poseen entre 50 y hasta más de 500 m2, con una dotación de empleados superior a 3 personas. Se consideró apropiado este segmento ya que en estos establecimientos hay gran concurrencia de gente lo cual requiere de mayor dedicación en limpieza, y mientras más grande sus edificios existe más mobiliario, zonas vidriadas, pisos y elementos a limpiar.

Además, diseñamos una encuesta tipo para poder aportar a la segmentación y reconocer las necesidades de nuestros clientes

1. Formulario de encuesta a clientes.

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1. Mapa de Segmentación

Sectores de oficinas en Santiago

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1. Propuesta de Valor

Los valores que tendrá la empresa son los siguientes:

• Calidad: Se contará con personal altamente calificado y capacitado, además de productos adecuados para la realización de los trabajos y actividades del día a día.
• Flexibilidad: para dar un buen servicio a mis clientes trabajando con ellos en la formulación del plan de trabajo
• Personalización: Atención personalizada a todos los clientes individualmente, tratando de satisfacer todas sus necesidades, así como las sugerencias que planteen. El cliente es el eje central del negocio.
• Comodidad: El centro cuenta con una página Web disponible desde la que se podrán realizar consultas de servicios, reclamos, pagos, etc.

Partiendo de todos estos valores se define la propuesta de valor de la empresa

“Ser el mejor socio estratégico para mantener tu lugar de trabajo confortable para tus negocios”

El servicio constara de una limpieza integral de las instalaciones de nuestros clientes, después del término de su jornada de trabajo.

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