Como se hace un Manual plan de negocios

[pic 3]SECCIÓN 2. MERCADO

El segmentar el mercado consiste en definir criterios que puedan identificar a tus clientes promedio, como bien mencionábamos antes, no se trata de dirigirse a todos, aparte de que podría ser una tarea muy difícil, no todas las personas estarán interesadas en nuestro producto o servicio.

La razón de segmentar el mercado es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar nuestro producto para cada tipo de consumidor que pueda existir en dicho mercado, lo más razonable es identificar tipos de consumidores con características similares, seleccionar el grupo más atractivo para nuestro negocio, y enfocarnos sólo en él, especializarnos en él, y dirigir nuestro producto o servicio sólo hacia él, logrando así una mayor eficacia.

NICHO DE MERCADO (¿Cuáles son las características del mercado en el que quiero introducirme?, Investiga acerca de tu mercado, máximo 1000 palabras)

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Los empresarios y los mercadólogos hablan de “nichos de mercado” cuando piensan en:

• Abrir un nuevo negocio,
• Desarrollar un nuevo producto, 
• Lanzar una campaña publicitaria,
• Buscar oportunidades de necesidades no satisfechas,[pic 4]
• Hacer investigaciones de mercado,
• Ensayar productos o servicios, etc.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Segmentación Geográfica

• Región (Norte, sur, este, oeste, sureste, occidente, etc.)
• Tamaño Municipio ( menor a 100 mil habitantes, entre 100 mil a 300 mil, mayor a 300 mil)
• Densidad (rural, urbano)
• Clima (Cálido, frío, templado)

Segmentación Demográfica

• Edad (0-19, 20-29, 30-50,+50)
• Sexo (masculino, femenino)
• Tamaño Familiar (Número de miembros)
• Estado civil (soltero, casado, viudo, divorciado, etc.)
• Peso (menor a 50 kg, 50 a 90 kg, +90 kg)
• Religión (católica, judía, otra)
• Nacionalidad (mexicana, española, etc.)

Segmentación Psicográfica

• Estilo de vida (Ir al cine, viaja al extranjero, navega por internet, visita exposiciones artísticas, etc.)
• Personalidad (ver archivo anexo sección material de apoyo, tipos de personalidad)
• Valores (honestidad, respeto, responsabilidad, confianza)
• Necesidades básicas a cubrir (tiene seguro médico, cuenta con luz eléctrica e internet)

Segmentación Socioeconómica

• Ingresos mensuales (menor a 6 mil, de 6 mil a 12 mil, de 12 mil a 25 mil, +25 mil)
• Clase social (baja, media, media baja, media alta, alta)
• Profesión / Tipo de trabajo (empleado, funcionario, ejecutivo, independiente, etc.)
• Grado de estudios (básica, media superior, superior, posgrado)
• Nivel de pobreza (Pobreza extrema, pobreza moderada, no cuenta con servicios básicos)
• Nivel de marginación (Muy alta, alta, baja, muy baja, atención prioritaria, grupo vulnerable)

[pic 5]Concepto de aprendizaje: SEGMENTO DE MERCADO. Los autores Stanton, Etzel y Walker, definen un segmento de mercado como "un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos"[pic 6]

TABLA 2.1. SEGMENTACION DEL MERCADO (¿A quién me dirijo?):

Otros atributos del segmento del mercado: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

[pic 7]Concepto de aprendizaje: BENCHMARKING. Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".[pic 8]

PERFIL DEL CLIENTE (¿Cómo es mi cliente promedio?, Máximo 300 palabras)

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Un ejemplo de perfil del cliente sería:

“Personas del género femenino de entre 20 a 35 años que viven en zonas urbanas, clase media generalizada (C-,C,C+), gusta de hacer ejercicio al aire libre, navega por internet, estado civil soltera, no tiene hijos y tiene un ingreso mensual aproximado de 12 mil pesos.”

“Persona mayor de 50 años, jubilado, lleva una vida tranquila, tiene hijos ya casados, cuenta con un ingreso mensual de $2,500 pesos, es muy apegado a actividades en el hogar, compra únicamente productos de primera necesidad, cuenta con seguro médico, tiene automóvil y casa propios.”

“Niños menores de 12 años que no se encuentran estudiando por falta de recursos financieros, viven con sus 2 padres en una casa ubicada en una unidad habitacional, viven en zonas conurbadas a la ciudad, les gusta realizar actividades al aire libre, tienen tiempo libre para divertirse, son hiperactivos y altamente sociables”

[pic 9]

COMPETENCIA (¿Cuál es mi competencia?, Definir 2 empresas locales y 1 nacional)

El análisis de la competencia debe ayudarle a responder preguntas tales como:

· ¿Qué tantos competidores existen y quiénes son?

· ¿Cuál es el tamaño de la empresa competidora y su fortaleza principal?

· ¿Cuál es el importe de las ventas de los competidores?

· ¿Cuál es la calidad del producto, mercancía o servicios ofrecidos por los competidores actuales y potenciales?

MATRIZ FODA

La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

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