Comportamiento Organizacional

Según Don Hellriegel & Jonh W. Slocum, Jr. (2009), el comportamiento organizacional lo definen como “el estudio de los individuos y los grupos dentro del contexto de una organización y el estudio de los procesos y las practicas internas que influyen en la efectividad de los individuos, equipos y organizaciones.” Los factores internos y externos son parte del comportamiento de una persona en el área de trabajo. Dichos factores son los siguientes: los factores internos son; la capacidad para aprender, motivación, percepción, actitudes, personalidad y los valores. Los factores externos son; el sistemas de recompensas de la organización, grupos, equipos, estilos de liderazgo de los gerentes y la cultura de la organización. Por otro lado, una competencia es un conglomerado interrelacionado de conocimientos, habilidades y capacidades que necesita una persona para ser efectiva. Existen siete competencias clave para una buena efectividad en una organización, las mismas son las siguientes: competencia personal, esta tiene los conocimientos, evalúa las fortalezas y debilidades, establece metas profesionales, personales y así perseguirlas; equilibra su vida personal y laboral, como también participa en el aprendizaje de las cosas nuevas, como habilidades, comportamientos y actitudes nuevas o modificadas. Dentro de esta competencia los autores Don Hellriegel & Jonh W. Slocum, Jr. (2009), definen carrera como una secuencia de experiencias relacionadas con el trabajo que una persona ocupa a lo largo de su vida. Competencia para la comunicación, emplea todas las formas de transmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos, a afecto de así poder transmitir e intercambiar información y emociones. Competencia para la diversidad, valora las características singulares de los individuos y grupos, para admitir estas características como fuentes potenciales de fuerza para la organización y así poder apreciar la singularidad de cada individuo. Competencia ética, incorpora los valores y principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman decisiones y eligen conductas. El concepto ética es definido como los valores y principios que distinguen el bien del mal. Competencia transcultural, reconoce y admite las similitudes y diferencias que existen entre naciones y culturas, luego aborda las cuestiones organizacionales y estratégicas clave con una mentalidad abierta y curiosa. El termino cultura es el patrón dominante de la forma de vivir, pensar, sentir, y creer que las personas desarrollan y transmiten de forma consciente o inconsciente, a las generaciones posteriores. Competencia en equipo, desarrolla, apoya, facilita y lidera grupos de forma tal que almacenan las metas de la organización. Y por último, la competencia para el cambio, reconoce e instituye las adaptaciones necesarias o las transformaciones enteramente nuevas de las personas, tareas, estrategias, estructuras o las tecnologías del área de responsabilidad de una persona (Hellriegel & Slocum, 2009).

Por otro lado, el concepto diferencia individuales es definido como los atributos personales que varían de una persona a otra. La personalidad representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de una persona. Seguidamente, el individualismo es la tendencia de las personas a cuidar de sí mismas y de sus familias inmediatas, mientras que el colectivismo es la tendencia de las personas a enfatizar su pertenencia a grupos y a cuidarse entre sí a cambio de lealtad (Hellriegel & Slocum, 2009). La distancia al poder, es el grado al que las personas en una sociedad aceptan el estatus y las inequidades del poder como un aspecto normal y funcional de la vida. El termino evasión de la incertidumbre es definido como el grado al que las personas confían en los procedimientos y en las organizaciones para evitar la ambigüedad, lo imprescindible y el riesgo. La orientación al género, es el grado al que una sociedad refuerza o no las naciones tradicionales de la masculinidad frente a la feminidad, mientras que la orientación a largo plazo, es el grado en que la sociedad recibe las virtudes orientadas hacia las recompensas futuras (Hellriegel & Slocum, 2009). Por otra parte, la personalidad describe las características más dominantes de una persona, estas son: tímida, sensible, confiable y creativa. Este concepto es útil para los empleados ya que contiene un perfil de características que le dicen al empleado acerca de las conductas que pueden esperar de su gerente. Los rasgos de la personalidad son los elementos básicos de la personalidad. Seguidamente, una estabilidad emocional es cuando la persona es relajada, segura y libre de sentimientos negativos persistentes, mientras que la afabilidad es la capacidad que tiene una persona para llevarse bien con otras. Extraversión es cuando una persona busca la compañía de otros. Meticulosidad es la autodisciplina, actuar de manera responsable y dirigir el comportamiento personal. Apertura describe la imaginación y la creatividad. Los autores Don Hellriegel & Jonh W. Slocum, Jr. (2009), definen la autoestima como “la medida en que una persona se considera valiosa y meritoria.” Dicho concepto, afecta el comportamiento que se observa en las organizaciones y en otros marcos sociales en varios sentidos importantes. Es relacionada con la elección vocacional inicial y con la infinidad de conductas. Por otro lado, el locus de control, es la medida en que las personas piensan que pueden controlar los hechos que las afectan. Existen dos tipos que son los siguientes:

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