Comunicación Asertiva Desde Ámbito Empresarial

1. INTRODUCCIÓN
2. JUSTIFICACIÓN
3. PLANEACIÓN DEL PROBLEMA

1. Descripción
2. Escogencia Del Tema
3. Planteamiento De La Pregunta Problema

1. OBJETIVOS
2. HIPÓTESIS.
3. DELIMITACIÓN
4. MARCO TEÓRICO
5. DESARROLLO DEL TEMA

1. Comunicación Asertiva Desde Ámbito Empresarial
2. Ambiente Interno De Empresa, Y Su Relación Con La Comunicación Asertiva
3. Ventaja Competitivas En El Entorno De Comunicación Asertiva
4. Consecuencia De Falta Comunicación Asertiva En La Empresa En Departamento Xxx
5. Importancia De La Comunicación Asertiva En Ambiente Interno De Empresa.
6. Análisis Comparativo De Empresa Investigada

1. BIBLIOGRAFÍA

1. TITULO

2. OBJETIVOS

3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. ( Breve descripción de la situación problemática que se busca resolver)

4. MARCO CONCEPTUAL. (Principales criterios teóricos en que se enmarca el planteamiento y las alternativas de solución del problema)

5. METODOLOGÍA. (Fuentes y análisis de información)

6.PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. (Análisis de información sobre el problema a la luz del enfoque teórico aplicado) 

7. CONCLUSIONES ( Síntesis de la solución o alternativas del problema planteado)

INTRODUCCION

La mayoría de las organizaciones y empresas creen que la comunicación asertiva  de sus trabajadores se encuentran en perfección, pero en realidad es totalmente distinto, ya que si los empresarios y altos mandos de la organización tienen un concepto que la comunicación es solo manejar las redes sociales, plataforma digitales, medios tecnológicos, el internet, entre otros, es inevitablemente que exista una buena comunicación internamente en la empresa entre sus departamentos, para llegar al cliente final, con un mensaje claro y concreto, lo que trae como  consecuencias negativas en la organización  la falta de comunicación asertiva, esto se puede tomar cuando no existe una coherencia entre sus empleados y la imagen que demuestra a su cliente.

El presente trabajo investigativo busca analizar que tan importante es la comunicación asertiva en la empresa xxx y como tener una buena comunicación ayuda en el crecimiento de la organización. Se conocerá un poco acerca del concepto y cómo influye está en la empresa.

Durante el desarrollo que normalmente se realizan en la empresa XXX se pueden presentar situaciones que probablemente alteren el normal funcionamiento de las actividades, las cuales ponen en riesgo, la imagen económica de la empresa y el ambiente interno de la organización.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Descripción
2. Formulación de la pregunta problema.
   ¿ Qué importancia juega la comunicación asertiva en la empresa xxx?

HIPOTESIS

La comunicación asertiva influye en el funcionamiento organizacional de una empresa, porque es eslabón que une cada departamento de ella. Por qué el buen ambiente interno, es el reflejo de un ambiente externo, logrando como resultado las metas propuesta por la empresa. La ausencia de la comunicación asertiva, atrasa los procesos administrativos de una empresa, esto se puede observar que los ingreso son menores de lo esperando, no logrando llegar a la meta propuesta; demás permite una satisfacción y bienestar de los empleados y de la empresa, y por tal razón se logra una gran efectividad.

1. JUSTIFICACION

Habitualmente las personas tienden a confundir la acción de oír y escuchar, la gran diferencia que entre ellas es que oír es distinguir los sonidos, ya sea el mover una silla, el sonido del teclado o de la puerta del jefe al cerrar; no siempre se escucha lo que se oye. Escuchar es percibir y más importante aún comprender las palabras.

La comunicación asertiva es muy importante dentro de en una organización por qué ella permite tener un mejor ambiente organizacional y está contribuye al mejor desempeño y coordinación del trabajo a realizar.

“Prácticamente todos nos comunicamos en el trabajo. Independientemente de cual sea nuestro campo de acción o de cuanto sepamos sobre él, el conocimiento especializado no basta para garantizar el éxito; las habilidades para comunicarnos también son relevantes” (Adler, 2005)

Este trabajo investigativo se realiza con el fin de determinar qué tan importante   es la comunicación asertiva para la empresa xxx en su ambiente interno de ella.

Por lo cual el presente trabajo investigativo será de gran contribución y beneficio para la empresa xxx, debido a que esta, estará atenta a todas las recomendaciones realizadas, con el fin de velar por el buen proceso de comunicación que se esté llevando, de manera que tanto los trabajadores como los altos mandos se comunique entre ellos, esta acción facilitará la realización de sus labores en la organización.

Este beneficia principalmente al estudiante porque conoce acerca del proceso que se debe llevar para una buena comunicación, y además porque se ponen en práctica y dan a conocer nuestras capacidades.

Para la universidad de Cartagena es de gran importancia la presentación de este, ya que lo han propuesto como una metodología de aprendizaje, el cual es muy significativo porque a través de orientaciones impartidas por los docentes, se crea un proceso de formación integral en la formación académica, además sirven para solucionar problemas en otras empresas.

OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar la importancia de la comunicación asertiva en la empresa xxx

Objetivos específicos

• Conocer qué papel juega la comunicación asertiva dentro del ambiente interno de xxx

• Explicar las ventajas competitivas de tener una buena comunicación asertiva
• Conocer las consecuencias de no tener una buena comunicación

ESCOGENCIA DEL TEMA

La comunicación asertiva

MARCO REFERNCIAL

1. ANTECEDENTES
2. MARCO TEORICO

La comunicación

Generalmente las personas tienden a considerar que oír y escuchar es lo mismo, sin embargo existe una gran diferencia entre estas palabras, oír es distinguir sonidos, una persona puede oír un avión, en cambio, no siempre se escucha lo que se oye. Escuchar es percibir y más importante aún comprender las palabras.

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