Comunicación Organizaciónal

Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad. Las organizaciones requieren estar a la vanguardia para enfrentar con dinamismo los estándares de calidad que demandan las exigencias del mundo actual. Para tal efecto, se requiere de un compromiso organizacional que valore los procesos de comunicación que permitan a las organizaciones mantenerse vigentes en cuanto a excelencia y competitividad.

La comunicación es un elemento indispensable en el desarrollo del hombre, sabemos que sin ella no se llegaría a muchas cosas y mucho menos se hubiera llegado a lo que hoy en día somos. La comunicación nos permite interactuar con los demás y nos ayuda a transmitir conocimientos, sentimientos, o simple información, “…la comunicación es el proceso social más importante. Sin ella, el hombre se encontraría aún en el primer escaño de su desarrollo y no existirían sociedad ni cultura…”

Las organizaciones como entes formados por seres humanos son organismos que indiscutiblemente utilizan comunicación, podemos decir que esta comunicación que las organizaciones utilizan es parte esencial de su ser porque “No es posible imaginar una organización sin comunicación”, dado lo anterior la falta de comunicación en una empresa acarrearía un caos y simplemente no puedo concebir esa suposición, aunque también el exceso de comunicación podría saturar a los receptores y causarles simple indiferencia. No existe una fórmula mágica que nos diga cuales son las cantidades exactas, pero si existen guías que nos dicen él porque es importante y como es que se debe de aplicar.

La comunicación organizacional como tal tiene 2 vertientes, la comunicación externa que es la que le damos o transmitimos a los clientes, proveedores y toda la gente que no incurre dentro de la empresa como tal, por otro lado la comunicación interna es la que se da como su nombre lo dice dentro de la empresa, entre todos los integrantes del ente. Esta comunicación es sumamente importante para la efectividad de la comunicación externa debido que se refleja todo el sentido de la empresa. La comunicación interna a su vez se divide en comunicación formal y comunicación informal, la comunicación formal son todos aquellos como tal, por otro lado la comunicación interna es la que se da como su nombre lo dice dentro de la empresa, entre todos los integrantes del ente.

La comunicación organizacional es una herramienta, base o instrumento que nos ayuda a lograr las metas establecidas, los propósitos y el fin último de la empresa, ayuda a tener una mayor competitividad en el mercado y a tener una calidad y eficiencia dentro de la estructura organizativa, pero, ¿Quién logra que esta comunicación sea eficaz y se logre realizar?, realmente no existe una regla especifica que dicte que departamento se debe encargar, puede ser Recursos Humanos, Marketing, Relaciones Publicas, Comunicación Social, etc. Cualquiera que se haga cargo debe de tener la destreza de desarrollar estrategias integrales y detectar los posibles problemas de comunicación entre los integrantes de la organización, las áreas y los diferentes niveles de mando. El departamento encargado debe de desarrollar habilidades para crear un ambiente de confianza que llevara a tener relaciones laborales sanas y con esto un clima laboral óptimo.

La comunicación interna permite:

Crear una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.

Conocer ampliamente a la organización y sentirla como propia.

Mantener constantemente informados, de manera individual y grupal, a los empleados.

Hacer públicos los logros obtenidos por la empresa.

Reconocer públicamente el desempeño

...