Comunicacion Organizacional

COMUNICACIÓN SOCIAL

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

TRABAJO DE CAMPO

EMPRESA COPIERSA

INTEGRANTES:

Arteaga, Amanda

Moreno, Germania

Herrera, Vanesa

Paz, Evelyn

Carolina, Villota

Quito, 11 de Mayo de 2013 

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL TRABAJO DE CAMPO

Justificación

El siguiente trabajo se realiza para sugerir o transmitir las posibles soluciones a las diferentes problemáticas comunicacionales que se generan en la actualidad en la empresa COPIERSA, esto se realizará con un proceso especifico, donde lo primero es realizar o levantar un diagnostico comunicacional que a continuación se detalla, este proceso de diagnóstico se realiza por medio de dos metodologías la de observación y la de investigación con la ayuda de la realización de entrevistas a 8 de sus empleados, luego se continua con el proceso para dar las posibles soluciones.

Objetivo general

Diagnosticar en las problemáticas comunicacionales internas y externas de la empresa COPIERSA.

Objetivos específicos

• Informar el resultado del diagnóstico comunicacional de la empresa.

• Sugerir posibles propuestas comunicacionales que ayuden a mejorar la comunicación interna y externa.

• Fomentar la comunicación interna, con procesos de comunicación integradoras e incluyentes, donde los colaboradores no se sientan amenazados sino motivados.

• Promover que la comunicación sea la base de trabajo de esta empresa en su campo interno, para así consolidar una identidad frente a sus beneficiarios, de organización y comunicación que da igual a una empresa eficiente y eficaz.

• Implementar un sistema de comunicación interna e integrado, que proporcione una comunicación entre las diferentes áreas para mejorar el trabajo, que brinde soporte al 100% de los procesos críticos

LA ORGANIZACIÓN

MISION

Conceptualmente la misión es la expresión escrita de una organización, que informa hacia el interior y exterior de la misma, lo que es, a quien intenta servir y en qué forma piensa hacerlo. En resumen la misión institucional es la descripción de la razón de ser de una organización.

La misión de COPIERSA expresa lo siguiente:

• “Somos una empresa que brinda soluciones tecnológicas en copiado, impresión y escaneo, ofreciendo una amplia gama de equipos RICOH con excepcional calidad en el producto, servicio y garantía efectiva, buscando la optimización de recursos y superación de expectativas de nuestros clientes del sector productivo del Ecuador”

VISION

La visión es la expresión escrita de la imagen de lo que la organización quiere llegar a ser en un tiempo determinado.

La visión de COPIERSA es la siguiente:

• “Ser una empresa reconocida a nivel nacional como líderes en el mercado por la satisfacción que brindamos a nuestros clientes en servicio, producto, garantía y soluciones tecnológicas vanguardistas, contando siempre con colaboradores altamente cualificados y motivados.”

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ANALISIS FODA

DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN

Es imprescindible realizar este proceso en toda la organización, para comprender como ha funcionado y está funcionando hasta la actualidad.

Objeto social.-

El campo de acción de COPIERSA, se limita al sector productivo y financiero del área norte de la ciudad metropolitana de Quito, en Av. Shyris N39-12 Y El Telégrafo.

Siendo su objeto social brindar soluciones tecnológicas en copiado, impresión y escaneo dando como un aporte de sustento a los artículos de oficinas. Brindando estos servicios y estos productos al sector ya referido

Estructura.-

En el planteamiento y nacimiento de la empresa, es decir en sus inicios se vivió una comunicación participativa, siendo jerárquica fue ascendente, por todos los empleados o miembros de los diferentes equipos de trabajo participaron en el trabajo de la construcción de los pilares y reglas de la empresa, siendo en sus inicios una empresa de índole incluyente.

La estructura que la empresa que en la actualidad presenta es netamente vertical, descendente donde el gerente dictamina órdenes.

Los roles de cada persona van según su cargo de especificación, por ejemplo es de vital importancia en esta empresa que los empleados que sacan copias se dediquen cien por ciento a esta actividad, ya que por ser una empresa que se encuentra en un sector tan fluido esta actividad es muy solicitada por sus clientes.

La comunicación en esta empresa es de tipo formal por parte de su gerente, para el resto de sus colaboradores, entre los poderes medios se comunican informales

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