Conducta del consumidor. El consumo y la pandemia
Enviado por Karina Belén Méndez Torres • 3 de Abril de 2022 • Informes • 1.184 Palabras (5 Páginas) • 39 Visitas
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TRABAJO SEMANA 1
Conducta del consumidor
El consumo y la pandemia
Alumnos:
Karina Méndez Torres
Docente:
Paulina Vera Benavente
14 de marzo de 2022
202-444-753
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo individual corresponde a la primera semana de aprendizaje y tiene que ver con los efectos que ha tenido la pandemia en los consumidores, estos últimos años, quienes han tenido que cambiar y adecuar diversas cosas a esta nueva forma de vivir, siendo una importante pieza la tecnología, como nueva forma de adquirir productos y servicios.
Debemos saber cuáles son las características que inciden en las decisiones de compra del consumidor y cuáles son sus conductas, lo último se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades (SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie, 2005).
DESARROLLO
1.- Selecciona una categoría de productos de consumo masivo.
La categoría seleccionada es Limpieza hogar, en específico el papel higiénico.
2.- Describe el segmento de compradores del producto seleccionado
El consumidor
“Los consumidores son todos los chilenos, principalmente el GSE [1]C amplio. La comunicación va dirigida a las familias chilenas destacándose siempre a la mujer dueña de casa” (grandesmarcas, 2021)
Los segmentos podrían variar dependiendo de la marca o el tipo de producto.
Por ejemplo:
Segmento alto: Papeles doble hoja, papel suave, blanco, perfumado y/o con diseños.
Segmento medio: Papel una hoja, menos cantidad de metros, color
Segmento bajo: papel una hoja, baja blancura, precio económico.
3.- Describe la forma en que los consumidores compran esta categoría de productos escogida.
Este tipo de productos habitualmente es comprado por personas adultas dueños de casa, entre un rango etario de 25 a 75 años, la forma de compra se da de mayor frecuencia de manera presencial en supermercados y almacenes de barrio, y en una cantidad menor a través de internet.
El consumidor al tomar la decisión de compra evalúa diversos factores dependiendo de su grupo socio económico, ya que los grupos altos más que mirar precio, preferirá las mejores características del producto, por ejemplo, tipo de hoja, color, diseño, empaque, fragancia, etc. En cambio, un grupo medio hará un balance entre precio y calidad y un grupo bajo se fijará principalmente en el precio de este producto.
4.- Analiza la conducta de compra de los consumidores y cómo se vio afectada por la pandemia. Desarrolla los componentes afectivos, conativos y cognoscitivos del proceso de compra
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