Conflicto de intereses

CONFLICTO DE INTERESES

Este tipo de conflicto surge cuando entran en juego los intereses de la organización, los personales y, con frecuencia, los de terceros. Para asegurar la lealtad de los integrantes de la organización y evitar que el comportamiento de una persona atente contra sus intereses, se establece el principio de que ningún empleado debe comprometerse en actividades que pudieran crear conflicto de intereses de la compañía donde trabaja con otros trabajos de tiempo parcial (por ejemplo, que los empleados se abstengan de dar servicio particular de reparación de equipo a los clientes de la empresa, aun cuando se haga fuera del horario de trabajo; el trabajador debe excusarse de intervenir en la atención, tramitación o resolución de asuntos en los que tenga interés o beneficio personal, familiar —cónyuge, parientes consanguíneos hasta el cuarto grado, parientes por afinidad hasta el cuarto grado, parientes civiles— o de negocios —terceros con quienes tenga relaciones profesionales o de negocios—, o para socios o sociedades de las que el trabajador o los familiares mencionados formen o hayan formado parte).

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

El  personal  debe  guardar  reserva,  discreción  e,  incluso,  secreto  de  información  o planes  de  la  empresa  donde  trabaja,  y  tiene  la  obligación  de  evitar  que  dicha información  sea  revelada  sin  la  aprobación  correspondiente  para  ser  utilizada  en beneficio  de  terceros.  Esto  incluye  tanto  el  tiempo  en  que  es  empleado  como  el tiempo posterior a la separación de la empresa.

La confidencialidad de la información relativa al trabajo puede protegerse mediante un acuerdo por escrito que defina las obligaciones y establezca las penalizaciones al violar dicha confidencialidad (por ejemplo: “nunca hable de la propiedad intelectual, de los secretos comerciales y de otra información confidencial en los medios sociales”; “respete la obligación que tienen las personas de proteger la información confidencial de sus empleadores actuales y anteriores”; “nunca induzca a alguien a violar alguna obligación sobre confidencialidad”; “no solicite, acepte, use ni comparta información confidencial de los competidores”; “no revele información de precios de un cliente, socio comercial o proveedor”.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Asegurar que los productos y servicios cumplan con las normas de calidad, que sean usados de manera adecuada y que no atenten contra la salud y seguridad del cliente (por  ejemplo:  “proporcionamos  productos  y  servicios  de  calidad”;  “prometemos únicamente solo aquello que estamos seguros de poder cumplir”; “los clientes no podrán ser condicionados a comprar algo que no desean a cambio de obtener otro producto o servicio que sí esperan”.

RELACIÓN CON PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

Esta  relación  consiste  en  que  los  términos  de  los  contratos  queden  claramente establecidos y sean respetados en su totalidad, salvo cancelación o modificación por consentimiento mutuo, así como evitar el abuso económico contra empresas o personas con menor capacidad de negociación, alentar a comprometer recursos  sin  garantías  y  aceptar  regalos  o  servicios  (por  ejemplo,  “atender  diligente  y respetuosamente  a  los  proveedores”;  “cumplir  cabalmente  lo  pactado  con  los proveedores”).

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