Construyendo un mapa estratégico

Construyendo un mapa estratégico

Estudiantes:

Claudia Marcela Lara Castro

Dayanna Alejandra Garzón Torres

Fabián Andrés Sisa Ayala

José Orlando Yate Niño

Docente:

Andrea Esperanza Leguizamón Rodríguez

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Programa Administración de Empresas Virtual

Aseguramiento de la calidad E Indicadores de Gestión AE 720

Bogotá - Octubre 2020

Tabla de contenido

Introducción. 3

Objetivos estratégicos 4

Mapa estrategico…………………………………………………………………………….5

Conclusiones 6

Bibliografía. 7

Introducción.

En el presente trabajo abordaremos la importancia de la aplicación de los objetivos estratégicos de una empresa, abordando las cuatro perspectivas que se manejan en el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), lo cual la convierte junto a la misión y la visión en el norte que la empresa debe apuntar para seguir creciendo tanto a nivel externo como a nivel interno.

El aseguramiento de la calidad e Indicadores de gestión nos permiten establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades asociadas a los procesos y a la organización en general, en esta ocasión logramos observar como la gestión integrada en las organizaciones pueden adoptar nuevas formas de enfocar las actividades con el fin de gestionar integralmente la calidad, el medioambiente, la seguridad y salud en el trabajo y el capital humano, teniendo como propósito el logro de una política integrada de gestión, que se adapte a las exigencias técnicas en los mercados nacionales e internacionales.

Objetivos.

Objetivos Estratégicos Bajo la Perspectiva Financiera:

• Incrementar la rentabilidad.

• Incrementar el valor a los accionistas

• Incursionar en mercados internacionales

Objetivos Estratégicos Bajo la Perspectiva Clientes:

• Cumplir y superar estándares de calidad

• Cultura organizacional orientada hacia el usuario

• Mejorar la asesoría técnica para los productos vendidos

Objetivos Estratégicos Bajo la Perspectiva Procesos Internos:

• Gestionar y optimizar los procesos

• Mejorar el tiempo de respuesta a los reclamos

• Innovación a través de la generación de valor

• Mejorar la comunicación con los clientes

Objetivos Estratégicos Bajo la Perspectiva formación y Crecimiento:

• Mejorar las competencias de los colaboradores

• Implementar TIC en los puestos de trabajo

Ilustración 1 Mapa Estratégico Fuente: Propia con el Apoyo de Google Imágenes

Conclusiones

La calidad es uno de los factores que cobra mayor importancia al momento de competir en los mercados, ya que esta no solamente nos hará sobresalir por encima de nuestra competencia, sino que también nos ayudará a medir cual es la situación actual de la organización y por lo tanto facilitara la toma de decisiones.

Es de enorme importancia establecer los indicadores de gestión acorde con la dirección que queremos darle a la empresa, ya que finalmente logrando cumplir estos, será la manera en que podremos avanzar y hacer que la organización en conjunto avance hacia donde la misma se proyecta.

...