Consultaría Compite

Consultoría COMPITE

Grupo 11

Integrantes

Felipe Carrión

Marcelo Castillo

Mauricio Pulgar

Diego Valdivia

Eduardo Villalobos

Índice

Levantamiento de Información        3

Caracterización de la industria        5

Análisis de Porter        5

Estado del Arte        6

Descripción del Mercado        8

Regulación        8

Caracterización de su Capital Humano        8

Caracterización de la Empresa        9

Contexto        9

Desafíos        9

Motivación        10

Grupos y Equipos        11

Comunicación        13

Conflicto        17

Estilos de Gestión de Conflicto        17

Análisis de factores desencadenantes de conflictos y mecanismos de manejo        18

Poder        19

Liderazgo        22

Conclusiones        24

Bibliografía        28

Anexos        29

Levantamiento de Información

COMPITE es una consultora orientada al segmento de clientes PYME. Dicha organización busca potenciar a las PYME junto con brindarles soluciones adaptadas a sus necesidades^[1], de lo cual nace su misión: “Transformar a las PYME en empresas que mueven la economía del país y sus mercados, impactando directamente el bienestar de sus dueños y colaboradores” mientras que su visión es ser el principal referente PYME de Latinoamérica.

Internamente COMPITE se encuentra en una transición organizacional, de forma que su estructura ha sufrido cambios sustanciales y se prevé que en un corto plazo sea reajustado, sin embargo, a continuación se presenta un borrador del organigrama más actual de COMPITE

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Figura 1: “Organigrama COMPITE”

Cabe mencionar que este organigrama también se ve afecto a una modelo de negocio diseñado para una alta rotación de los ingenieros, los cuales trabajan bajo un contrato fijo, de forma que su periodo en la empresa finaliza una vez que estos terminan el programa a excepción de que ingresen al levantamiento de un programa de continuidad como lo sería COMPITE Crece o COMPITE Innova.

Uno de los fuertes de COMPITE es la alta variedad y cantidad de empresas que ha impactado, más de 1500 empresas y 3200 proyectos en tan solo 5 años, esto le ha permitido diferenciarse de la industria en la cual se encuentra, llamando la atención de varios organismos gubernamentales, los cuales frecuentemente se han acercado a la empresa para pedir su colaboración en distintas actividades enfocadas en las PYME, un gran ejemplo de esto han sido los variados programas levantados mediante CORFO y otros programas financiados por el estado enfocados especialmente para ellas, denominado COMPITE Mujeres

En lo que respecta a la operación, COMPITE brinda sus servicios a través de distintos programas de consultoría, los cuales se diferencian en programas de intervención y acompañamiento, estos programas son:

Programas de Intervención

• COMPITE +1000: Corresponde a un programa de consultoría elemental, en donde se cubren los principales temas de gestión que una PYME debe dominar; estrategia, modelos de negocio y gestión comercial, entre otros temas más. Cada programa COMPITE +1000 tiene una duración de 8 a 10 meses y participan en promedio 45 empresas, lo que les permite reducir sustancialmente los costos, llegando a un precio aproximado de $6.000.000 por empresa por la totalidad del programa.
• COMPITE Crece: Este programa está orientado a aquellas empresas que deseen expandirse al mercado mediante la realización de un proyecto, es considerado un programa de continuidad, de forma que la mayoría de las empresas participantes en el han pasado por un COMPITE +1000 anteriormente, y a diferencia de este último, COMPITE Crece cuenta con una modalidad de paneles de expertos, en donde los participantes exponen su proyecto en tres distintas ocasiones frente a un panel compuestos por profesionales que han desempeñado los más altos cargos en sus respectivas industrias, esto le permite a las empresas realizar un proyecto de expansión altamente depurado y estable, lo que se traduce en un programa de 10 a 12 meses de duración.
• COMPITE Innova: El programa COMPITE Innova está enfocado a todas aquellas empresas que buscan lanzar un nuevo producto ó servicio, de forma que tiene un proceso y duración similar al COMPITE Crece y frecuentemente es considerado como una extensión o continuidad de este programa.

Programas de Acompañamiento

• COMPITE Grupos: A diferencia de los programas de intervención, COMPITE Grupos acompaña al empresario en el proceso de toma de decisiones, simulando un directorio colaborativo compuesto entre 12 a 15 empresarios, los cuales se reúnen mensualmente junto a un monitor para trabajar en torno a una temática y así generar un aprendizaje colaborativo.
• COMPITE Corp: Este programa busca instalar las conductas y prácticas de un gobierno corporativo a las PYME, por lo general, esto se traduce en el establecimiento de un directorio y la implementación de una estrategia corporativa.

Además, es importante mencionar que actualmente compite está presente en 5 regiones; Santiago, Valparaíso, Bio-Bio, La Araucanía y la Región de Los Lagos, contando con cerca de 50 ingenieros, 180 tutores senior y 15 profesores de excelencia.

Este estudio tendrá como principal foco la oficina de Región Metropolitana, la cual está ubicada en Galicia 539, Las Condes, y concentra la mayor cantidad de colaboradores a nivel nacional.

Caracterización de la industria

Análisis de Porter

1. Compradores: El poder de negociación de los clientes es bajo, principalmente porque al ser programas regidos por economías de grandes escalas todas las empresas pagan un precio fijo, sin importar el tamaño de estas, por lo que negociar es bastante complicado.
2. Nuevos Competidores: Se podría pensar que hay una fuerte amenaza de nuevos entrantes pues solo se necesita de un capital humano calificado para la creación de una empresa de este tipo, sin embargo, una parte importante del negocio de las consultoras, como nos mencionó José Tomás Soto (Jefe Regional RM), es la confianza que generan en el mercado y las alianzas establecidas. Es por ello que para que un entrante prospere en este rubro debe tener una cartera de proyectos consolidadas para dar sustento a los resultados obtenidos anteriormente, por tanto, la amenaza también es media.
3. Productos Sustitutos: Los productos sustitutos varían dependiendo del problema y rango de facturación de las distintas PYME, para el caso de un programa COMPITE +1000 (el programa más exitoso de COMPITE), los sustitutos son todas aquellas firmas de consultoría enfocadas en la estabilización de las PYME que se ven restringidas en su crecimiento debido a que no cuentan con estrategias definidas.
4. Proveedores: El poder de los proveedores es considerado alto, pues, COMPITE ha externalizado la mayor cantidad de procesos posibles, de forma que cambiar de proveedor es una tarea tediosa que requeriría de mucho tiempo y recursos.
5. Competencia en el mercado:  La rivalidad es media-alta, pues existen cientos de firmas de consultoría  para cada segmento de clientes establecido, por ejemplo, para un segmento de clientes con ingresos mayores existen firmas como BTG, Matrix o McKinsey, por otro lado también está la presencia de consultoras como Celer y Surir, las cuales se enfocan en el mismo segmento de mercado que COMPITE, contando con precios igual de competitivos y varios años de experiencia en el mercado, sin embargo, la creación de una alianza con la Banca PYME del Banco de Chile le ha permitido a COMPITE trabajar con un segmento de clientes exclusivos, otorgando facilidades de pago, transformándose en una ventaja frente a su competencia. Lo mismo ocurre con el lazo formado con la Universidad Adolfo Ibáñez, que reafirma aún más la calidad de sus servicios. Además, COMPITE es la única en ofrecer programas diferenciados acorde a las necesidades y capacidad de las distintas empresas.

En conclusión, la estrategia de la organización se ha centrado en la diferenciación y los precios mediante de sus diversos programas, lo cual se ha visto facilitado por una estrategia de economías de escala, lo cual le permite a COMPITE ganar cierta ventaja en cuanto a costos.

Estado del Arte

COMPITE es una empresa que se enfoca principalmente en ayudar a crecer y fortalecer a las PYME dentro de Chile, pero ¿qué tan grande es el mercado en el que se desenvuelve?.

Según el servicio de impuestos internos, al año 2015 el número de PYME ascendió a 219.953 en comparación con el año 2005 en el que únicamente habían 136.853. Esto evidencia un crecimiento del 61% lo cual se manifiesta en un aumento de las oportunidades de negocios para todas las consultoras de PYME.

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