Control de gestion Easy- Jet

[pic 1]

1.- Realizar un FODA de Easy- Jet a partir de los datos suminstrados y que contemple las 4 perspectivas de un Cuadro de Mando Integral.

Perspectiva Financiera:

FORTALEZAS

• Oferta de bajo costes.
• Tiene una gran flexibilidad ya que basa sus tarifas en la evolución de oferta y demanda.

OPORTUNIDADES

• La estrategia low cost se está masificando a nivel internacional.
• Los precios de venta de los competidores han sido el 50 % más elevados.
• La competencia tiene diversos costes adicionales.

DEBILIDADES:

• Si el cliente no vuela, el viaje previsto pierde el importe.

AMENAZAS:

• Existen nuevos competidores en el segmento de low cost.
• SI KLM decide tumbarse a estas pequeñas empresas lo hara por su enorme capital.
• Guerra de precios entre empresas.

Perspectiva del Cliente

FORTALEZAS:

• Los pasajeros han de llegar al aeropuerto con una hora de antelación.
• Promociones muy atractivas por la compra de paquetes anuales.
• Estándares de seguridad son los mas altos del sector, ya que opera con 737 aviones nuevos.

OPORTUNIDADES:

• La clientela está compuesta por jóvenes o profesionales.

DEBILIDADES:

• Algunos clientes se quejan de retrasos.
• Dimensiones de los asientos.

AMENAZAS:

• Aeropuertos cada vez más saturados, que generan retraso en despegue y aterrizaje.

Perspectiva de procesos internos

FORTALEZAS

• Facilidad para reservar vuelos.
• Concentración en el “Core business” y tercerización de servicios conexos como:  Programa de vacaciones, servicios de alquileres.

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES:

• Falta de espacio en la cabina
• No brinda servicios de bebidas o comida de manera gratis.

AMENAZAS:

• Incremento en costos de insumos como el combustible.

Perspectiva de aprendizaje

FORTALEZAS:

• Amplio uso de las tecnologías de información para sus tareas básicas de atención al cliente
• Personal joven y altamente motivado

OPORTUNIDADES:

• Nuevo modelo de gestión con estrategias propias que el futuro lo requiere.

DEBILIDADES:

• Algunos aeropuertos tienen una mala comunicación.
• Nulo o limitado poder de negociación con proveedores de aviones ya que solo existen dos fabricantes: Boeing y Arbus.

AMENAZAS:

• Daños en el nombre de la marca.

2.- Identificar las actividades y procesos en los que Easy-Jet es mas competitivo que las demás empresas del sector. Analisis de Cadena de Valor.

La estrategia competitiva de Easy Jet, es mediante la adopción de un modelo organizativo flexible ha apostado por una estrategia competitiva basada en el liderazgo en costes. Para lograr dicha estrategia se basa en:

1. Eliminar toda actividad que no aporte un valor a los clientes.

2.Aumento de la calidad o mejora de las actividades que generan poco valor para que justifique su coste

Easy Jet Busca sus ventajas competitivas asociadas a la accesibilidad y calidad del servicio, y a su precio. 

CADENA DE VALOR

1. Actividades Primarias

•Logística interna: Sistema de servicio para los pasajeros, método de Embarque, Adquisición de Aeronaves, Planificación de rutas de vuelo.

•Operaciones: Embarque y desembarque eficiente, mantenimiento y reparaciones efectivos, lo que garantiza que las aeronaves permanezcan más tiempo en vuelo. Revisión periódica de las aeronaves.

•Logística Exterior: Conexión con sistemas de apoyo posterior al consumo del servicio, como car rentals, hoteles, etc.

•Marketing y Ventas: Distribuye sus tickets a través de Internet, evitando la intermediación de agencias de viajes.

•Servicios: Un solo modelo de aeronave, nuevas en su mayoría disminuye los costos de mantenimiento, reparación y adecuación. Precio más bajo en relación calidad-coste.

1.  Actividades de Apoyo

• Adquisición: Adquirió 13 aeronaves Airbus A319 y 12 A320. Actualmente posee una flota de 204 Aviones.
• Desarrollo tecnológico: Uso en gran medida de las tecnologías digitales para la venta del servicio así como para otro tipo de transacciones, permite a EasyJet controlar la información asociada a su proceso de negocio, asegurar la calidad del servicio y eliminar sistemas de intermediación.
• Administración de Recursos Humanos: Sistemas de incentivos y que se basa en la construcción de relaciones laborales flexibles, las cuales permiten el apalancamiento operativo de los salarios.
• Infraestructura Organizativa: La puesta en marcha de un modelo organizativo flexible que este basado en la externalización y coordinación de actividades, junto con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación Actividades de Apoyo

3.- Dibujar un Mapa estratégico de Easy-Jet y determinar las relaciones entre los objetivos.

...