Covid y las organizaciones

ENSAYO FINAL GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Hoy el mundo entero está sufriendo una catástrofe sanitaria la cual afecta a cada rincón de nuestro país dejando decenas de muertos, miles de contagiados, familias desesperadas sin poder ver a sus familiares, desempleadas por la paralización de la economía produciendo una catástrofe no solo sanitaria sino que también una “pandemia del hambre” ya que se nos está empezando a morir gente debido a que no tienen nada para comer, algo que para el año 2020 que vivimos muchos pensarían como imposible. Añadido esto al gran impactico del estallido social que duro mas de 3 meses donde los chilenos y las empresas chilenas se vieron afectadas enormemente. Es por esto que es digno analizar que esta pasando y que pasará dentro de cada organización tras este año con acontecimientos tan desventajosos, como se va a enfrentar el desempleo y los cambios radicales que se van a tener que realizar en cada una de las organizaciones ya que claramente esta situación genera un punto de quiebre donde muchas situaciones, metodologías, culturas van a cambiar.

Las empresas están teniendo que aplicar una gestión del cambio organizacional de manera continua desde el 18 de Octubre del año 2019 donde la teoría de que “las empresas están siendo afectadas por cambios permanentes que desafían su supervivencia” se empezó a ver exponenciada enormemente, empezaron a tener dificultades que nunca habían tenido en muchos años como problemas gigantes para la movilización de personal o materiales, dificultad para realizar actividades en lugares de aglomeración masiva de personas como la Alameda, perdidas numerosas debido a saqueos y a la disminución enorme en sus ventas y cuando todo parecía tranquilizarse llega el primer contagiado por Covid 19 al país y comienza nuevamente un desafío que amenaza a todas las organizaciones y a todas las personas del mundo, requiriendo “mayor agilidad y velocidad de respuesta a los cambios” lo que se ha podido ver en diferentes empresas, partiendo inmediatamente por la implementación del teletrabajo, algo que se pensaba imposible hace tan solo 1 año, hoy es la herramienta principal que han adoptado las empresas en el país para seguir funcionando dentro de las limitaciones que se encuentra la ciudadanía. Sumado a lo anterior sorprende la capacidad que han tenido algunas organizaciones para “adaptarse al cambio”, un ejemplo es la empresa donde trabajo NBAOneDiseño (empresa dedicada al Marketing integral) la cual se enfocaba principalmente a hacer campañas y eventos publicitarios a automotoras como Salazar Israel, Portillo, entre otras. Su negocio se fue afectado enormemente ya que hoy en día la venta de autos es prácticamente nula llegando a una caída del 72.8% en las ventas en el mes de abril de este año comparándolo a el mismo mes del año pasado. Debido a lo anterior la empresa logro adaptarse al cambio de manera muy rápida y eficaz ya que a comienzos de noviembre del año pasado ya estaba totalmente reorganizada enfocando sus trabajos netamente a áreas para la protección de diferentes empresas realizando ventas de un nuevo producto como por ejemplo vitrinas anti vandalismo para proteger compañias, viviendas o locales comerciales. Adicionalmente se vieron afectados nuevamente en marzo por la pandemia mundial y tuvieron con agilidad recambiar todo nuevamente lo que lograron en menos de un mes pasando a ofrecer nuevos productos como zonas de sanitizado profesional, paneles de separación para oficinas, kits de seguridad, etc. Otro ejemplo claro son las empresas dedicada la venta de bienes quienes tuvieron que adaptarse rápidamente a una venta online, ya que tras los periodos de cuarentena la mayoría de los locales se encuentran cerrados para la atención del público, esto ha sido un gran desafío para ellos y para los clientes, sin embargo se ha aumentado las ventas por medio de internet en más de un 100% lo que puede predecir un cambio en el consumidor, podemos analizar que en un futuro pasado la pandemia es muy probable que clientes adopten este método para toda su vida, ya que he escuchado más de una persona decir que nunca volverá a ir a comprar a un supermercado puesto que la venta online de mercadería ha sido una experiencia extraordinaria que genera un valor grande en sus consumidores al ahorrar mucho tiempo, por ende las empresas van a tener que ir pensando en esta proyección, implementando nuevos procesos de contratación de gente apta para enfocarse en una venta online y nuevos sistemas que ayuden a esto. Todo lo anterior demuestra que es clave el cambio constante que tiene que realizar la empresa antes circunstancias adversas que estarán cambiando día a día para que pueda sobrevivir y seguir generando valor a sus productos o servicios.

En el ámbito de la cultura organizacional el acontecimiento del estallido social y la pandemia están siendo determinantes para cada empresa ya que estos se están viendo forzados a un “cambio de paradigma”, pensamientos, actitudes que han estado normalizando durante años. Partiendo por el hecho que los trabajos en su mayoría están diseñados para realizarlos en forma presencial con un jefe o supervisor quien constantemente evalúa, motiva, designa trabajos y encara a sus colaboradores. Con los acontecimientos de hoy en día esto es imposible por ende las empresas tuvieron que hacer un cambio radical, empezar a confiar en sus trabajadores, aprender a valorar sus fuerzas de trabajo y en la mayoría esto ha funcionado de buena forma, incluso con un efecto secundario bueno para las empresas donde obtuvieron una disminución de la tasa de accidentabilidad de un 55.7%.

...