Cultura empresarial “Bodega Aurrera”

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Índice

Introducción……………………………………………………………………………..3

Cultura empresarial “Bodega Aurrera”……………………………………………….4

Resultados Deseados………………………………………………………………….5

Competencias que se desean entrenar……………………………………………...5

Relación de los resultados deseados con las competencias de los empleados...6

Diseño del cuestionario para la selección de la capacitación……………………..6

Departamento seleccionado para la capacitación y sus necesidades……………7

Programa de capacitación y desarrollo………………………………………..8, 9, 10

Conclusión………………………………………………………………………………11

Bibliografía………………………………………………………………………………12

Introducción

En este trabajo realizare un plan de capacitación para la empresa BODEGA AURRERA, que los ayudara en el mejoramiento de la motivación de los empleados.

En muchas empresas la capacitación juega un papel fundamental porque puede ser la clave del éxito o fracaso del servicio.

La industria de consumo se caracteriza por una gran cantidad de puestos de trabajo, aunque también se enfrenta a una alta tasa de rotación, por lo que la capacitación  es fundamental para dotar a los empleados de los conocimientos necesarios.

En empresas como Bodega Aurrera, se tiene la necesidad de formar colaboradores que ayuden a lograr mejorar la experiencia de compra para ganar más clientes, se trata de un reto muy importante, ya que el servicio y la atención dependen en gran medida del conocimiento que los empleados reciben durante las capacitaciones. Tanto las áreas de operaciones como las oficinas corporativas, serán atendidas conforme a necesidades específicas de cada uno de sus puestos. “Les ayudaremos a desarrollar habilidades técnicas y humanas que faciliten el desempeño de su función”. La capacitación estará dirigida a las necesidades del negocio, básicamente a los colaboradores de nuevo ingreso que requieren una adaptación rápida a sus funciones y a la cultura de la empresa.

En nuestra formación como gestores empresariales es importante tener los conocimientos aptos para el desarrollo de estrategias y así mejorar el ambiente laboral y productividad de la organización.

Cultura Empresarial “BODEGA AURRERA”

Bodega Aurrera es una cadena de autoservicios que funciona en México. Anteriormente era propiedad de Almacenes Aurrera y luego pasó a formar parte de la corporación Wal-Mart. Durante el 2017 esta marca obtuvo el 41% de las ventas pertenecientes a las marcas Wal-Mart de México y Centroamérica.

Cuenta con una larga y exitosa trayectoria. Por eso millones de personas apuestan por ella. Sobre todo en México, donde se proclama como la tienda de autoservicios con mayor número de ventas.

Como puedes ver, Bodega Aurrera tiene varios departamentos para que puedas comprar en cualquiera de sus sucursales todo lo que necesitas y mucho más. Cada uno de estos departamentos posee varios sub-departamentos que permiten una mejor clasificación de los productos en la tienda para que encontrarlos sea mucho más fácil. Bodega Aurrera, desde hace algunos años, cuenta con un tipo de quioscos online que te permiten realizar compras, a través de web, y recibirlas en cualquiera de los puntos de recepción en muy poco tiempo. También, posee otro formato conocido como “Bodega Aurrera Express” con tiendas más flexibles, varios descuentos y espacio menor a las los negocios estándar. Fueron creadas en 2008 y se encuentran en las grandes ciudades, aunque también en algunas medianas.

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Resultados Deseados.        

Derivado de las problemáticas detectadas en el departamento de Cuidado del Hogar, con la oportunidad de implementar un Programa de Capacitación al personal del departamento antes mencionado de espera:

-Tener horarios más flexibles

-Disminuir la deserción de empleados en el departamento de Cuidado del hogar

-Motivación hacia los empleados

-Transferencia de aprendizaje

Competencias que se desean entrenar.

Entre las competencias que se consideran importantes entrenar en el personal y que se requieren para una mejora del mismo son las siguientes:

-Actitud positiva

-Organización y trabajo en equipo

-Habilidad de tomar decisiones

-Creatividad e innovación

-Comunicación efectiva

-Resolución de conflictos

-Responsabilidad

-Puntualidad

Relación de los resultados deseados con las competencias de los empleados.

Se observa al momento y se concluye que los resultados deseados al implementar el programa de capacitación se lograrán ya que la capacitación cubrirá las competencias que se requieren para potenciar en los empleados del departamento de Cuidado del Hogar.

Esto se puede comprobar una vez que se implementa algún método para recabar información con el objetivo de conocer más a fondo el personal. En este sentido se hace uso de un cuestionario que permite priorizar las competencias a entrenar y encontrar que requieren los empleados.

Diseño del cuestionario para la selección de la capacitación.

1. Considera que es necesario fortalecer el conocimiento y dominio de las actividades del puesto.

SI (___) NO (___)

2. Será necesario mejorar la relación con los compañeros (as) y jefes inmediatos.

SI (___) NO (___)

3. Se le dieron a conocer lineamientos y valores de la empresa.

SI (___) NO (___)

4. Conoce la misión y visión de la empresa.

SI (___) NO (___)

5. Tiene conocimiento del Organigrama de la empresa.

SI (___) NO (___)        

6. Considera que tiene todos los conocimientos y habilidades para desempeñar su trabajo.

SI (___) NO (___)

Departamento seleccionado para la capacitación y sus necesidades.

Departamento: Cuidado del Hogar.

Número de personas: 10 trabajadores

Necesidades del personal: Implementar un curso de motivación, actitud positiva, trabajo en equipo, en el departamento antes mencionado y con eso mantener la permanencia de los trabajadores.

Requieren estimular su nivel de confianza y responsabilidad para desenvolverse de mejor manera entre compañeros de trabajo, con liderazgo, comunicación y compromiso con sus puestos de trabajo.

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Programa de capacitación y desarrollo.

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