Culturales Sociales Personales Psicológico

Culturales Sociales Personales Psicológico

Comprador

• Cultural

• Subcultura

• Clase social Grupos de referencia

Familia

Roles(papel) y estatus Edad y etapa en ciclo de vida

Profesión

Situación económica Motivación,

Percepción

Aprendizaje

Creencias y actitudes

*FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR*

¡CONSUMIDORES AFROAMERICANOS!

Cuentan con un poder adquisitivo anual de 762.000 millones de dólares, que se estima que alcanzara los 981.000 millones de dólares para el año 2010, los 39.7 millones de consumidores Afroamericanos también atraen gran atención del mkt. La población negra estadounidense esta creciendo en cuanto a poder adquisitivo y sofisticación.

Aunque es más consistente de los precios que otros segmentos, las personas negras están muy motivadas por la calidad y el surtido ya que las marcas se han convertido en un lema a seguir más que otros grupos étnicos.

En los últimos años, muchas empresas han desarrollado productos y servicios, promociones y programas de mkt especiales para ofrecérselos por ejemplo: hallmark saco en 1986 una marca llamada Mahogany*, (ROPA, CALZADO, GUITARRAS, PIANOS, PIPAS ETC.)

Consumidores asiático-americanos

Constituyen el segmento demográfico estadounidense de mayor poder adquisitivo. En la actualidad son más de 14,4 millones y tienen un poder adquisitivo anual superior a los 396.500 millones de dólares. Son su segmento de población de mayor crecimiento tras los hispanos los chino-americanos constituyen el grupo más grande, seguidos por los filipinos, japoneses, asiático-indios y coreanos-americanos.

Es posible que los consumidores sean el mejor segmento que mejor conoce la tecnología: más del 85% de los asiático-americanos que hablan inglés entran online habitualmente y se sienten más cómodos con las tecnologías de internet como la banca online y la mensajería instantánea. Como grupo, los consumidores asiáticos compran con frecuencia y son más conscientes de la marca que todos lo demás grupos étnicos.

Además, pueden mostrar una extremada lealtad a la marca.

Dado el rápido crecimiento del poder adquisitivo del segmento, muchas empresas se están dirigiendo ahora al mercado asiático-americano.

Consumidores en edad madura

A medida que la población estadounidense, los consumidores en edad madura se están convirtiendo en un mercado muy atractivo.

Los consumidores en edad madura tienen una mejor posición financiera que los demás grupos de consumidores más jóvenes. Puesto que estos consumidores tienen más tiempo y dinero, son un mercado ideal para los viajes de placer, los restaurantes, los productos de ocio de alta tecnología, los bienes y servicios de ocio, el mobiliario y la ropa de diseño, los servicios financieros y los servicios de atención sanitaria.

Su deseo de parecer tan jóvenes como se sienten tan bien hace que estos consumidores sean buenos candidatos para cosméticos y para el cuidado personal, alimentos saludables, los productos para ponerse en buena forma y otros artículos para combatir los efectos del envejecimiento.

SUBCULTURA

Subcultura un grupo de individuos con sistemas de valores compartidos basados en experiencias de vida y situaciones comunes.

Cada cultura contiene subculturas de menos tamaño, o grupos de individuos con sistemas de valores compartidos basados en experiencias y situaciones vitales comunes. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas.

Muchas subculturas constituyen importantes segmentos del mercado en donde los especialistas de marketing diseñan productos y programas de marketing particularizados a sus necesidades.

A continuación presentaremos algunos grupos de subculturas como asiático-americanos y consumidores en edad madura.

El mercado hispano estadounidense (estadounidense de descendencia cubana, mexicana, Sudamérica y América central) está compuesto por más de 41 millones de consumidores. Es el su segmento estadounidense de mayor crecimiento uno de cada dos nuevos estadounidenses es hispano.

Los consumidores hispanos tienden a comprar productos de marca de mayor calidad: los productos genéricos no se venden bien en este grupo. Tienden a hacer de la compra una actividad familiar y los niños influyen mucho sobre las marcas que compran.

Tal vez lo más importante sea que los hispanos son muy leales a la marca y que muestran una preferencia por aquellas empresas que demuestran prestarles un interés particular.

Definición de subcultura

Subcultura: grupo cultural distinto, que existe como un segmento identificable dentro de una sociedad más grande y más compleja.

Nacionalidad

Subculturas hispanas: comprensión del comportamiento del consumidor hispano, definición y segmentación del mercado hispano.

Religión

Subculturas Regionales y geográficas

Raza: Subculturas raciales

Afroamericano

Asioamericano

Subculturas por Edad: generan importantes cambios en la forma de demanda de productos y servicios.

Generación X entre 18 y 29 años, satisfacción como valor.

Nacidos en la explosión demográfica entre 1946 y 64. 45% de la población.

50 años o más.

Tercera edad.

Subculturas por Sexo

La mujer que trabaja.

Aspectos Subculturales del Comportamiento del consumidor

La importancia de ser transnacional

Análisis del comportamiento transcultural: es el esfuerzo para determinar hasta qué grado los consumidores de dos o más naciones son similares o diferentes.

Similitudes y diferencias entre la gente.

La aculturación como punto de vista necesario dentro de la mercadotecnia.

Estrategias Multinacionales Alternas: Global y Local

Marcos de referencia para evaluar las estrategias multinacionales.

Segmentación Psicográfica Transcultural

Errores en mercadotecnia: Fallas en la Comprensión de las Diferencias

Incapacidad de adaptar las estrategias de mercadotecnia a las características culturales distintivas del mercado objetivo puede conducir a equivocaciones costosas.

Problemas del producto.

Problemas promocionales.

Problemas de precios y distribución.

La cultura mexicana.

 Toma en cuenta más el valor del puesto que el valor de la persona.

 Trabaja para vivir, no vive para trabajar.

 Puede improvisar, crear; es inmensamente imaginativo.

 No es racista pero sí es clasista, sobre todo con el indio puro.

 Considera que ir acompañado de una güera es símbolo de éxito social.

 Cuando es pobre, gasta ostentosamente para lograr posición.

 No es jugador de equipo.

 Percibe la vida de tal forma que para él el pasado no está muerto, el presente lo vive intensamente y el futuro lo ve con fatalismo.

 Concibe la puntualidad como poco valiosa, por lo que planear le resulta anormal.

 Es abierto, generoso con los cuates, hospitalario en grado extremo.

 Vive en la fiesta una catarsis.

 Es inseguro; vive temeroso de que la mujer lo engañe, por eso se adelanta.

 Considera que la madre es abnegada y pura, pero la esposa es una aberración de la perfección femenina.

 Tiene- un lenguaje enormemente flexible.

 Sigue atrapado en las contradicciones de su ascendencia. Es tanto hijo de Cortés como de Cuauhtémoc, pero no se siente ni español, ni indígena, ni mestizo.

Influencias de los grupos en el comportamiento del consumidor

La gente que nos rodea, cada una de esas personas que conocemos, tienen poder en la toma de decisiones a lo largo de nuestras vidas.

Primero, por parte de la familia, la madre es la que toma una decisión, por ejemplo, de cómo vestir a su hija porque la pequeña todavía no tiene los suficientes conocimientos para poder decidir por sí misma. Esta decisión de comprar cierto tipo de ropa, color, estilo, precio viene con toda una gama de influencias por parte de amigos, familiares y líderes de opinión que afectan a la madre para comprar un vestido rosa.

A lo largo de su vida, los seres humanos forman o se deshacen de conocimientos, valores, creencias, costumbres y actitudes que moldean o cambian su forma de ser

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