¿Cómo influye la motivación en el servicio al cliente?

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL[pic 1]

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA DE MARKETING

TAREA Nº 6

Nombre:  Aaron Totoy, Diego Valle, Jostin Sozoranga, Samuel Monserrate, Darla Pazmiño, Alisson Loor y Ashly Ronquillo

Semestre: tercero                         Jornada: diurna

ACTIVIDAD PARA DESARROLLAR

Señores estudiantes: desarrollarlas preguntas adjuntas, realizarlo por grupos, poner dos apellidos y dos nombres, convertir en PDF SUBIR EL LÍDER DEL GRUPO. Calificación sobre 10. Revisar Ortografía, normas APA ( no copiar y pegar las respuestas, realizar con análisis crítico)

¿Cómo influye la motivación en el servicio al cliente?

Los empleados motivados tienden a mantener una actitud positiva, lo que se refleja en su interacción con los clientes. Una actitud positiva puede crear un ambiente acogedor y agradable, lo que contribuye a una experiencia positiva para el cliente. La motivación impulsa el compromiso de los empleados con sus tareas y responsabilidades. Los empleados motivados están más dispuestos a esforzarse para satisfacer las necesidades de los clientes, ya que sienten un sentido de responsabilidad y conexión con su trabajo, puede inspirar a los empleados a ser más creativos y proactivos en la búsqueda de soluciones para los problemas del cliente. Un equipo motivado estará más inclinado a buscar formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué hacer para motivar a los clientes?

Realiza investigaciones de mercado para comprender las características demográficas, psicográficas y comportamentales de tu audiencia objetivo.

Personaliza tus estrategias de marketing y ofertas para satisfacer las necesidades específicas de tus clientes.

Utiliza tácticas que crean una sensación de urgencia, como ofertas por tiempo limitado o cantidades limitadas.

Conecta emocionalmente con tus clientes a través de historias de marca y experiencias positivas.

Asegúrese de que la experiencia del cliente sea agradable y satisfactoria en todos los puntos

¿Que nos motiva a consumir?

La cultura y las normas sociales pueden influir en las decisiones de compra. Por ejemplo, ciertos productos pueden asociarse con festividades culturales también la búsqueda de nuevas experiencias y conocimientos puede motivar a los consumidores a probar nuevos productos o actividades.

¿Cómo se aplica la motivación en una empresa?

Reconocer y recompensar el buen desempeño es una poderosa herramienta motivacional. Pueden ser reconocimientos públicos, bonificaciones, ascensos o incluso premios simbólicos

Fomentar un ambiente de trabajo positivo es crucial. Esto implica promover la colaboración, el respeto, la comunicación abierta y una cultura que valore el equilibrio entre el trabajo y la vida personal

Mantener una comunicación abierta y transparente sobre los objetivos, los cambios y los desafíos de la empresa puede ayudar a mantener a los empleados informados y comprometidos

¿Qué es la motivación en el marketing?

La motivación en el marketing se refiere a los estímulos o factores que impulsan a los consumidores a tomar decisiones de compra ya participar en actividades relacionadas con productos o servicios. Comprender y aprovechar la motivación de los consumidores es fundamental para el éxito de las estrategias de marketing.

¿Qué motiva a la gente a comprar?

Las personas también compran para satisfacer deseos y aspiraciones más allá de las necesidades básicas. Estos pueden incluir artículos de lujo, experiencias emocionantes o productos que reflejan un estilo de vida específico, Las emociones desempeñan un papel significativo en las decisiones de compra. La publicidad y el marketing a menudo se centran en generar emociones positivas asociadas con un producto o servicio para motivar la compra, también muchas personas compran productos para ganar reconocimiento social o pertenecer a un grupo específico. La percepción de estatus y aceptación social puede ser un fuerte motivador de compra.

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