DAO y modelo de negocio MOBEL+

[pic 1]

[pic 7][pic 8]

Empresa: MOBEL +

Contenido

DAFO actual         3

Modelo de negocio para los próximos 3 años        

4

DAFO actual

FORTALEZAS INTERNAS

• Personal cualificado
• Productos con buena relación calidad-precio
• Un área de producción acostumbrada a trabajar con grandes lotes
• Implantación de un sistema de gestión de las reclamaciones.
• Experiencia en la producción de todo tipo de muebles.
• Financiación de la compra aplazada y sin intereses.
• Una parte de fabricación propia que conlleva reducción de costes.
• Experiencia en la producción de todo tipo de muebles

DEBILIDADES INTERNAS

• No hay una dirección estratégica clara
• No se lleva un registro interno de los procesos y /o reclamaciones (no conformidades)
• Clientes con un bajo volumen de ventas, los cuales buscan precios bajos y son poco fieles.
• Difícil fidelización de los clientes, ya que es un producto que una vez comprado, dura varios años.
• No hay una expansión clara de la empresa
• Imagen y publicidad poco trabajada
• MOBEL+ no cuenta con una política de comunicación y comercialización estructurada y planificada que sepa transmitir las ventajas del producto frente a sus competidores.
• Retrasos continuos en los plazos de entrega
• Personal ya desgastado por el mal funcionamiento y sin unos objetivos claros en la empresa.

OPORTUNIDADES EXTERNAS

• Entrada al mercado internacional.
• Negociaciones con centrales de compra
• Lanzamiento de un catálogo para presentarlo en ferias.
• Apoyo de operadores logísticos
• Fidelizar a los clientes por medio de catálogos, ferias, ofertar productos complementarios a los ya vendidos.
• Ampliar mercado hacia clientes grandes: empresas, arquitectos, decoradores.

AMENAZAS EXTERNAS

• La crisis ha hecho que los posibles compradores tarden más en renovar los muebles.
• Falta de acuerdos con los proveedores, por lo que no se controlan los plazos de entrega
• No hay control en las descargas de  los camiones, por lo que no se detectan las piezas defectuosas hasta que no llegan a producción.
• Competidores con mejor servicio e innovación
• Mercado On-line
• Competidores internaciones mucho más baratos (productos importados)
• Empresas del sector que los compradores identifican con un estilo de vida, con un ámbito de ocio para toda la familia y no solo con la adquisición de productos.

Modelo de negocio para los próximos 3 años

SEGMENTOS DE CLIENTES

• Captación de clientes con grandes volúmenes de compra
• Dirigirse hacia las centrales de compra
• Personas de edades comprendidas entre 25-35 años, de clase media/media-alta, a punto de independizarse o formar una familia y con intención de comprar muebles a corto plazo

PROPUESTA DE VALOR

• Productos de buena calidad a precio reducido
• Especializados en muebles de comedor (posibilidad de personalizar los muebles del catálogo)

CANALES

• Dar más salida al producto por canales On-line, como por ejemplo, informatizar el catálogo existente e ir actualizándolo constantemente.
• Compras on-line (desde la personalización del mueble, envío y posibilidad de montaje)
• Tiendas físicas con un expositor de muebles
• Mayor presencia en ferias.
• Realizar convenios con constructoras para implementar nuestro producto en sus pisos piloto.
• Promociones en revistas especializadas

RELACIÓN CON CLIENTES

• Una buena gestión de las reclamaciones hechas por los clientes.
• Fidelización de clientes
• Ofrecerles un servicio de reparación de muebles dañados o ya desgatados por el paso del tiempo. (no estoy muy seguro si ponerlo aquí o en el apartado de actividades claves)
• Lanzar ofertas de productos

RECURSOS CLAVES

• Trabajadores cualificados y comprometidos (personal de ventas)
• Definir una estrategia y seguir el plan.
• Transporte y logística
• Administrador de la página web.

ACTIVIDADES CLAVES

• Innovación en el diseño de muebles
• Servicio, la atención y asesoramiento.
• Creación de productos complementarios para los productos ya vendidos (Cojines, fundas, etc)
• Ofrecer un servicio de montaje
• Desarrollo de una aplicación que permita ver el mueble donde lo queremos poner, sin necesidad de transportarlo.
• Innovación en el diseño de muebles
• Venta on-line
• Convenios y/o contratos con colaboradores (como por ejemplo las constructoras)

PARTNERS

• Buscar asociarse con grandes empresas, arquitectos y obras públicas.
• Proveedores (fijar acuerdos)
• Operadores logísticos para poder llevas nuestro producto a cualquier parte.
• Ofrecer al cliente, no solo muebles para comedor, sino muebles para otro tipo de estancia, fabricados por colaboradores.

FLUJO DE INGRESOS

• Venta de la producción de muebles.

ESTRUCTURA DE COSTOS

• Compras a proveedores
• Costo de fabricación
• Coste de la oficina y las tiendas físicas.
• Nómina de los trabajadores
• Gastos de transporte y distribución.
• Publicidad

...