DEFINITIVO ESTUDIO MERCADO PARA IMPRIMIR

1ª Parte:

        PROYECTO

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Asignatura

Proyectos Público y Privados

Profesor

Rodrigo Gatica L.

Integrantes

• Elena Bravo M.
• Gloria Carrillo S.
• Maritza González S.
• Susana Jiménez P.
• Carolina Roa B.

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Lota,  Septiembre 2015

Contenido

1        Introducción        Página 4

1.1        Definición        Página 5

1.2        Fundamentación        Página 5

2        Objetivos        Página 6

2.1        Objetivo General        Página 6

2.2        Objetivo específico.        Página 6-7

3        Metas Propuestas        Página 8

3.1        Cronogramas        Página 9

3.2        Supuesto        Página 10

4        Estudio de Mercado        Página 11-12

4.1        Justificación de la demanda        Página 12-16

4.1.1        Caracterización de los clientes        Página 17-18

4.1.2        Segmentación de los clientes        Página 19

4.1.3        Proyección de la demanda        Página 19

5        Oferta Probable        Página 20

5.1        Justificación de la oferta        Página 20-22

5.2        Caracterización de la competencia directa        Página 23

5.3        Caracterización de la competencia indirecta        Página 23

5.4        Proyección de la oferta        Página 23-24

6        Punto de equilibrio de mercado        Página 25

6.1        Grafico        Página 25

7        Definición de estrategia de mercado        Página 26

7.1        Estrategia de precio        Página 26

7.2        Caracterización del producto        Página 26

7.3        Estrategia de distribución        Página 26

7.4        Estrategia de promoción y de publicidad        Página 27-28.

8       Determinación de la brecha de mercado        Página 29

8.1        Estrategias competitivas        Página 30

8.2        Proyección de venta mensual y anual        Página 31

8.3        Supuestos de crecimiento mensual y anual        Página 31

8.4        Proyección de ingresos        Página 31

9        Conclusión        Página 32

10        Anexos        Página 33

Encuesta………………………………………………………………...……….Página 33

Logo Empresa………………………………………………………….……….Página 34

Tajeta presentacion - Tarjeta descuento…………………………………….Página 35

Pagina Facebook……………………………………………………………….Página 36

Planilla Recepcion Vehiculos………………………………………………….Página 37

Vestuario Operadoras…………….……………..……………………………..Página 38

1.- Introducción

La plena satisfacción del cliente ya sea con un producto o servicio que se entregue, es lo más importante a la hora de plantearnos un emprendimiento, conociendo de antemano que cualquiera sea la necesidad de las personas, sean estas naturales o empresas se transforma  inmediatamente en una oportunidad de proyecto, es por ello que se hace necesario un estudio de mercado, recopilar información y actualizarnos sobre lo que la sociedad requiera y esté dispuesta a confiar en el servicio o producto que se le ofrezca.

“ESUMAGLOCAR”   nace de la idea de negocio planteada en este trabajo. La cual se basa en el servicio de lavado de vehículos, la que  consiste en cambiar la forma tradicional de lavado de autos, que siempre es realizada por varones, hoy en día dicho proyecto está orientado a hombres pero con la atención de mujeres que impulsan este nuevo idea de negocio.

Dicho proyecto está enfocado en brindar  un servicio de calidad y personalizado, que parte de la innovación de ser a tendido por mujeres y que tenga además el factor precio y tiempo, todo estos objetivos orientados a corto y largo plazo

1.1 Definición

Lavado de autos “ESUMAGLOCAR”, realizado por mujeres.

1.2 Fundamentación

El propósito de nuestro proyecto es cubrir las necesidades de limpieza de vehículos, brindando un servicio rápido, cómodo, sencillo y por sobre todo económico, ya que las empresas de lavados que existen en la comuna tienen bajo nivel de calidad y de oferta. Esto nos permitirá obtener la aceptación por parte de los consumidores.

Para ello se requiere analizar las falencias existentes en el mercado. En vista del factor de tiempo de nuestros clientes se proyecta entregar un servicio que vaya acorde a los requerimientos y necesidades de nuestros probables clientes que nos caracterice por ofrecer un servicio personalizado.

2.  Objetivos

2.1 Objetivo General

Desarrollar el estudio de factibilidad en la implementación del servicio de lavado de automóviles con los más altos estándares de calidad, eficiencias y a los mejores precios del mercado, que a través de la oferta diferenciada involucre la calidad, innovación y excelente servicio de tal forma que se alcance una competitividad diferenciada.

2.2 Objetivo Especifico

• Realizar el estudio de mercado para demostrar la factibilidad  de implementar nuestra idea de negocio.

• Ofrecer un servicio de calidad a bajo costo como una forma de satisfacer de la mejor manera a nuestros clientes y así permanecer en el mercado de manera competitiva.

• Tener claro la inversión necesaria para el montaje del lavado y poder así tener la línea de desarrollo y su factibilidad.

• Identificar las necesidades, preferencias, disponibilidad a pagar del consumidor objetivo a través de una investigación de mercado.

• Establecer las estrategias publicitarias a implementar para la promoción y venta de nuestro servicio.

• Elaborar un plan de mercadeo en base al sector y  que nos permita identificar las características del consumidor que permita definir las estrategias de servicio.

3. Metas  Propuestas

• Lograr que los clientes nos prefieran por sobre las competencias.
• Establecer una relación de  confianza entre clientes y personal de ESUMAGLOCAR.
• Escuchar las recomendaciones de los clientes.
• Ser líderes en calidad de atención.
• Establecer estrategias publicitarias para captar más clientes.

3.1 Cronograma

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3.2  Supuestos

Para el presente proyecto de lavado de vehículos, se va a considerar:

• La tabla del parque automotriz del año 2014, que corresponde a un total de 17.575.-

• Se van a considerar de esta tabla solo los autos stationwagon. Que alcanza un total de 12.399.

• Se realizarán 68 encuestas.

• Se encuestará  a 50% hombres y 50% mujeres.

• La proyección de mercado tendrá en la temporada de invierno una baja de entre un 4 a un 6%.

4. Estudio de Mercado

El objetivo del estudio de mercado es obtener información que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado y del consumidor. Este estudio determinará la demanda que debe ser atendida dentro de área en la cual se va a ofrecer el servicio, y el nivel de aceptación por parte de los consumidores.

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