DESTINOS EN MARKETING

Su sinergia con la planificación turística

Juliana Medaglia Silveira

Carlos Eduardo Silveira

Universidad Federal dos Vales do

Jequitinhonha e Mucuri - Minas Gerais, Brasil

Resumen: Los cambios por los cuales el mundo está atravesando se reflejan directamente en la

actividad turística, de manera que se percibe, entre otros aspectos, el desarrollo de nuevos tipos de turismo, transformaciones en la demanda, influencias de la tecnología, surgimiento de nuevos destinos y mercados emisores. Se está generando el crecimiento de otras formas de organización de viajes obligando al turismo y todas las áreas involucradas a pasar por transformaciones como resultado de la evolución de la propia actividad. De esta manera, este artículo analiza la evolución del marketing y su aplicación a los destinos turísticos, enfatizando la relación desequilibrada entre la ‘P’ de producto y la ‘P’ de promoción. Además, apunta a su relación con la planificación turística y las ventajas que el marketing de destinos turísticos puede aportar. El camino para alcanzar este objetivo es un estudio empírico de naturaleza aplicada ya que se estudia y analiza la bibliografía relacionada con el tema con el propósito de sugerir la sinergia entre la planificación turística y el marketing de destinos turísticos.

INTRODUCCIÓN

El mundo actual está marcado por veloces cambios y transformaciones en la sociedad. Son nuevos estilos de vida proporcionados por la era del conocimiento y la globalización, donde más ymás personas tienen acceso a miles de informaciones, un sin número de productos y sufren fuerte influencia de la tecnología. Simultáneamente, entre varios otros factores, el tiempo libre crecido y se ha fragmentado, la ciencia está encontrando caminos para alargar la expectativa de vida, pero por otro lado hay crecientes problemas sociales y muchas preocupaciones medio ambiental e Finalmente, se observa la generación de profundos cambios en los valores básicos que característicos de la sociedad industrial. Dichos cambios, desde la perspectiva del turismo, constituyen como factores de primer orden, ya que la asunción de nuevos valores sociales deriva en nuevas formas emergentes de hacer turismo (Mazón, 2001:91).

Así, al observar la evolución del turismo es igualmente posible advertir su veloz transformación resultante de los efectos de esta nueva sociedad. Si en décadas pasadas el tema clave era el ocipasivo, hoy los turistas están informados y ansiosos dispuestos a las más variadas experiencias. Si e sector aéreo era conducido por empresas públicas y vuelos charter, hoy hay una gran cantidad empresas de bajo coste actuando en dicho mercado. Si años atrás sol playa y infraestructura e suficientes para el éxito de un destino hoy es necesario tener en cuenta una demanda informa exigente y cambiante para la cual temas como calidad, sostenibilidad, competitividad forman parte de sus criterios de selección de destinos. Hasta hace poco el turismo estaba masificado, y poco destinos mundiales concentraban las llegadas de turistas y el turismo era una actividad para poco Hoy el mundo se ha acostumbrado al turismo y muchos países que antaño eran destinos exóticos hoofrecen sus productos a mercados emisores tradicionales y más exigentes, al mismo tiempo que hacen a otros mercados emergentes.

Esta situación mundial exige cambios y acciones igualmente veloces por parte de los gestores y

agentes de los destinos turísticos. Son necesarias transformaciones y adaptaciones a este nuevo escenario como condición sine qua non para mantenerse en el mercado. Así, innumerables son la disciplinas que pueden y deben aportar conocimientos y colaborar con sus instituciones y teorías pa

nuevas formas para crear, planificar, desarrollar y gestionar los productos y destinos turísticos. Desdla óptica de esas diferentes disciplinas que interactúan con el turismo, algunas han sido toma prestadas de los estudios empresariales, como el marketing y la planificación estratégica. De hecho,

también dichas teorías están obligadas a evolucionar y sus nuevos aportes deben ser aplicados a la actividades que ya han influenciado como es el caso del turismo.

De esta manera, el artículo presenta una reflexión sobre las ventajas que la necesaria evoluciódel marketing de destinos turísticos puede aportar al turismo ya que el propio marketing en el mund empresarial cada vez más se presenta como filosofía y no sólo como un departamento separado. contribución que dicha evolución puede presentar para el desarrollo turístico sostenible, en especial desde su sinergia con la planificación turística, esta en considerar en el mix la ‘P’ de producto y la ‘P’ de la promoción y, a partir de ahí, sugerir su sinergia con la planificación de destinos turísticos.

Esta investigación empírica buscó en la teoría sobre marketing y planificación turística la base para comprobar el objetivo propuesto. Por lo tanto, se puede mencionar que es un artículo de naturaleza aplicada dado que busca en la teoría contribuciones que se puedan comprobar en la realidad. Sin embargo, se utilizan fuentes secundarias (bibliográficas) para realizar un examen teórico de los conceptos utilizados involucrados en la esfera del marketing turístico.

A continuación se discurre acerca del concepto de marketing y su aspecto relacional y sobre la confusión que surge al considerar a la promoción como el eje más conocido del marketing. A continuación se hace referencia a las ‘P’ de producto y promoción y sus funciones estratégicas para el desarrollo turístico. Finalmente, las conclusiones apuntan hacia la importancia de las contribuciones de la evolución del marketing.

LA EVOLUCIÓN EL MARKETING RELACIONAL COMO FILOSOFÍA

El mercado global de turismo, al igual que otros mercados globales, es cada vez más competitivo

y centrado en los clientes (Yasin et al, 2004:20). De esta manera la importancia del marketing, no sólo como el estudio de dicho mercado, sino como filosofía, también se hace más presente.

El marketing ha jugado un papel importante en la evolución

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