Diagnostico Organizacional Distribuidora LAP S.A.S

Diagnostico Organizacional Distribuidora LAP S.A.S

Aprendiz

Natalia Elizabeth Cabrera Diaz

Servicio Nacional del aprendizaje –SENA

Gestion de Talento Humano por Competencias

 2019

OBJETIVO DEL INFORME

Implementar la metodología de la gestión de talento humano por competencia, con el fin de identificar, analizar y dar una posible solución a la problemática que se presenta dentro de la Distribuidora LAP S.A.S.

ALCANCE DEL DIAGNOSTICO

Identificar factores, causas que estancan el crecimiento de la empresa, así como las falencias del talento humano, con el fin de implementar un plan de mejora

HALLAZAGO DEL DIAGNOSTICO

LAP es una distribuidora de productos de consumo masivo, según el análisis realizado se presentan varias falencias dentro de la empresa que se relacionan a continuación, las cuales son las causantes de perdidas de capital humano, disminución de ventas entre otros.

• El personal que labora dentro de la empresa se encuentra con sobrecargo de operaciones
• No existe un manual donde a cada operador se le designe labores y funciones de cada puesto de trabajo

• Falta de autonomía para la toma de decisiones de su área de trabajo
• Malas relaciones interpersonales
• La contratación de personal no se hace de la manera adecuada(selección, entrevista, inducción, periodo de prueba, contratación)
• Falta de capacitación al personal de las diferentes áreas
• Falta de regulación de exámenes médicos al personal

A pesar de que la compañía esta económica y productivamente rodando, y tiene los medios necesarios para corregir el rumbo de sus finanzas, las raíces de producción que son sus mismos trabajadores están en constante plan de retirada, producto del aburrimiento que ocasionan sus mandos directos, el nulo reconocimiento a la labor y el poco beneficio que se recibe a cambio de una labor bien hecha.

IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN

Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS

NIT: 800.436.543 – 9

Dirección Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345

PBX: 8 34 90 00

LAP@lapsas.com.co

Página Web: www.lapsas.com.co

Representante Legal: Santiago Preciado González

Documento identidad Representante Legal: 80.000.000 de Bogotá

Sector: Consumo Masivo

Coordinador de Recursos Humanos: Carolina Prieto

Cultura Organizacional.

Misión.

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea. 

Visión

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en sus expectativas. 

Valores

Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos servicios a nuestros clientes:

• Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con nuestros productos y servicios.

• Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y su bienestar general

• Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo.

• Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

• Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a nivel externo como interno con todos los grupos de interés

 Que entidades la regulan

Superintendencia de Industria y Comercio

Que normativa aplica en la organización

Código Sustantivo del Trabajo y tiene intención de certificarse en buenas prácticas de manipulación de alimentos

Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados  de  Gestión

 No.

A qué Organizaciones y Gremios   pertenece

Fenalco

 Las mejores  prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organización en sus procesos

Recibió premio a la formalización del negocio otorgado por Fenalco en el año 2010.

 Los indicadores de mayor relevancia,  para medir los resultados de la gestión en la Organización

Crecimiento, Rentabilidad, participación en el mercado, rotación de inventarios, recuperación de cartera.

Resultados

De acuerdo con los hallazgos encontrados se informa que no hay evidencias de:

1.    Un sistema integrado de gestión.

2.    Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la  Organización.

3.    Un modelo de gestión por competencias.

4.    Manual de Funciones.

5.    Gestión del Talento Humano.

6.    Un proceso de evaluación y certificación de competencias laborales.

7.    Oferentes  de  formación  para su  talento  humano.

8.    Planes de capacitación.

9.    Plan de bienestar.

10.  Normativa ambiental.

11. Plan para minimizar el impacto ambiental.

12. Plan de incentivos

13. Sindicato por parte de los empleados.

CLIMA LABORAL

Es de baja calidad, pues la mayoría de sus colaboradores se encuentran en un ambiente laboral no tan propicio para el desarrollo de las diferentes actividades, debido a que desean que tengan en cuenta sus aportes y reconocimiento en su desempeño.

Hallazgos

1.         Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo.

2.         Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico.

3.         Clima de trabajo conflictivo.

4.         Falta de definición en la planificación de los negocios.

5.         Falta de coordinación entre los departamentos.

6.         Duplicación funciones en distintas unidades de la organización.

7.         Dispersión de funciones dentro de la organización.

8.         Poco reconocimiento y bajas expectativas en la implementación de nuevos procesos.

Comunicaciones

Las relaciones en LAP Distribuidora están dadas por la cordialidad, pues este fue el principio que fundo don Luis Alberto, transmitiéndole esto a su Hijo mayor Santiago, quien funge como Gerente General y posee un carácter jovial, gran facilidad de palabra e indiscutible don de gentes. Sueña con llegar a conformar un equipo directivo de primer nivel y disponer de una plantilla de colaboradores apasionados, que vivan para su empresa y la sientan como parte propia.

Poder, Autoridad Y Liderazgo

A nivel jerárquico Santiago está por debajo de la Junta Directiva, quienes son los que determinan los rumbos que la empresa deba tomar. En el tercer escalón están Dirección Financiera y  Administrativa en manos del señor  Ricardo Vargas y de Logística Fernando Pérez, quien a su vez recibe informes de gestión de Coordinación comercial y Mercadeo en manos de Carlos Rodríguez y de Coordinación del Talento Humano, Carolina Prieto. Los Gerentes de los Centros de Distribución fuera de la ciudad, le reportan a cada una de las áreas según sea el asunto a tratar: La parte comercial con el Gerente, las compras, los pagos, los arreglos de los vehículos, la contratación del personal y la terminación de contratos con los directores de las diversas áreas. El funcionamiento comercial está determinado exclusivamente por las directrices de don Luis Alberto; por lo tanto las cabezas de área tienen una baja capacidad para tomar decisiones, sus capacidades de innovación y liderazgo están limitadas y esto hace que su empoderamiento sea mínimo, lo cual deja entrever un sistema totalmente formal, pero muy ortodoxo.

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