DIRECCION DE VENTAS

OBJETIVOS

Identificar las técnicas y estrategias de ventas como base para dirigir el departamento comercial y dar soluciones a las necesidades y requerimientos de los clientes de una empresa

Fortalecer el proceso de formación utilizando la investigación como medio para lograrlo.

Lograr identificar herramientas que conlleven al éxito de una empresa, aplicando los métodos adecuados para una buena dirección y actividades de ventas.

Aplicar los temas vistos en la unidad dos del módulo de dirección de ventas

Interactuar con el grupo colaborativo, identificando oportunidades y mejoras empresariales.

TALLER

COMPUTERS LTDA.

En la empresa COMPUTERS LTDA, tiene como objeto social la distribución y comercialización de artículos de cómputo. Tiene una cobertura de mercado a nivel nacional.

En el proceso de ventas, en los últimos dos años se ha detectado una reducción considerable en las ventas. Al realizar el diagnóstico del área de ventas, se pudo evidenciar: La responsabilidad por el cumplimiento de la cuota mensual del equipo de ventas, se delegó por parte del Director de Ventas en Hernando Ortiz por ser el vendedor más antiguo de la compañía, pues se argumenta que tiene suficiente experiencia y conocimiento en su cargo. Se presentan permanentes quejas de los vendedores, al tener inconvenientes en las entregas, ya que el señor Ortiz les da una orden sobre la cantidad a vender y el Jefe de Almacén informa que no hay los elementos, aduce que el Director de Compras le restringe las solicitudes de compra presentadas.

1¿Qué teoría de la motivación aplicaría en COMPUTERS LTDA y por qué?

Pienso que la teoría de Abraham Maslow, señala que los seres humanos tienen diferentes tipos de necesidades y tienen una prioridad de satisfacción; es decir se deben satisfacer primero las fundamentales o primarias y luego las secundarias.

Tomo esta porque analizo que hay problemas en los integrantes de otros procesos, que aunque se evidencia una responsabilidad de ventas hay fallas en otros procesos afectando los resultados del departamento comercial

Referencia tomada

Modulo dirección de ventas pagina147

2¿Sobre qué temas cree usted que se debe basar una capacitación a la fuerza de ventas en COMPUTERS LTDA?

Estrategias de marketing, consecución de clientes nuevos, servicio al cliente, calidad en el servicio, técnicas de ventas, productos nuevos o mejorados, competencia, manejo de las tecnologías de la información y la comunicación, automotivación.

Referencia tomada

Modulo dirección de ventas pagina140

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