Direccion En Ventas

CURSO: DIRECCION DE VENTAS

TRABAJO COLABORATIVO Nº2

TUTOR

NESTOR JULIO CASTRO

ESTUDIANTE:

NILSA FAVIOLA BENITEZ MARTINEZ

Cód. 1.089.905.365

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

MAYO DE 2011

DESARROLLO DEL TALLER:

Después de contratar y conformar el equipo de ventas y durante toda su permanencia en la compañía, es necesario realizar un proceso continuo de seguimiento que tiene que ver con la capacitación, la motivación, la remuneración y la evaluación. Todos estos factores son importantes y son los que aseguran el compromiso y buen desempeño de cada vendedor, y por ende el logro de los resultados esperados.

1. ¿Qué acciones realizaría usted como director de ventas, para mejorar el rendimiento de su equipo de trabajo?

 Programas de capacitación a los vendedores, con el fin de mantenerlos informados sobres temas relacionados con los objetivos, estrategias, y procedimientos de la empresa.

• Fortalecer las relaciones con clientes y compañeros de trabajo

• Desarrollar hábitos de trabajo apropiados.

• Reducir en gran medida errores y fallas en los procesos de venta.

 Capacitaciones para mejorar la motivación y la moral, despertar actitudes positivas, fortalecer las relaciones con los clientes y compañeros de trabajo.

 Capacitaciones para revisar estrategias para enfrentar a la competencia.

2. Entreviste a varias personas que trabajen en el área de ventas y

Consulte sobre cuál es el incentivo que lo anima a esforzarse por lograr

Ventas exitosas. ¿Cuál es su análisis?

En el área de ventas la motivación es un factor determinante para el éxito, puesto que los vendedores se ven rodeados de situaciones que ocasionan unos altibajos emocionales ocasionados por el logro de resultados o por no alcanzar las metas propuestas.

 El factor económico es su principal motivación más cuando se trabaja por comisión o bonificación.

 El entusiasmo por el crecimiento y posicionamiento de la empresa. Reconocen que si a la empresa le va bien a ellos también, pues están asegurando la realización de su labor, al haber ventas hay trabajo en las partes de producción, de administración, y la empresa se consolidad, al disminuir las ventas se reduce la cantidad trabajo y por supuesto la cantidad de vendedores requeridos.

3. Discuta con su pequeño grupo de estudio la siguiente afirmación: “la

Motivación sustituye la autoridad”. ¿Cuál es la conclusión?

Para mi concepto la motivación si sustituye la autoridad, si el personal esta motivado trabaja con más entrega, con amor a sus actividades, con el deseo de ver el crecimiento de la empresa en todos los aspectos y así también ver su crecimiento laboral y personal al contrario si trabajamos con bajo el régimen de autoridad estamos condicionados a trabajar por una obligación, a esperar que nuestra jornada de trabajo termine y con desinterés cuando la persona que ejerce la autoridad está presente.

4. ¿Sobre qué temas cree usted que se debe basar una capacitación a la fuerza de ventas?

 Estrategias de marketing

 Consecución de clientes nuevos

 Servicio al cliente

 Calidad en el servicio

 Manejo de tecnologías de las información y la comunicación

 Técnica de ventas

5. ¿Por qué cree usted que en la mayoría de las empresas se presente

Alta rotación del personal de ventas?

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