DISEÑO DE BALACE SCORECARD-CMI PARA UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ACCESORIOS PARA EQUIPOS Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Enviado por Juan Carlos Perozo Rago • 18 de Octubre de 2019 • Tareas • 596 Palabras (3 Páginas) • 114 Visitas
DISEÑO DE BALACE SCORECARD-CMI PARA UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ACCESORIOS PARA EQUIPOS Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
JUAN CARLOS PEROZO RAGO
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ITSA
FACULTAD DE INGENIERÍAS
ESP. EN GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
BARRANQUILLA
2019
DISEÑO DE BALACE SCORECARD-CMI PARA UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE ACCESORIOS PARA EQUIPOS Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
JUAN CARLOS PEROZO RAGO
Trabajo presentado al Doctor LUIS FERNANDO OSPINO ARIAS
GERENCIA ESTRATÉGICA
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ITSA
FACULTAD DE INGENIERÍAS
ESP. EN GERENCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
BARRANQUILLA
2019
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 4
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 5
MISIÓN 5
VISIÓN 5
VALORES Y PRINCIPIOS 5
OBJETIVO ESTRATÉGICO 6
MAPA ESTRATÉGICO 7
BALANCED SCORECARD 8
BIBLIOGRAFÍA. 9
INTRODUCCIÓN
A través de este trabajo, se propone el desarrollo del pensamiento estratégico y, en específico, en el Balanced Scorecard de forma práctica, como herramienta clave para la ejecución de la Planeación estratégica y todas sus estrategias concebidas.
Para ello, se desarrollará el presente trabajo basado en la temática desarrollada en clase entorno a esta gran herramienta, iniciando con la planeación estratégica y los conceptos Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, KPI-Indicadores Clave, iniciativas y Metas, y los analicen desde el punto de vista de las 4 dimensiones del Balance Scorecard, en específico, su mapa estratégico y el tablero de control.
Se creará una empresa que, desde una iniciativa como Gerente, se pueda desarrollar la herramienta vista en clase.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
NOVATIC DEL CARIBE S.A.S
MISIÓN
NOVATIC DEL CARIBE S.A. es una empresa filial subsidiaria, adscrita a Claro Colombia S.A. como comercializadora de equipos y servicios de telecomunicaciones, enfocada en brindar un servicio de alta calidad, con altos estándares en la gestión del cuidado del medio ambiente, satisfacción de nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas, guiados por nuestros valores.
VISIÓN
Para el 2025, NOVATIC DEL CARIBE S.A. se visualiza como una empresa líder en estándares de calidad en la comercialización de equipos y servicios de telecomunicaciones en el mercado.
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