Desarrollar una visión global mediante la investigación del marketing

Capítulo 8 Desarrollar una visión global mediante la investigación del marketing

La investigación de mercados se define tradicionalmente como la recopilación, el registro y el análisis datos sistemáticos con el fin de proporcionar información que sea útil para tomar decisiones en marketing. Aunque los procesos de investigación son básicamente los lo mismo independientemente de si se aplican en Columbus, Ohio o Colombo, Sri Lanka, la investigación El marketing internacional implica dos complicaciones adicionales. Primero la información debe comunicarse a través de fronteras culturales.

La medición de un investigador competente involucra dos aspectos: la capacidad de Utilice las técnicas más sofisticadas y apropiadas disponibles dentro de estos límites. comunicación efectiva de puntos de vista a los tomadores de decisiones dentro De una empresa. Este último punto a menudo requiere la participación de ejecutivos. Nivel para participar en el proceso de investigación. La estabilidad política de un país, sus características culturales y geográficas son algunos de los tipos de información que los departamentos de investigación normalmente no recopilan. Sin embargo, son necesarios para una buena evaluación de un mercado exterior. Este capítulo 8 habla de los problemas operativos que se encuentran al reunir información en otros países para que la puedan usar los agentes de marketing internacionales. Se destacan aquellos elementos de la generación de datos que han demostrado ser más problemáticos al realizar una investigación en algún otro país.

Los métodos de investigación en marketing se pueden agrupar en dos tipos básicos: investigación cuantitativa e investigación cualitativa. En ambos métodos, al agente de marketing le interesa conocer más sobre un mercado. La combinación de investigación cualitativa y cuantitativa suele ser muy útil. para los esfuerzos de marketing industrial y de empresa a empresa. Un estudio encontró que el número de referencias personales utilizadas para proporcionar servicios financieros en Japón es mucho más grande que Estados Unidos.

Al realizar investigaciones en otros países, el problema más común son las barreras del idioma. Las diferencias de idioma y la dificultad de encontrar una traducción precisa causan problemas al transmitir la información específica que desea e interpretar las respuestas de las personas encuestadas. Las encuestas multiculturales implican tratar con países que hablan diferentes idiomas, Economía, estructura social, comportamiento y actitud. Al diseñar estudios multiculturales Estas diferencias deben tenerse en cuenta. Al diseñar una encuesta que se utilizará en múltiples culturas, lo importante a recordar es asegurarse de que es posible comprar y dar la misma posibilidad como resultado. La confiabilidad de los diferentes métodos puede variar de un país a otro. Estas diferencias deben tenerse en cuenta en el diseño de encuestas multiculturales. Estas diferencias pueden significar que cada país adopte diferentes métodos de investigación. Para muchas empresas, Internet proporciona un medio nuevo y cada vez más importante Realizar diversas investigaciones de marketing internacionales. De hecho, una encuesta a profesionales de la investigación de mercados mostró que el impacto más importante en la industria es Internet y la globalización. En la actualidad el verdadero poder de Internet para las investigaciones de marketing internacional se encuentra en la habilidad para acceder con facilidad a grandes volúmenes de datos. Estos datos han estado disponibles en formato impreso desde hace muchos años, pero ahora es mucho más fácil acceder a ellos y, en muchos casos, están más actualizados. En lugar de tener que hojear los libros de consulta para encontrar datos con dos o tres años de antigüedad, como sucede con la mayoría de las fuentes impresas, con frecuencia es posible encontrar datos actualizados en Internet. El objetivo básico de la función de investigación de mercado es proporcionar a los gerentes información para tomar las mejores decisiones. El objetivo es el mismo para el marketing nacional e internacional. Sin embargo, en la investigación de mercados extranjeros, lograr este objetivo traerá consigo algunos problemas internos no descubiertos.

8.1 ¿Dolor de cabeza? Tome dos aspirinas y recuéstese.

Bayer (Bayer) inventó la aspirina hace más de 100 años, pero la gente en muchas partes del mundo no está de acuerdo con este punto de vista médico occidental y la causa de la enfermedad. Yin es el principio pasivo de las mujeres sombrías. , Frío o húmedo, o yang es el ingrediente masculino y activo relacionado con la luz, el calor y la sequedad. En otras partes del mundo, como México y Puerto Rico, se cree que la enfermedad es causada por una falta de equilibrio en cualquiera de las cuatro emociones del cuerpo. Para empresas como Bayer, una pregunta importante que debe responderse en la investigación de mercado es cómo y en qué medida se puede vender la aspirina como complemento de las medicinas tradicionales.

8.2 ¡Vaya! Hasta las mejores compañías cometen errores.

Microsoft y la televisión mexicana se han unido para lanzar un nuevo portal en español: www.T1msn.com. La relación entre Microsoft y los consumidores mexicanos no siempre es tan buena, en algún momento los usuarios mexicanos están muy enojados con la versión en español de Microsoft Word. El problema radica en el tesauro contenido en el popular programa de procesamiento de textos de Microsoft, que para Microsoft es un "desastre de relaciones públicas". Microsoft es totalmente responsable de un contratista externo, pero su comportamiento es bastante vergonzoso y siente dolor, humillación, dolor y castigo.

8.3 China esposa a los investigadores de marketing

China anunció que además de reiterar el derecho a detener cualquier proyecto que pueda poner en peligro la seguridad nacional, las empresas que realizan estudios de mercado también deben tener licencias formales. Zhai Ligong, subdirector de la Oficina Nacional de Estadísticas de China, dijo a los periodistas: "La calidad de algunas encuestas de mercado extranjero es muy baja. En otros casos, estas encuestas se utilizan para violar nuestra seguridad nacional y los principales intereses de la gente". China, según lo que quiero representar De este nuevo reglamento. Las empresas que realizan investigaciones por empresas extranjeras deben obtener una licencia.

8.4 Pronóstico del mercado de servicios médicos global.

En 2000, el Hospital Johns Hopkins en Baltimore brindó tratamiento a más de 7500 pacientes del extranjero, muchos de los cuales realmente lo

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