Desarrollo conceptual

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FILIAL AREQUIPA

FACULTAD DE GESTION

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA DEL TRABAJO FINAL:

REINGENIERIA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE

BARCINO S.A.

CURSO:

REINGENIERIA DE PROCESOS

PRESENTADO POR:

JOHN SONCCO HUILCACURE

PAUL CALIENES GUTIERREZ

TURNO:

NOCHE

CICLO:

X

AREQUIPA – PERÚ

2012

I. Desarrollo conceptual

1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

TRANSPORTE BARCINO S.A. es una empresa familiar y un equipo de trabajo que ha estado presente en el mercado nacional por más de treinta años, tiempo durante el cual ha alcanzado gran reconocimiento y madurez comercial, no solo por la calidad de sus servicios, sino por el trato personalizado que ofrecemos a nuestros clientes.

Transportes Barcino cuenta con los respectivos seguros de carga para garantizar la integridad de las mercaderías y valores que se transportan en cada uno de los fletes, así como los seguros propios de cada unidad de transporte y sus choferes.

En general, nuestra empresa está en la mejor disposición para servirle a todos aquellos individuos o empresas que necesiten el transporte de sus mercaderías y que además de buscar un precio razonable, también busquen confiabilidad y buen trato por parte de la empresa que brindará estos servicios.

1. HISTORIA DE LA CREACION

SANTIAGO RODRÍGUEZ BANDA S.A.C., Se inició como una Empresa en 1,981 laborando como transportista desde los años 1,945 a 1,962, iniciando el servicio en la Ciudad de Huaraz, trabajando con la Mina Santa Elena y la Cia. Hochischild.

Actualmente la Empresa cuenta con 31 unidades propias, debidamente aseguradas y equipadas con tecnologías inalámbricas a nivel Nacional.

Así mismo la Empresa cuenta con locales propios; ubicados en las Ciudades de Arequipa y Huaraz, con la Sede Central en la Ciudad de Lima.

A pesar de contar con una flota e instalaciones que superan largamente el promedio de nuestros competidores y por el cual podemos sentirnos satisfechos, estamos apostando por el desarrollo de nuestros recursos, propugnando en nuestra cultura Empresarial para que nuestros Clientes nos perciban como empresa confiable dentro de sus negocios, para lo cual ofrecemos calidad de flota, seguridad y buen servicio, velando por cumplir con las mayores exigencias que plantea el Cliente y dando lo mejor dentro del mercado en el servicio del transporte.

DOCUMENTACION LEGAL

• RUC: 20100192901

• Razón Social: TRANSPORTES BARCINO S A

• Nombre Comercial: TRANSBARSA

• Tipo Empresa: Sociedad Anónima

• Condición: Activo

• Fecha Inicio Actividades: 27 / Mayo / 1990

• Actividad Comercial: Transporte de Carga por Carretera.

• CIIU: 60230

• Dirección Legal: Cal. Jacinto Ibáñez Nro. 509 Int. 301 Z.i. Parque Industrial

• Distrito / Ciudad: Arequipa

• Departamento: Arequipa

• Teléfonos: 244258 / 244130

2 DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA Y PROCESOS

SEGMENTACION DEL MERCADO

• Av. Avenida Alfonso Ugarte 111 - Arequipa / Arequipa / Arequipa

• Cal. Calle Cayetano Arenas 132 - Arequipa / Arequipa / Arequipa

• Cal. Calle Jacinto Ibañez 111 - Arequipa / Arequipa / Arequipa

• Av. Avenida Enrique Meigss 297 - Prov. Const. Del Cal / Prov. Const. Del Callao / Callao

ANALISIS DE LA COMPETENCIA.

COMPETIDORES

Barcino fue creado para brindar el servicio de carga de Aceros Arequipa por lo que es el único proveedor de servicio de carga de Aceros Arequipa; por lo que actualmente no tiene competidores directos.

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS PARTICIPANTES

Arequipa cuenta con un gran parque automotor de carga, actualmente existen 276 empresas de transporte de carga autorizadas.

De los cuales las empresas que tienen más representatividad son 27, 12 de ellos tienen más de 20 unidades y los demás cuentan con más de 15 unidades.

Más de 20 unidades

• PERURAIL S.A.

• RICO POLLO S.A.C.

• SERVICIOS POLUX S.A.C.

• SERVICIOS DE TRANSPORTES SAC

• TRANSALTISA S.A.

• TRANSPORTE CROMOTEX S.A.C.

• TRANSPORTES HAGEMSA E.I.R.L.

• TRANSPORTES IBEROAMERICANO S.R.L.

Más de 15 unidades

• RENT MACHINE S.A.C.

• TERRAFLOT ANDINA S.R.L.

• TRANSP. GENERALES SOSA E HIJOS SCRL.

• TRANSPAQ S.R.L.

• TRANSPORTE CORVAL S.A.

• TRANSPORTE DE CARGA HERRERA E.I.R.L.

• TRANSPORTE SANTA ELENA E.I.R.L.

• TRANSPORTES CANADIAN S.A.

• TRANSPORTES E IMPORTACIONES SAN BARTOLOME S.R.L.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los productos sustitutos existentes son el transporte aéreo y ferroviario.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

La empresa Barcino tiene un único cliente, Aceros Arequipa, por lo tanto el poder de negociación del cliente es muy alto.

Aunque en el rubro de transportes de carga existen muchas empresas que se dedican a este rubro por lo que el poder de negociación en general de los clientes es relativamente alto.

PROVEEDORES

La empresa Barcino cuenta con diferentes proveedores, los cuales son:

• Proveedores de combustible: Los cuales se encuentran especialmente en la ciudad de arequipa, como este costo es alto debido a que es un insumo muy necesario para el funcionamiento del negocio, Barcino tiene que negociar con grifos de arequipa para que sean sus principales proveedores, el principal proveedor de combustible es Grifo Yura - Primax S.a.

• Proveedores de servicio técnico de automotriz: Cuenta con personal capacitado para revisiones técnicas periódicas, pero también tiene como proveedor de servicio técnico a empresas de servicio mecánico. Como también tiene que realizar revisión técnica obligatoria que realiza la empresa autorizada por el gobierno.

• Proveedor de servicio de seguros: La empresa Barcino cuenta como proveedor de servicio de seguro a la empresa Rimac S:A: el cual brinda todos los seguros necesarios para el funcionamiento de la empresa.

• Proveedores de otros servicios: También cuenta con proveedores de llantas y otros suministros diversos para los camiones y otros operaciones administrativas

GOBIERNO

LEGISLACION

La legislación en el Perú tiene un carácter de barrera, debido que la mayoría de las normas son de carácter restrictivo.

La legislación vigente es la siguiente:

Constitución Política del Perú (Artículo 194), sobre asuntos de competencia de las Municipalidades.

Ley Nº 27181: Ley General de Transporte y Transito Terrestre.

Ley Nº 27972: Ley Orgánica de Municipalidades en los Artículos Nº 152, y Articulo Nº 161 Inciso 7, sobre las competencia de la MML.

Ley Nº 27314: Ley General de Residuos Sólidos

Ley Nº 28256: Ley que regula el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos

Decreto Supremo Nº 009-2004-MTC, Reglamento Nacional de Administración del Transporte en sus artículos Nº 1, 10 y 16

Decreto Supremo 058-2003-MTC, Reglamento Nacional de Vehículos

Decreto Supremo Nº 023-2004-MTC: Reglamento Nacional de Administración del Transporte (Reglamento de la Ley Nº 27181)

MISION

Desde 1981 somos una empresa dedicada al Transporte de Carga, cubriendo rutas del Sur del Perú y brindando un servicio de calidad con garantía comprobada.

Nuestros Ejecutivos, altamente calificados, son poseedores de una amplia experiencia en el sector del transporte y cuentan con más de 30 años profesionalizando este servicio.

VISION

Ser los transportistas numero uno de carga en el Perú. Logrando entregas perfectas en beneficio de nuestros consumidores finales, con los máximos niveles de calidad, puntualidad y seguridad optimizando así los niveles del control efectivo y eficiente del transporte y almacenaje de mercaderías, con el objeto de satisfacer todos los requerimientos de nuestros clientes.

ORGANIZACION

ORGANIGRAMA TRANSPORTES BARCINO S.A.

4. Desarrollo conceptual

Lo que debe contener esta sección es:

• Descripción de la empresa

• Diagnóstico de la empresa y procesos

• Marco conceptual o teórico de la propuesta a plantear.

EMPRESA

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece ser debido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede considerar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecen algunas:

Una definición de uso común en círculos comerciales es: “Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión,

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