“Desarrollo de una arquitectura de negocios parA la empresa tele taxis s.a.c”
Enviado por michael290 • 18 de Abril de 2020 • Informes • 856 Palabras (4 Páginas) • 94 Visitas
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FACULTAD DE INGENIERIA[pic 2]
CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
CURSO: ARQUITECTURA EMPRESARIAL
“Desarrollo de una arquitectura de negocios parA la empresa tele taxis s.a.c”
CURSO:
Arquitectura empresarial
AUTOR:
Reyes Siccha, Michael Arnold (N00132378)
Julian Rodriguez Luis Daniel (N00097333)
DOCENTE:
Edward Alberto Vega Gavidia
2019-2
TRUJILLO- PERU
- INTRODUCCIÓN
El presente Proyecto se centra en desarrollar una arquitectura de negocio que es un conjunto de principios, métodos y modelos que se utilizan en el diseño y realización de un estructura organizacional, procesos de negocio, sistema de información e infraestructura que se crea para mantener armonía entre elementos como: modelos de negocio, cambio en los procesos, cambios en el mercado, recursos disponibles, inversiones en tecnología (sistemas de información e infraestructura), requerimientos de los clientes, usuarios, y aplicaciones existentes según ANSI/IEEE Std 1471-2000.
“La organización fundamental de un sistema, incluida en sus componentes, sus relaciones con otros y el ambiente, y los principios que gobiernan su diseño y evolución” la arquitectura da una visión integrada del sistema que se está diseñando o estudiando.
En las Estrategias sobre sostenibilidad en la empresa, la sostenibilidad figura como como sinónimo de “gestión (del riesgo) ambiental”, lo que regula la identificación de los aspectos medioambientales como los principales representantes de la gestión sostenible en la empresa.
La sostenibilidad se identifica como una fuente de reducción de costes y aumento de ingresos. Además, muchas compañías consideran la sostenibilidad como un factor clave para fomentar el crecimiento y nuevos mercados con vista puesta en la recuperación económica.
Es por esto por lo que se implementará la arquitectura empresarial y sostenibilidad ambiental en la empresa “TELE TAXI S.AC.” que es una empresa de servicio de taxi, que se ubica en Calle 10, Mza. D1 Lote. 20 URB. San Isidro- Trujillo y tiene como representante legal a su Gerente General al Sñra. Ortiz Sánchez Tania Elizabeth, funciona desde el año 2009.
A pesar de tener años en este rubro, ha presentado más de un problema en el área operativa y administrativa, uno de los problemas más frecuentes, es la disponibilidad y control de sus unidades Móviles en la parte Operativa, teniendo como consecuencia, la demora en la atención del servicio, actualmente. Como problemática se identificó el tiempo de espera del servicio que puede dejar al cliente insatisfecho con el servicio proporcionado, además algunos problemas con los procesos de la empresa por lo que se necesita hacer un análisis y restructuración, a la visión y objetivos de la empresa.
PROCESO 1: Registrar inconveniente
Contenido | Contexto | Usuario |
Cliente: DNI, Apellido Paterno, Apellido Materno, teléfono, Dirección | Permite verificar los datos del cliente que realizara el reclamo correspondiente | Cliente |
Incoveniente: Id_incoveniente, DNI_Cliente, Descripción | Permite verificar los datos del inconveniente que realizará el cliente. | Administrador |
Solución: Id_solucion, Id_incoveniente, DNI_cliente, Descripción | Permite verificar los datos de la solución que resolverá el inconveniente | Administrador |
PROCESO 2: Registrar solicitud de servicio
Contenido | Contexto | Usuario |
Chofer: id_Chofer, Nombre, Apellidos, DNI, Nº teléfono | Permite registrar los datos del chofer que va a realizar el servicio | Administrador |
Cliente:Id_pedido, id_cuenta, ubicación, destino, id_ruta, Nombre, descripción, Estado_ruta | Permite registrar los datos del cliente que solicita el servicio | Administrador |
Móvil: id_movil, placa, color, marca, modelo | Permite registrar los vehículos disponibles para la ejecución del servicio | Administrador |
PROCESO 3: Registrar cancelación de servicio
Contenido | Contexto | Usuario |
Cliente: DNI, Apellido Paterno, Apellido Materno, teléfono, Dirección | Permite verificar los datos del cliente que realizará la cancelación del servicio | Administrador |
Chofer: Id_chofer, DNI, Nombres, Apellido Paterno, Apellido Materno, Nº de celular | Permite registrar los datos del chofer que ha sido asignado al servicio que está en proceso de cancelación | Administrador |
Motivo: Id_motivo, descripción, Id_Cliente | Permite registrar los datos del cliente que cancela el servicio | Administrador |
Móvil: id_movil, placa, color, marca, modelo | Permite registrar las móviles disponibles para la ejecución del servicio | Administrador |
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